21世紀經(jīng)濟報道 記者李愿、邊萬莉 北京報道

編輯：周鵬峰

進入第10天，在河南三家村鎮(zhèn)銀行存過款的存款人仍在等待銀行或者相關部門能給一個公開的說法。

上述三家村鎮(zhèn)銀行分別為許昌農(nóng)商行旗下的禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行，在4月18日或19日，這三家村鎮(zhèn)銀行先后發(fā)布了自4月18日8:30開始系統(tǒng)升級的通知，但未說明系統(tǒng)升級的結(jié)束時間。

出于不能提現(xiàn)的擔憂，這些存款人已經(jīng)建立了多個QQ群、微信群等，討論如何維護自己的權(quán)益，但他們現(xiàn)在能做的只是從各種渠道進行投訴。

截至目前，金融部門方面，央行于4月25日回復了存款人的留言咨詢，但該回復未公開，表示“人民銀行高度關注此事件。目前，有關部門已開展調(diào)查，人民銀行將配合有關部門，依法盡責保護金融消費者的合法權(quán)益。”

事涉多家第三方平臺

“我是看到新聞之后才知道的，馬上去看了一下我的存款，發(fā)現(xiàn)也取不出來了?！币晃辉ㄟ^第三方平臺渠道在上述銀行存過款的人對21世紀經(jīng)濟報道記者稱。

據(jù)了解，這些第三方平臺至少包括度小滿金融、360你財富、濱海國金所等，以及銀行自營平臺微信小程序等。

4月27日，21世紀經(jīng)濟報道記者在這些平臺進行了咨詢。

濱海國金所回復稱，“接銀行最新通知，涉及的村鎮(zhèn)銀行將依次進行系統(tǒng)升級維護，升級時間為一個月左右。您在這幾家銀行持有的產(chǎn)品均可通過APP或小程序正常查看，且持有中的存款產(chǎn)品均正常計算利息，如需支取產(chǎn)品可在銀行維護結(jié)束后去操作。根據(jù)銀行存款保險條例，客戶的存款產(chǎn)品受到國家法律保護，本息均有保障，請您放心?！?/p>

“據(jù)了解，目前河南省政府已經(jīng)牽頭在處理，銀行方反饋是日前系統(tǒng)被入侵，正在進行反洗錢等調(diào)查，防止出現(xiàn)資金來源不明問題，所以暫時關閉了線上系統(tǒng)。目前，省里有足夠備付金，線下網(wǎng)點都在正常運營，請您放心?！痹摶貜屯瑫r稱。

度小滿金融回復稱，“接銀行通知，目前在維護中，暫時沒有截止時間，我們也一直在跟銀行溝通，有確定時間后，會有相關公告同步；而且居民存款受國家存款保險制度保護，資金是安全的，請您放心?！?/p>

與此同時，21世紀經(jīng)濟報道記者獲取的一份河南信訪局回復存款人信訪電話錄音所說內(nèi)容與濱海國金所回復類似。

其表示，近期接到了較多起類似電話，其接到信訪信息后已經(jīng)及時將信息反饋給了信訪局領導、金融部門、相關銀行等，“目前省政府、相關地市政府、金融部門都在積極協(xié)調(diào)處理，已經(jīng)成立了專班組，正在調(diào)查中?！?/p>

“調(diào)查進展目前還沒有反饋，因為此次事件涉及的人數(shù)和金額較多，同時存款年限較長，賬目盤查數(shù)據(jù)較大，他們已經(jīng)抽調(diào)專業(yè)人士加快調(diào)查處理了，有進展會及時反饋?！鄙鲜龊幽闲旁L局相關人士表示。

對于較多人士擔憂銀行可能不承認線上存款的事情，該河南信訪局人士稱，其未從金融部門或者銀行得到確切的不承認線上存款的答復。

4月27日，21世紀經(jīng)濟報道記者多次撥打了河南信訪局的電話，但均無法接通。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解，目前有多家第三方平臺的相關人士也去當?shù)叵嚓P銀行了解情況，但目前沒有實質(zhì)進展。

存款還能提現(xiàn)嗎？

上述三家村鎮(zhèn)銀行公告系統(tǒng)升級近10天無任何進一步的公告，正是諸多存款人感到最擔憂之處。

4月27日，21世紀經(jīng)濟報道記者撥打了這三家銀行的電話，也未得到任何有價值信息：

禹州新民生村鎮(zhèn)銀行客服電話語音提示，“近期有不法分子通過我行線上渠道進行詐騙，您所撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請在滴聲后留言?！?/p>

上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行客服電話語音提示，“我行有多種存款貸款產(chǎn)品供您選擇，您的存款已加入國家存款保險體系，本行已繳納保費，您不需要負擔保費，您的存款安全和合法權(quán)益，依據(jù)存款保險條例，受國家法律和存款保險制度保障。存款咨詢請按1，貸款咨詢請按2，手機銀行和網(wǎng)上銀行問題請按3，線上存款咨詢請按4。”21世紀經(jīng)濟報道記者根據(jù)提示分別按1、3、4，電話轉(zhuǎn)接提示，“話務員全忙，請稍后”或是“現(xiàn)在不方便接聽”。

柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行客服電話語音提示，“為給您提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，我行系統(tǒng)正在進行優(yōu)化升級，提升后開始錄音，按任意鍵或停止說話，結(jié)束錄音?！?/p>

可能涉及詐騙的說法也在許昌市人民政府答復存款人的咨詢中有提及。

4月25日，許昌市人民政府就“禹州新民生銀行線上儲戶取款難”問題回復相關網(wǎng)友：“近期有不法分子利用禹州市新民生村鎮(zhèn)銀行線上渠道進行詐騙。為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州市新民生村鎮(zhèn)銀行正在升級優(yōu)化線上渠道系統(tǒng)，前期已發(fā)布公告。 目前，禹州市新民生村鎮(zhèn)銀行各營業(yè)網(wǎng)點均可正常辦理業(yè)務，一切合法儲蓄存款受法律保護，請您耐心等候通知，涉及其他問題的，由有關部門正在調(diào)查處理中。 ”

盡管這些存款人還不能提現(xiàn)，但在這10天內(nèi)，有不少存款人收到到期存款的利息，但不能提現(xiàn)至個人其他銀行卡，只能看到數(shù)據(jù)。

同時據(jù)一位去到禹州新民生村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點的存款人稱，對于拿身份證查詢自己賬戶情況的請求，該銀行工作人員給予了拒絕，稱需要領導授權(quán)，“在現(xiàn)場也聽到有第三方平臺的工作人員來到現(xiàn)場?！?/p>

“我們還有不少人去了河南銀保監(jiān)局，他們有人和我們的5位代表進行了溝通，但沒有說任何實質(zhì)的內(nèi)容?！鄙鲜鋈サ浆F(xiàn)場的存款人表示。

值得注意的是，21世紀經(jīng)濟報道記者注意到，當鼠標停留在這三家村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)站上方，均會顯示由“中國金融電子化公司提供技術(shù)支持?！?/strong>

公開信息顯示，中國金融電子化公司于2021年12月15日更名為中國金融電子化集團有限公司，為央行直屬企業(yè)。

“我們的核心設備（口音）都在中國金融電子化公司，我們需要向他們提需求，讓他們幫助查詢，反饋也需要時間?！痹谝欢我曨l里，一位柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行相關人士稱。