2023-02-16 10:13:55 來源 : TechWeb
#順豐寄愛馬仕包被燒毀#成為熱搜話題。據(jù)報道，浙江金華的林女士(化名)在黑貓平臺投訴，她用順豐寄出一只7萬多元價值的愛馬仕包，幾天后被通知該快件在運輸中被燒毀，讓林女士震驚不已。
林女士要求順豐提供事故證明，但順豐卻表示只有接受協(xié)商方案才能出具。報道中的視頻表明，順豐方面在微信溝通中先是回復(fù)不知情，但隨后林女士又多次聯(lián)系，順豐方面則回應(yīng)稱，“這是運輸途中車輛追尾引發(fā)的事故，只有接受協(xié)商方案才能出具事故證明”。
林女士再次質(zhì)疑，順豐工作人員進一步回應(yīng):“您可以去司法訴訟，如果不相信我們，法官會要求出具相關(guān)憑證”。
有媒體聯(lián)系順豐快遞，客服表示“有貴重物品丟失后的理賠問題，會有專門理賠同事跟進”，而順豐快遞方工作人員表示:“今天安保同事已經(jīng)進行了調(diào)查，會全力尋回貨品，如果找不到會有專門理賠的同事溝通，爭取此事能夠得到解決。”
