在快手，用戶有許多非常有趣的連接。

(資料圖)

“卡友地帶黑哥”王志剛是一位快手創(chuàng)作者，擁有100多萬粉絲?？ㄜ囁緳C(jī)的日子單調(diào)，吃穿住行都在車?yán)铮诟绨雅苘嚶飞纤娝動涗浽诳焓稚稀?/p>

他會分享行車駕駛的經(jīng)驗干貨，比如國道上要留意哪些方面危險？如何應(yīng)對長距離下坡？黑哥的快手賬號，還聚合起一幫“卡友”。

一次，山東高姐的一車香蕉在云南德宏翻車，“卡友地帶”的十幾位司機(jī)看到求助信息，紛紛趕來幫忙，用整整一天時間把2800箱香蕉重新裝好。

據(jù)統(tǒng)計，快手聚集了約 1000 萬卡車相關(guān)創(chuàng)作者及內(nèi)容消費(fèi)用戶，一同分享著卡友們的一日三餐、行駛路線、保養(yǎng)技巧等。

連接的故事，在快手上數(shù)說不盡。

果樹專家陳厚武運(yùn)營著“江蘇小蘋果”賬號，全國有60多萬果農(nóng)跟著他學(xué)種蘋果；50多歲的甘肅定西果農(nóng)楊文卓，按照陳厚武的方法經(jīng)營，一年靠賣蘋果掙了8000塊錢。

在快手上，很多普通人會連接到與自己興趣愛好、地理位置、生活習(xí)慣相似的群體，且連接非常緊密。

如今，月活6億的快手，正快速進(jìn)入“寒武紀(jì)時刻”——大量經(jīng)濟(jì)行為涌現(xiàn)，大量商業(yè)新物種爆發(fā)，電商之外、招工、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、本地生活等許多新業(yè)態(tài)，自下而上地生長出來。

物種爆發(fā)

目前，快手的電商進(jìn)入萬億GMV規(guī)模階段，在其他賽道，它的進(jìn)展同樣迅速。

在人力招聘行業(yè)，快手推出數(shù)字招聘平臺“快聘”，連接企業(yè)與藍(lán)領(lǐng)人群。

截至2022年底，合作企業(yè)達(dá)24萬家，全年招聘直播超過500萬場。到2022年第四季度，快聘業(yè)務(wù)的日均簡歷投遞量較2022年第一季度實現(xiàn)超翻倍增長。

92年出生的江蘇小伙吉浪浪是一名快手藍(lán)領(lǐng)招聘主播，憑借真誠服務(wù)，電鍍工人出身的他完美實現(xiàn)了職業(yè)轉(zhuǎn)型，免費(fèi)為數(shù)千人找到了工作。同時，他有效降低了工廠在藍(lán)領(lǐng)招聘中的“7天流失”難題，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。2023年2月，吉浪浪開啟年后首場直播，一場直播就成功幫企業(yè)成功招到了94人。

（吉浪浪在直播帶崗中）

“快聘”的推出，并不是一個戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)物，其緣起是，業(yè)務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，2021年起快手上發(fā)生簡歷交遞的頻次多了，蘇錫常這類經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)缺工人的真實狀況，映射到了快手，基于其網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)，大家自發(fā)產(chǎn)生聯(lián)系。

“在快手上，社區(qū)化的社群不是金字塔狀的，而是真正的網(wǎng)格狀，圍繞某一個節(jié)點(diǎn)，會形成一個小社群、小社區(qū)，這是快手的生命力所在，它可能不斷長出業(yè)務(wù)來，我們的快招工業(yè)務(wù)就這么長出來的?！笨焓指笨偛糜嗑粗性u論說。

在快手線上大社區(qū)，大量需求、各種交易開始匯集成河。

比如，農(nóng)民和農(nóng)機(jī)維修師傅，兩者連接后，匯集到一個社群。農(nóng)機(jī)維修師傅會在快手上開設(shè)賬號，通過短視頻和直播的形式，講解農(nóng)機(jī)工作原理，甚至靠直播連麥，指導(dǎo)用戶修理，進(jìn)而產(chǎn)生配件銷售等交易。

在快手，山東最大的二手農(nóng)業(yè)機(jī)械社區(qū)，一年能達(dá)成億級的交易。盡管二手農(nóng)機(jī)，在傳統(tǒng)認(rèn)知中并不是一個主流品類。

“人是有特質(zhì)的，你賣的東西未必要和主流商品一樣，但你的粉絲會喜歡。”張斐說，快手的社區(qū)就像自留地，可以自由耕耘，“算法匹配度不是你唯一能依賴的東西?！?/p>

在快手，連接無處不在、無時不在，隨著時間的推移，連接在不斷增加連接，新物種在不斷旺盛生長——有長得好的，也有長得快的，甚至許多以前在網(wǎng)上不易出現(xiàn)的物種，也在破土而出。

2022年6月，快手理想家房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心正式成立，在平臺上搭建給講房人用的工具和整套產(chǎn)品體系，以“輕資產(chǎn)”模式進(jìn)入房地產(chǎn)，打造“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式。

據(jù)快手?jǐn)?shù)據(jù)，2022年，快手理想家簽約主播粉絲數(shù)超過2.3億，每日觀看房產(chǎn)直播間人數(shù)超過2000萬，每日觀看房產(chǎn)短視頻人數(shù)超過1億，每日互動咨詢次數(shù)超過39萬，房產(chǎn)直播日均觀看時長超過666萬分鐘。

截至2022年底，理想家業(yè)務(wù)開展僅半年累計交易額破百億元。

類似的數(shù)字化探索還遠(yuǎn)未停下。

“招聘人群量大，客單價小，而汽車、房產(chǎn)的人流量小，單價很高，業(yè)務(wù)性質(zhì)不同。然而，快手都能把需求、供給匹配起來，在平臺上用短視頻、直播、粉絲關(guān)系也好，直接做轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生好的業(yè)務(wù)形態(tài)?！?/p>

五源資本合伙人、快手早期投資人張斐說，快手已形成層次更多的結(jié)構(gòu)，在支撐它能不斷長出新物種。

“半熟人”社區(qū)

張斐認(rèn)為，快手與微信皆有平臺型的屬性，都締造了一種連接，然而，兩者的底層邏輯非常不同。

“微信的基礎(chǔ)要素，是人與人的強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系，更多是對現(xiàn)實社會的一個復(fù)現(xiàn)，現(xiàn)實生活中認(rèn)識或者有聯(lián)系，在微信上復(fù)現(xiàn)了連接?！?/p>

張斐評論說，快手當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，和線下社會不一樣，比如，現(xiàn)實生活中，從來未見到卡車司機(jī)這種社群，在快手里面就會出現(xiàn)。他解釋道，這是因為一個卡車司機(jī)，在現(xiàn)實中能認(rèn)識到的同行數(shù)量是有限的，在算法的加持下，相同價值觀、相同興趣的人都會聚合起來，大大擴(kuò)展了其社交網(wǎng)絡(luò)。

（通過“短視頻+直播”,農(nóng)業(yè)知識技術(shù)傳播突破了空間局限。

圖為“江蘇小蘋果”陳厚武和甘肅當(dāng)?shù)毓r(nóng)討論種植知識）

“快手突破了傳統(tǒng)的物理限制，呈現(xiàn)了一種新的社會關(guān)系，連接且組織了長尾、非大眾的社群?！睆堨承稳荩焓质且粋€由興趣圖譜、社交圖譜疊加形成的網(wǎng)絡(luò)。

“在快手中所有內(nèi)容都能得到平等分發(fā)，再加上AI驅(qū)動的興趣發(fā)現(xiàn)，讓更多異質(zhì)的人群，得以更快找到自己的同類，形成一個個社群，展現(xiàn)這個世界多元而真實的一面?！?/p>

“如同線下的社區(qū)，過去，我們和鄰居串串門、聊聊天，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，快手構(gòu)建的也是一個強(qiáng)社區(qū)關(guān)系，千里之外的鄰居，每天關(guān)注著你的動向，聽你的二胡拉得好，就在線上夸夸你，哪天停了，會拍拍你，‘哥們兒今天怎么不拉了’？” 快手科技副總裁、公共政策研究部負(fù)責(zé)人余敬中形容說。

“快手的最小單位是人與人之間的連接?！睆堨潮硎荆焓值纳L機(jī)制強(qiáng)調(diào)“關(guān)注”，其對人的連接重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對內(nèi)容的重視程度。

CEO程一笑將快手上的社交關(guān)系，定義為“半熟人社區(qū)”，介于熟人的封閉式社交和陌生人的廣場式社交之間。

快手用戶彼此間，既能通過內(nèi)容建立起認(rèn)同和社交關(guān)系，又可在算法推薦的內(nèi)容池里，不斷結(jié)識新的人，保持一種更開放的可能性。

快手6.4億月活用戶，就像6.4億個圓點(diǎn)，交叉相連，層層遞進(jìn)，形成堅實豐富的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

內(nèi)容平臺是一個雙邊網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)的是觀看者與創(chuàng)作者。很長一段時間，快手是創(chuàng)作者優(yōu)先的，每一個作品能被很多人看到，這讓用戶愿意分享，在“關(guān)注頁”里對創(chuàng)作者更關(guān)注，快手的關(guān)注流量很大，鼓勵創(chuàng)作者發(fā)展粉絲，這就鼓勵了異質(zhì)的人被發(fā)現(xiàn)，連接起來形成社群。

2022年第四季度，短視頻日均互動（包括點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)等）總量同比增長超50%。

快手財報里，有個很特別的指標(biāo)——互關(guān)用戶對數(shù)：A關(guān)注B，B也關(guān)注A，這代表一對“互關(guān)”。

截至2022年底，快手有267億對“互關(guān)”。2年前，快手的互關(guān)對數(shù)是90億對——這代表社交關(guān)系鏈的規(guī)模、密度和深度，在不斷擴(kuò)張，人與人之間的連接也越來越緊密。

物種爆發(fā)

“今天我們都被算法的威力嚇到了，算法所產(chǎn)生的連接只是形成結(jié)構(gòu)的方式之一。當(dāng)快手把一群人連接形成一個高密度結(jié)構(gòu)，這些信息在這個結(jié)構(gòu)中，就發(fā)揮著巨大無比的價值?！?/p>

張斐說，只要把志趣相投、具有共同特質(zhì)的人們連接得更好，就能夠長期留住用戶。

華福證券互聯(lián)網(wǎng)傳媒首席分析師陳澤敏認(rèn)為，從社交角度，快手與微信其實有著邏輯相似，其社交性保證其長期商業(yè)價值。

“社交關(guān)系具有長期、穩(wěn)定的價值。真實的、認(rèn)可你的用戶，會更容易接受你真實的一面，比如慢慢變老；這種認(rèn)知的延續(xù)，在一個長周期內(nèi)更能鎖定商業(yè)價值?！?/p>

據(jù)快手官方統(tǒng)計，2016年擁有萬粉、10萬粉、百萬粉的創(chuàng)作者，到2022年，依然活躍的比例分別是70%、80%和94%，這充分顯示了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性。

“直白點(diǎn)講，如果只是平臺給你推送什么，你就接收什么，這種連接只是你與平臺的單一層次。如果這個產(chǎn)品，能提供更多場景，形成層次更多的結(jié)構(gòu)，連接用戶、平臺服務(wù)與生產(chǎn)者，它會讓產(chǎn)品變得更結(jié)實，也會讓粉絲資產(chǎn)變得更值錢。”亂翻書主理人潘亂評論說。

好的連接結(jié)構(gòu)，會塑造更強(qiáng)的生命力。

“‘關(guān)注’形成的社群有大有小，社群之間有連接，能產(chǎn)生更好的結(jié)構(gòu)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)層級越細(xì)分、連接越多、密度越高，你的生態(tài)系統(tǒng)就會變得特別強(qiáng)勢?！?/p>

張斐認(rèn)為，在生態(tài)層面，快手有其獨(dú)特的優(yōu)勢：平臺形成層次更多的結(jié)構(gòu)，將同一社群相似的需求與對應(yīng)的供給匹配起來，支撐不斷長出新物種。

當(dāng)初，快手正式下場做直播電商，可追溯到2018年6月“小黃車”功能上線。其實，早在官方發(fā)力前，已有主播向粉絲銷售商品，用戶需求已就涌現(xiàn)出來。

程一笑曾經(jīng)透露，彼時，快手上每天與交易需求相關(guān)的評論超過190萬條，1.5億日活用戶，天然就有了解商業(yè)信息和交易的需求。

最新的業(yè)務(wù)信息是，快手已加碼本地生活。

2023年2月，快手在上海、哈爾濱、青島三城，開啟了本地生活業(yè)務(wù)的城市驗證。青島開城一個月，GMV超過500萬，目前已培養(yǎng)出月銷 20 萬的達(dá)人，50天貨品上新570個，交易翻了14倍，孵化達(dá)人128人，預(yù)計未來將持續(xù)擴(kuò)充城市范圍。

“在社群和社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，可以延展很多商業(yè)模式，如媒體、電商、同城服務(wù)、教育等，拓展的可能性非常多，快手的承載能力是非常大的?！睆堨痴f。

“如果一個平臺能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)層級極其細(xì)分、連接密度高的結(jié)構(gòu)，這個生態(tài)系統(tǒng)，就能長出很多不一樣的東西?！迸藖y說。

時間會證明快手的價值。

本文節(jié)選自《快手商業(yè)價值研究》深度案例，深入記述和分析了快手的成長歷程、業(yè)務(wù)進(jìn)展以及商業(yè)價值。

快手科技聯(lián)合南方財經(jīng)全媒體集團(tuán)，將于5月19日（周五）下午，在北京舉辦《快手商業(yè)價值研究》讀書分享會，屆時將邀請快手業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、資深學(xué)者、行業(yè)專家以及案例主創(chuàng)團(tuán)隊匯聚一堂，與大家分享研究洞察以及快手最新業(yè)務(wù)動態(tài)。