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焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)訊 王迪3月23日，2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州舉行，數(shù)百位業(yè)界精英齊聚羊城，共話復(fù)蘇未來(lái)。焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)全程直擊，一線報(bào)道，呈現(xiàn)有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)重啟與破局的思考。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、CIO袁鴻凱作了題為《釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，加速數(shù)智創(chuàng)新》的主題演講。

袁鴻凱指出，去年行業(yè)收入、毛利率、凈利潤(rùn)面臨下行壓力，在行業(yè)不好的情況之下，對(duì)于企業(yè)而言，需要做確定的事情。目前，物業(yè)行業(yè)對(duì)數(shù)字化期望越來(lái)越高，物業(yè)同行在數(shù)字化方面的投入和投資也在不斷提升。

他認(rèn)為，排名前50的物企在數(shù)字化方面的投入和發(fā)展的方向基本趨同，大家更加關(guān)注效率的提升，如何更有效地讓的管理達(dá)到目標(biāo)。第二是關(guān)注創(chuàng)新領(lǐng)域。比如，創(chuàng)新的應(yīng)用和在商業(yè)模式上的提升，怎樣通過(guò)數(shù)字化方式提升整體創(chuàng)新效率。這意味著房企需要在體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及模式不斷提升。

袁鴻凱認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)效率提升主要解決企業(yè)的兩大問(wèn)題，成本和效率。他指出，效益=效率*業(yè)務(wù)模式。數(shù)據(jù)清潔過(guò)程要透明，數(shù)智化是卓越運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

在上市之后，碧桂園服務(wù)進(jìn)行了大量的收并購(gòu)。對(duì)此，在袁鴻凱看來(lái)，數(shù)據(jù)治理助力運(yùn)營(yíng)突破，生產(chǎn)側(cè)結(jié)構(gòu)化聚焦數(shù)據(jù)全域，消費(fèi)側(cè)數(shù)據(jù)發(fā)揮生產(chǎn)力要素作用，從而提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效，以用戶需求為核心驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，打通數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析，從而促進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

此外，針對(duì)客戶而言，碧桂園服務(wù)也在以客戶為中心，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。在數(shù)字化渠道方面，業(yè)主認(rèn)證率已經(jīng)達(dá)到84.18%。

他認(rèn)為，物業(yè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。企業(yè)增長(zhǎng)的秘訣是，通過(guò)數(shù)據(jù)的共享實(shí)現(xiàn)內(nèi)外組織邊界的突破。即“增長(zhǎng)=模式創(chuàng)新+數(shù)據(jù)共享。

從觀點(diǎn)“2023物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)卓越財(cái)務(wù)表現(xiàn)”研究成果研究成果名單來(lái)看，碧桂園服務(wù)收獲狀元，對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)處理，雖然對(duì)當(dāng)期凈利造成一定負(fù)面影響，但資產(chǎn)健康度大幅提高，整體收入仍然錄得大幅上漲。

另根據(jù)克而瑞物管CPIC監(jiān)測(cè)顯示，2022年碧桂園服務(wù)以99908萬(wàn)平方米的在管面積榮登榜首,而緊隨其后的萬(wàn)物云在管面積約為90351萬(wàn)平方米。 從規(guī)模體量來(lái)看,碧桂園服務(wù)是當(dāng)仁不讓的“巨無(wú)霸”物企。