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上海惠南民樂(lè)大居——

讓動(dòng)遷居民住得舒心

(資料圖片僅供參考)

本報(bào)記者 田 泓

“現(xiàn)在周邊的醫(yī)院、學(xué)校、商超等配套越來(lái)越成熟，交通越來(lái)越便利，一點(diǎn)沒(méi)有后悔當(dāng)時(shí)的選擇?！?年前，一家?guī)卓跀D在市區(qū)一室戶(hù)老房子里的張維民通過(guò)申請(qǐng)經(jīng)適房，搬到了位于上海浦東惠南鎮(zhèn)的民樂(lè)大居麗冬苑。當(dāng)初從市中心搬到“郊區(qū)”的種種不適早已遠(yuǎn)去，談笑間都是對(duì)新家園的自豪和熱愛(ài)。

用高標(biāo)準(zhǔn)讓業(yè)主滿(mǎn)意

上海中心城區(qū)改造持續(xù)推進(jìn)。為解決動(dòng)遷居民安置難題，2010年，上海提出在郊區(qū)建設(shè)大型保障性住房基地，探索市區(qū)聯(lián)合、成片開(kāi)發(fā)、邊儲(chǔ)邊供的保障房開(kāi)發(fā)模式。

惠南民樂(lè)大居是上海市級(jí)大型保障房基地之一，規(guī)劃用地面積6.04平方公里，規(guī)劃總建筑面積595萬(wàn)平方米，涵蓋39個(gè)小區(qū)，規(guī)劃導(dǎo)入人口超過(guò)16萬(wàn)人。“怎么才能讓習(xí)慣了市中心便利生活的居民在這里住得安心、舒心？”中建八局申拓公司助理總經(jīng)理、惠南民樂(lè)大居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人魏偉，自從10多年前第一次踏進(jìn)惠南鎮(zhèn)，就一直在問(wèn)自己和員工這個(gè)問(wèn)題。

“南北通透、方方正正、高得房率的房型設(shè)計(jì)，是當(dāng)初在眾多保障房項(xiàng)目中，選擇惠南民樂(lè)大居的主要原因?！被貞涍x房情景時(shí)，居民朱惠萍和張維民不約而同地說(shuō)。

“我們每年都會(huì)對(duì)居民進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化我們的后續(xù)設(shè)計(jì)和服務(wù)?！睂?duì)每一點(diǎn)改進(jìn)，中建八局申拓公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理趙瑋都如數(shù)家珍：在一期交房后的調(diào)研中，居民對(duì)小區(qū)綠化提出訴求，在二期的保障房設(shè)計(jì)中，小區(qū)就加強(qiáng)了園林景觀的設(shè)計(jì)；到三期四期，又重點(diǎn)對(duì)建筑外立面進(jìn)行了改進(jìn)……

以商品房標(biāo)準(zhǔn)打造“設(shè)計(jì)最優(yōu)、質(zhì)量最佳、速度最快、環(huán)境最美、服務(wù)最好”的“五好”保障房，是申拓公司開(kāi)工伊始便定下的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，民樂(lè)大居在施工過(guò)程中堅(jiān)持樣板引路、科技融入，經(jīng)過(guò)11年的建設(shè)，一棟棟高樓拔地而起，一條條公路四通八達(dá)，學(xué)校、醫(yī)院、體育中心、托老所等42萬(wàn)平方米的公建設(shè)施相繼投運(yùn)，便民配套設(shè)施一應(yīng)俱全，超過(guò)10萬(wàn)名業(yè)主在這里安家。

用良性溝通建和諧社區(qū)

搬來(lái)伊始，最讓張維民不習(xí)慣的是交通不便，從小區(qū)到地鐵的最后一公里問(wèn)題讓他很頭疼，他便跑去居委會(huì)和物業(yè)辦公室，將自己的不滿(mǎn)和建議都一股腦傾訴出來(lái)。

在一次次的溝通中，他眼看著社區(qū)交通網(wǎng)越織越密，通過(guò)配建多個(gè)公交首末站，問(wèn)題已經(jīng)解決。2022年1月，位于民樂(lè)大居內(nèi)的拱亮路正式通車(chē)，這意味著大居內(nèi)部東西走向又多了一條快速通道，社區(qū)惠民道路數(shù)量達(dá)到了33條?！艾F(xiàn)在小區(qū)門(mén)口便是直達(dá)地鐵站的接駁公交車(chē)，真的非常方便?！睆埦S民說(shuō)。

為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，民樂(lè)大居設(shè)有民樂(lè)社區(qū)管理服務(wù)中心和23個(gè)居委會(huì)。同時(shí)，申拓公司于2016年率先在保障房社區(qū)成立了客戶(hù)關(guān)系中心，在小區(qū)建設(shè)完畢后，專(zhuān)門(mén)用來(lái)解決居民的急難愁盼問(wèn)題。

針對(duì)居民反映的電瓶車(chē)無(wú)處充電和停放問(wèn)題，客戶(hù)關(guān)系中心經(jīng)調(diào)研后，從公司資金中擠出數(shù)十萬(wàn)元安裝露天停車(chē)棚和充電樁，最終妥善解決了小區(qū)電瓶車(chē)問(wèn)題。“類(lèi)似的問(wèn)題我們?cè)谔幚淼耐瑫r(shí)還會(huì)將其反饋到項(xiàng)目組，從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段研究?jī)?yōu)化，避免在后續(xù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)。”魏偉說(shuō)。

傳統(tǒng)節(jié)假日和每月固定日期，社區(qū)都會(huì)舉辦主題活動(dòng)，讓動(dòng)遷居民感受鄰里社區(qū)間的熱絡(luò)。入住民樂(lè)大居近5年的朱惠萍說(shuō)：“當(dāng)初擔(dān)心人生地不熟，搬來(lái)后發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題都可以找物業(yè)，他們都會(huì)積極幫助解決，社區(qū)里還有國(guó)畫(huà)、剪紙、插花等活動(dòng)，讓我們覺(jué)得住在這里很溫馨?！?/p>