供職16年女員工實(shí)名舉報(bào)中國(guó)人壽(601628.SH、2628.HK)大量造假，正持續(xù)發(fā)酵。

2月24日，一名自稱已在國(guó)壽嫩江支公司工作16年的員工在微博上發(fā)布實(shí)名舉報(bào)信，舉報(bào)國(guó)壽嫩江支公司總經(jīng)理存在保費(fèi)造假，騙保套錢謀取私利等問(wèn)題。

在國(guó)壽方面回應(yīng)“已成立專門調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)亻_(kāi)展全面調(diào)查”之后，上周銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就此事回答記者提問(wèn)，表示事件發(fā)生后，銀保監(jiān)會(huì)高度重視，要求黑龍江銀保監(jiān)局第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組展開(kāi)調(diào)查。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，早在2019年12月，涉事的國(guó)壽嫩江支公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人就因涉及虛列費(fèi)用收到了當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局罰單，最高處罰金額10萬(wàn)元。

此事熱度持續(xù)升溫的背后，也反映出社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)一直存在的“頑疾”及亂象的擔(dān)憂，近年來(lái)監(jiān)管部門更是持續(xù)加大行業(yè)亂象整治。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，全系統(tǒng)處罰銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)3178家次，處罰責(zé)任人員4554人次，罰沒(méi)合計(jì)22.75億元。

員工實(shí)名舉報(bào)國(guó)壽造假

2月24日，“員工實(shí)名舉報(bào)中國(guó)人壽大量造假”登上微博熱搜。一名微博ID為“兔寶寶1988Z”的用戶發(fā)布視頻及文字，其自稱曾是中國(guó)人壽的員工，在中國(guó)人壽黑龍江嫩江支公司工作了16年。該舉報(bào)人張某某實(shí)名舉報(bào)中國(guó)人壽黑龍江嫩江支公司總經(jīng)理孫某某存在保費(fèi)造假，騙保套錢謀取私利等問(wèn)題，并自稱因舉報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，已被公司打擊報(bào)復(fù)開(kāi)除。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，該舉報(bào)人早在去年6月份就多次在微博上公開(kāi)發(fā)表舉報(bào)信，直至2月24日，相關(guān)詞條才登上熱搜，當(dāng)日閱讀數(shù)接近6億次，討論次數(shù)也超過(guò)3萬(wàn)。

根據(jù)舉報(bào)人發(fā)布，2019年該舉報(bào)人就向中國(guó)證監(jiān)會(huì)實(shí)名舉報(bào)《中國(guó)人壽嫩江支公司領(lǐng)導(dǎo)孫小剛造假貪污問(wèn)題》，兩次舉報(bào)都轉(zhuǎn)由黑龍江銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)調(diào)查處理，舉報(bào)均被查證屬實(shí)。

查實(shí)的問(wèn)題主要包括三個(gè)方面。其一，“長(zhǎng)險(xiǎn)短做”騙保客戶，套取高額獎(jiǎng)勵(lì)，給客戶保單規(guī)定以外的其他利益。張某某稱，孫某某為了自己的職務(wù)晉升和完成“開(kāi)門紅”階段任務(wù)，將“盛世臻品”包裝成1年期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，以‘長(zhǎng)險(xiǎn)短做’的方式欺騙客戶投保，第二年再安排客戶統(tǒng)一退保。收取保費(fèi)1000多萬(wàn)元，套取各項(xiàng)傭金、獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效獎(jiǎng)金累計(jì)200多萬(wàn)。

在虛假增員，虛掛人力套取公司獎(jiǎng)勵(lì)及費(fèi)用方面，舉報(bào)人表示中國(guó)人壽嫩江公司為了完成增員人數(shù)任務(wù)，在內(nèi)部系統(tǒng)中竊取客戶身份證等個(gè)人資料辦理虛假入司，10多年來(lái)平均每年有200多人的虛假增員。并將虛掛人力所得的傭金、各類津貼、獎(jiǎng)勵(lì)套現(xiàn)，每年利用這些假增員、假保費(fèi)還有各類人員培訓(xùn)，套取公司獎(jiǎng)金、績(jī)效和隊(duì)伍建設(shè)費(fèi)幾百萬(wàn)元。

此外，在虛列費(fèi)用，做假賬套錢方面，張某某指出孫某某每月都讓偽造客戶簽字，用保單號(hào)冒領(lǐng)客戶的回饋禮品，以及參加公司旅游、答謝宴請(qǐng)等活動(dòng)，再虛開(kāi)發(fā)票、做假營(yíng)業(yè)執(zhí)照、假賬戶報(bào)銷套錢。

此事中涉及的被舉報(bào)人孫某某也出面作出了回應(yīng)否認(rèn)了上述內(nèi)容。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，孫某某表示：“她(張某某)說(shuō)我造假、做假保費(fèi)、貪污套取資金并且占為己有均不屬實(shí)，她還說(shuō)我竊取客戶資料、虛假增員和身價(jià)千萬(wàn)都不存在。”

孫某某稱，之前和張某某曾因工作問(wèn)題存在矛盾，張某某所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)不妥當(dāng)?shù)膯?wèn)題當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局也有相關(guān)處理。

涉事公司及監(jiān)管部門相繼發(fā)聲

一直以來(lái)，中國(guó)人壽都是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，此次事件發(fā)酵，很快將國(guó)壽推上風(fēng)口浪尖。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人壽保費(fèi)收入首次突破6000億元，共計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入6129億元，同比增長(zhǎng)7.83%，為壽險(xiǎn)行業(yè)中收入規(guī)模最高的險(xiǎn)企。

今年一月份，國(guó)壽實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2189億元，同比增長(zhǎng)13.13%，收入規(guī)模及增速位居A股五家上市險(xiǎn)企首位，順利拿下“開(kāi)門紅”。

“近日，我公司黑龍江省黑河市嫩江支公司前員工張某某通過(guò)自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)。公司高度重視，已成立專門調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)亻_(kāi)展全面調(diào)查。”國(guó)壽方面緊急回應(yīng)稱。

不過(guò)在二級(jí)市場(chǎng)上，中國(guó)人壽股價(jià)波動(dòng)并不大。登上熱搜后的2月24日至2月26日，中國(guó)人壽A股收盤價(jià)分別為每股34.63元、35.36元、33.16元，2月26日收盤總市值9372.58億元。

上周四，監(jiān)管部門就此事答記者問(wèn)，事件發(fā)生后，銀保監(jiān)會(huì)高度重視，要求黑龍江銀保監(jiān)局第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組展開(kāi)調(diào)查。

銀保監(jiān)會(huì)稱，前期，針對(duì)舉報(bào)人反映的問(wèn)題，黑龍江銀保監(jiān)局黑河分局對(duì)中國(guó)人壽黑河市嫩江支公司依法進(jìn)行核查，對(duì)已查實(shí)的違法違規(guī)問(wèn)題依法作出了行政處罰。

根據(jù)此前黑龍江銀保監(jiān)局披露的處罰信息，2019年12月，中國(guó)人壽嫩江支公司及相關(guān)責(zé)任人共收到四張罰單，涉及的主要違法違規(guī)事實(shí)就是虛列費(fèi)用。為此，中國(guó)人壽嫩江支公司被處以10萬(wàn)元罰款，此次事件中的被舉報(bào)人孫某某及其他二人因?qū)υ摴咎摿匈M(fèi)用問(wèn)題負(fù)直接責(zé)任，分別被實(shí)施警告并處罰款1萬(wàn)元。

銀保監(jiān)會(huì)方面進(jìn)一步表示，下一步，黑龍江銀保監(jiān)局將舉一反三，把核實(shí)信訪舉報(bào)與查處違法違規(guī)結(jié)合起來(lái)，全面排查中國(guó)人壽黑龍江省轄內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)，并根據(jù)查實(shí)的情況，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人依法嚴(yán)肅處理。同時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)責(zé)成中國(guó)人壽總公司深入核查問(wèn)題線索，全面自查，加大追責(zé)問(wèn)責(zé)力度，切實(shí)保障消費(fèi)者和從業(yè)人員合法權(quán)益。目前，中國(guó)人壽已作出具體安排，正在加緊開(kāi)展有關(guān)工作。

但同時(shí)，發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用的保險(xiǎn)，其背后的行業(yè)亂象也引發(fā)了人們的思考和擔(dān)憂，近年來(lái)監(jiān)管部門更是持續(xù)加大行業(yè)亂象整治，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全系統(tǒng)處罰銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)3178家次，處罰責(zé)任人員4554人次，罰沒(méi)合計(jì)22.75億元。2020年12月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署了促進(jìn)人身保險(xiǎn)業(yè)擴(kuò)面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展的措施。

“銀保監(jiān)會(huì)將深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院決策部署，進(jìn)一步深化改革、強(qiáng)化監(jiān)管，堅(jiān)決整治行業(yè)頑疾和市場(chǎng)亂象，推動(dòng)人身保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”銀保監(jiān)會(huì)方面表示。(徐佳)