8月初的清晨，和煦的陽光透過稠密的樹葉，灑落在平房小院石板地上，成了點(diǎn)點(diǎn)金色光斑。屋里，護(hù)理員張惠玲正給坐在輪椅上的李奶奶喂早飯，雞蛋羹、小蛋糕、稀粥……老人像個(gè)孩子一樣，一口口吃得正香。另一邊，老人的兒子張建軍吃完早飯后，將桌面簡(jiǎn)單拾掇一下，準(zhǔn)備外出到附近醫(yī)院開藥。這種與母親片刻的“分離”，以前他想都不敢想。而這一切，都得益于北京市豐臺(tái)區(qū)試點(diǎn)的“喘息服務(wù)”。

照護(hù)失能老人是一項(xiàng)繁重又枯燥的工作，照護(hù)者常年被“拴”在老人身邊，日復(fù)一日的重壓下不但身心疲憊，還容易出現(xiàn)精神壓抑等多種問題。北京青年報(bào)記者從豐臺(tái)區(qū)民政局了解到，全市首個(gè)“喘息服務(wù)”試點(diǎn)已經(jīng)在豐臺(tái)區(qū)開展了兩年多，該項(xiàng)服務(wù)通過政府買單，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)照料部分老年人，讓長(zhǎng)期照護(hù)老人的家庭成員得以“喘息”。截至目前，已累計(jì)服務(wù)1萬人次。

母親失去自理能力

累壞家中“老”兒女

張建軍一家住在豐臺(tái)長(zhǎng)辛店街道陳莊社區(qū)居仁里。他的母親今年89歲，患老年癡呆癥數(shù)年，3年前癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理，屬于失能失智老人。張建軍兄弟姐妹?人，大姐已經(jīng)70歲，最小的妹妹也年過花甲。作為家里唯一的男丁，67歲的張建軍承擔(dān)起了照顧母親的重任。

翻身、洗澡、喂飯、喂藥、整理房間、端屎端尿……這些瑣碎的活兒基本上都得兩個(gè)人一同進(jìn)行，平時(shí)張建軍是“主力”，其他姐妹則輪流來家里搭把手。由于母親失能失智，身邊片刻都離不了人，“老人老了反而像個(gè)孩子一樣。” 張建軍告訴北青報(bào)記者，有一次晚上他實(shí)在太困太累了，睡得正熟時(shí)聽到“咣”的一聲，一看是母親從床上摔下來了，還造成了胳膊骨折。

前年夏天，張建軍外出去醫(yī)院拿藥時(shí)正趕上下雨，他急著騎車趕回家照顧母親，一不小心翻進(jìn)了水坑里，不但磕傷了膝蓋，還落下了腿疼的毛病。“我當(dāng)時(shí)都沒覺得疼，滿腦子想的是我如果病倒了誰來照顧母親。”張建軍告訴記者，沒日沒夜地“拴”在母親身上，每到自己有點(diǎn)事兒要辦時(shí)，他都覺得分身乏術(shù)。而長(zhǎng)年累月地照顧失能老人，幾個(gè)上了年紀(jì)身體又不好的兒女都已經(jīng)是身心俱疲。

專業(yè)護(hù)理員上門服務(wù)

老人臉上有了笑容

這樣的生活持續(xù)了3年，就在張建軍疲憊至極時(shí)，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。2019年11月，他從社區(qū)聽說豐臺(tái)區(qū)正推行“喘息服務(wù)”，由政府購買服務(wù)請(qǐng)專業(yè)人員去家中照料或者讓老人住進(jìn)機(jī)構(gòu)接受照護(hù)，可服務(wù)32天，頻率可以選擇一周一次、一個(gè)月4天、服務(wù)期8個(gè)月，也可以按需求連續(xù)或者不定期地安排。

“我當(dāng)時(shí)就給母親報(bào)了名，沒到一個(gè)月專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)豐臺(tái)溫馨精康園就和我對(duì)接了，派出了有6年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理員張惠玲。” 張建軍說，起初選擇“喘息服務(wù)”只是為了能“喘口氣”，但隨著護(hù)理員多次上門服務(wù)，讓他對(duì)照顧老人有了新的認(rèn)識(shí)，“我們沒有專業(yè)的照護(hù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就連給老人穿衣、洗澡、喂藥等小事都要折騰半天，自己累不說，老人也經(jīng)常哭鬧不止。小張來后一切都井井有條的，我媽臉上總露出笑容。”

張建軍告訴記者，他還從護(hù)理員那里學(xué)到了很多“專業(yè)知識(shí)”，比如給老人穿衣怎么又快又好，怎么將老人舒服地固定在輪椅上，給老人按摩的位置、順序、力度等等，“關(guān)鍵是小張?zhí)貏e會(huì)逗我媽開心,別看老人家不認(rèn)識(shí)家人了，每次小張來了，中午吃飯時(shí)要是沒上桌，我媽都會(huì)念叨‘還缺個(gè)人呢’”。

延伸

服務(wù)試點(diǎn)兩年多 2000多老人提出需求

北青報(bào)記者了解到，張建軍提到的豐臺(tái)區(qū)溫馨精康園養(yǎng)老院，是“喘息服務(wù)”的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)之一，主要服務(wù)豐臺(tái)區(qū)60歲以上失能、失智老人，尤其是特困、低保、低收入家庭、純老年人家庭。據(jù)該院院長(zhǎng)邢尹立介紹，目前，大多數(shù)家庭都像張建軍家一樣選擇了護(hù)理員上門服務(wù)方式，服務(wù)內(nèi)容包括陪餐、洗澡、家庭環(huán)境清理、陪伴外出和聊天等，不僅讓家庭看護(hù)人獲得“喘息”機(jī)會(huì)，專業(yè)的護(hù)理也讓失能失智老人得到更好的照護(hù)。

目前，“喘息服務(wù)”已成為2020年豐臺(tái)區(qū)重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目。服務(wù)開展兩年多來，有2000多名老人提出“喘息服務(wù)”需求申請(qǐng)，截至目前累計(jì)服務(wù)1萬人次。如何建立起運(yùn)轉(zhuǎn)流暢的服務(wù)機(jī)制?對(duì)此，豐臺(tái)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們專門委托第三方機(jī)構(gòu)建立了“喘息服務(wù)”評(píng)估審核轉(zhuǎn)介機(jī)制，并定制了開發(fā)申請(qǐng)人評(píng)估審核軟件系統(tǒng)，由專業(yè)人員對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審核和上門評(píng)估。

該負(fù)責(zé)人表示，除了對(duì)申報(bào)的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全方位評(píng)審、擇優(yōu)遴選，豐臺(tái)區(qū)還建立了各服務(wù)主體之間的轉(zhuǎn)介機(jī)制，通過多種方式對(duì)合作機(jī)構(gòu)服務(wù)過程開展線上線下監(jiān)督管理，幫助機(jī)構(gòu)建立完整的服務(wù)依據(jù)，方便結(jié)算，從而實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、老人家庭三者之間的有效銜接。

下一步，豐臺(tái)區(qū)將聘請(qǐng)第三方制定“喘息服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范、監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防范等措施，讓服務(wù)機(jī)構(gòu)有規(guī)可依。同時(shí)，還將根據(jù)老人的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范等，并要求服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理員定期在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)從始至終保持標(biāo)準(zhǔn)。

(本報(bào)記者　蒲長(zhǎng)廷)