8月初的清晨，和煦的陽光透過稠密的樹葉，灑落在平房小院石板地上，成了點點金色光斑。屋里，護理員張惠玲正給坐在輪椅上的李奶奶喂早飯，雞蛋羹、小蛋糕、稀粥……老人像個孩子一樣，一口口吃得正香。另一邊，老人的兒子張建軍吃完早飯后，將桌面簡單拾掇一下，準備外出到附近醫(yī)院開藥。這種與母親片刻的“分離”，以前他想都不敢想。而這一切，都得益于北京市豐臺區(qū)試點的“喘息服務(wù)”。

照護失能老人是一項繁重又枯燥的工作，照護者常年被“拴”在老人身邊，日復一日的重壓下不但身心疲憊，還容易出現(xiàn)精神壓抑等多種問題。北京青年報記者從豐臺區(qū)民政局了解到，全市首個“喘息服務(wù)”試點已經(jīng)在豐臺區(qū)開展了兩年多，該項服務(wù)通過政府買單，聘請專業(yè)機構(gòu)照料部分老年人，讓長期照護老人的家庭成員得以“喘息”。截至目前，已累計服務(wù)1萬人次。

母親失去自理能力

累壞家中“老”兒女

張建軍一家住在豐臺長辛店街道陳莊社區(qū)居仁里。他的母親今年89歲，患老年癡呆癥數(shù)年，3年前癱瘓在床，生活不能自理，屬于失能失智老人。張建軍兄弟姐妹共4人，大姐已經(jīng)70歲，最小的妹妹也年過花甲。作為家里唯一的男丁，67歲的張建軍承擔起了照顧母親的重任。

翻身、洗澡、喂飯、喂藥、整理房間、端屎端尿……這些瑣碎的活兒基本上都得兩個人一同進行，平時張建軍是“主力”，其他姐妹則輪流來家里搭把手。由于母親失能失智，身邊片刻都離不了人，“老人老了反而像個孩子一樣。” 張建軍告訴北青報記者，有一次晚上他實在太困太累了，睡得正熟時聽到“咣”的一聲，一看是母親從床上摔下來了，還造成了胳膊骨折。

前年夏天，張建軍外出去醫(yī)院拿藥時正趕上下雨，他急著騎車趕回家照顧母親，一不小心翻進了水坑里，不但磕傷了膝蓋，還落下了腿疼的毛病。“我當時都沒覺得疼，滿腦子想的是我如果病倒了誰來照顧母親。”張建軍告訴記者，沒日沒夜地“拴”在母親身上，每到自己有點事兒要辦時，他都覺得分身乏術(shù)。而長年累月地照顧失能老人，幾個上了年紀身體又不好的兒女都已經(jīng)是身心俱疲。

專業(yè)護理員上門服務(wù)

老人臉上有了笑容

這樣的生活持續(xù)了3年，就在張建軍疲憊至極時，事情有了轉(zhuǎn)機。2019年11月，他從社區(qū)聽說豐臺區(qū)正推行“喘息服務(wù)”，由政府購買服務(wù)請專業(yè)人員去家中照料或者讓老人住進機構(gòu)接受照護，可服務(wù)32天，頻率可以選擇一周一次、一個月4天、服務(wù)期8個月，也可以按需求連續(xù)或者不定期地安排。

“我當時就給母親報了名，沒到一個月專業(yè)護理機構(gòu)豐臺溫馨精康園就和我對接了，派出了有6年工作經(jīng)驗的護理員張惠玲。” 張建軍說，起初選擇“喘息服務(wù)”只是為了能“喘口氣”，但隨著護理員多次上門服務(wù)，讓他對照顧老人有了新的認識，“我們沒有專業(yè)的照護知識和經(jīng)驗，就連給老人穿衣、洗澡、喂藥等小事都要折騰半天，自己累不說，老人也經(jīng)常哭鬧不止。小張來后一切都井井有條的，我媽臉上總露出笑容。”

張建軍告訴記者，他還從護理員那里學到了很多“專業(yè)知識”，比如給老人穿衣怎么又快又好，怎么將老人舒服地固定在輪椅上，給老人按摩的位置、順序、力度等等，“關(guān)鍵是小張?zhí)貏e會逗我媽開心,別看老人家不認識家人了，每次小張來了，中午吃飯時要是沒上桌，我媽都會念叨‘還缺個人呢’”。

延伸

服務(wù)試點兩年多 2000多老人提出需求

北青報記者了解到，張建軍提到的豐臺區(qū)溫馨精康園養(yǎng)老院，是“喘息服務(wù)”的試點機構(gòu)之一，主要服務(wù)豐臺區(qū)60歲以上失能、失智老人，尤其是特困、低保、低收入家庭、純老年人家庭。據(jù)該院院長邢尹立介紹，目前，大多數(shù)家庭都像張建軍家一樣選擇了護理員上門服務(wù)方式，服務(wù)內(nèi)容包括陪餐、洗澡、家庭環(huán)境清理、陪伴外出和聊天等，不僅讓家庭看護人獲得“喘息”機會，專業(yè)的護理也讓失能失智老人得到更好的照護。

目前，“喘息服務(wù)”已成為2020年豐臺區(qū)重點實事項目。服務(wù)開展兩年多來，有2000多名老人提出“喘息服務(wù)”需求申請，截至目前累計服務(wù)1萬人次。如何建立起運轉(zhuǎn)流暢的服務(wù)機制?對此，豐臺區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹，他們專門委托第三方機構(gòu)建立了“喘息服務(wù)”評估審核轉(zhuǎn)介機制，并定制了開發(fā)申請人評估審核軟件系統(tǒng)，由專業(yè)人員對申請人進行資格審核和上門評估。

該負責人表示，除了對申報的服務(wù)企業(yè)進行全方位評審、擇優(yōu)遴選，豐臺區(qū)還建立了各服務(wù)主體之間的轉(zhuǎn)介機制，通過多種方式對合作機構(gòu)服務(wù)過程開展線上線下監(jiān)督管理，幫助機構(gòu)建立完整的服務(wù)依據(jù)，方便結(jié)算，從而實現(xiàn)了政府、企業(yè)、老人家庭三者之間的有效銜接。

下一步，豐臺區(qū)將聘請第三方制定“喘息服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范、監(jiān)督、風險防范等措施，讓服務(wù)機構(gòu)有規(guī)可依。同時，還將根據(jù)老人的實際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范等，并要求服務(wù)機構(gòu)的護理員定期在機構(gòu)內(nèi)進行相關(guān)培訓，確保服務(wù)從始至終保持標準。

(本報記者　蒲長廷)