銀泰新零售為品牌提供數字化新基建。疫情期間，銀泰百貨通過淘寶直播、喵街、線上轟趴等新零售方式，積極開展“云復工”，助力品牌逆勢增長，實現了防疫、生產兩不誤。

逆勢增長，從2%到40%

Pit是一個以線下零售為主的女裝品牌，目前在銀泰百貨開設專柜24家。疫情到來之前，該品牌2019年線上銷售占總額不到2%。

時間回到1月23日，一道武漢封城令，讓Pit女裝品牌高層們意識到這次疫情的嚴重性。“一開始是恐慌的，”Pit品牌營銷中心副總朱琳琳思考最多的是，當終端門店陸續(xù)閉店之后的業(yè)績從哪來?返工時間隨著疫情一推再推，作為一個以線下零售為主的女裝品牌，要如何應對?

2月2日，Pit銀泰系統(tǒng)內24家門店將重心轉向社群運營，與此同時，Pit總部立即成立新零售專項小組，著手嘗試淘寶直播、喵街線上轟趴、導購分傭等多種新零售模式。朱琳琳談到：“我們的優(yōu)勢在于顧客粘度高，導購業(yè)務能力過硬。同時，我們的短板也暴露出來，以往對線上營銷不夠重視，全域能力弱。疫情之下，我們看到了銀泰新零售的能力，及時和銀泰方溝通并迅速展開合作。比如3.8女神節(jié)我們參與到銀泰導購分傭的項目中，帶來了接近10%的轉化率。”

銀泰百貨Pit品牌專柜

據了解，截止目前，Pit銀泰系統(tǒng)線上銷售已超去年全年，占比高達40%。張霞認為“去年，我們的線上營銷主要玩法在喵街。但今年不同，目前已經有了轟趴、直播、社群運營等多種新零售模式，這都會對業(yè)績起到很好的效果。”

問及下一步動作，朱琳琳表示，她自己來牽頭全力推進新零售。今年的目標首先是打通線上線下的貨品通路，實現線上線下一盤貨;聚焦頭部商品，加快供應鏈反應速度;接下來還會在導購中培養(yǎng)“主播”，計劃在銀泰專柜打造直播場景，線上做預售，提早給出數據反饋等等。

疫情是場大考，數據能力是基礎

疫情對銀泰來說，就像一次大考。

商品、人(導購、顧客)、場的數字化是銀泰新零售四年非常重要的成果，也是疫情期間得以新零售復工方式快速啟動的基礎。

銀泰導購正在做淘寶直播

銀泰在推進的新零售項目——喵客分傭，在疫情期間發(fā)揮了強大能量。該項目還有一個賦能導購的大膽設想，讓導購幫品牌賣更好的貨，幫導購賣更多的貨、賺更多的錢，讓所有的導購來帶所有品牌的貨。

銀泰百貨喵客分傭項目產品負責人張兆朋介紹，數字化運營以后，導購面向的是所有喵街或者所有銀泰的顧客群體，賣的不僅僅是自己品牌的貨。比如像Pit品牌的導購員可以推薦類似關聯品牌更多的貨源，還可以推更多潛在的客戶。從品牌的角度來講，原本只能讓自己的導購員來賣貨，現在整個銀泰有幾萬導購稱之為喵客，以及本身做分銷做得很好的KOL，甚至是消費者的導購，所有的客群都可以利用起來，通過分享分傭的方式能幫品牌賣更多的貨。