抗疫情、保民生。1月20日至2月13日期間，京東向全國消費(fèi)者供應(yīng)約1.2億件、超過16萬噸米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品;累計承運(yùn)約3000萬件、約1萬噸醫(yī)療應(yīng)急物資。1月26日，京東健康推出免費(fèi)醫(yī)生咨詢服務(wù)，在線問診平臺累計服務(wù)用戶超過210萬人次……新冠肺炎疫情發(fā)生以來，京東依托自身供應(yīng)鏈物流和技術(shù)優(yōu)勢，快速調(diào)度，高效統(tǒng)籌內(nèi)外部物資資源，有效保障了醫(yī)療應(yīng)急物資和生活必需品供應(yīng)及運(yùn)輸，并推出多種在線服務(wù)助力疫情防控。

生鮮送貨上門，“菜籃子”有保障

“你們都有什么菜?能不能明天給我們配送些蔬菜?”2月5日接近午夜，京東生鮮“中國特產(chǎn)·襄陽館”負(fù)責(zé)人榮芬接到了一個來自湖北襄陽某小區(qū)住戶的電話。第二天，榮芬和同事就將采買分揀好的蔬菜水果送至小區(qū)住戶手中。“我們配送的所有蔬菜都來自襄陽當(dāng)?shù)氐乃募厩嗪椭袢~青農(nóng)貿(mào)市場，市民下單后最快第二天就能收到蔬菜。”榮芬介紹。

打開“友家鋪?zhàn)?rdquo;小程序參與團(tuán)購，配送完成后前往小區(qū)指定地點(diǎn)收貨，采取無接觸式取貨……2月5日，京東“友家鋪?zhàn)?rdquo;在武漢啟動社區(qū)團(tuán)購服務(wù)。次日，相關(guān)團(tuán)購訂單便開始陸續(xù)配送。截至目前，“友家鋪?zhàn)?rdquo;團(tuán)購已覆蓋武漢市三環(huán)內(nèi)約200個小區(qū)，團(tuán)購商品種類涵蓋蔬菜瓜果、米面糧油等。

目前，除了在湖北武漢、襄陽等城市，京東還在河南、江西、貴州、陜西等地部分城市推出“移動菜籃子”工程，將新鮮蔬菜從批發(fā)市場直接送至小區(qū)，預(yù)計每周能解決超過10萬戶家庭買菜難問題，保障民生需求。

“由于疫情影響，人們盡量減少了外出活動，米面糧油等商品需求上漲明顯。”京東超市米面糧油負(fù)責(zé)人艾國輝表示。京東生鮮、七鮮超市等實行“線上不打烊、線下及時送”，盡可能保證消費(fèi)者對新鮮食材的采購需求，備好“菜籃子”、備足“米袋子”。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期期間，京東生鮮成交額同比增長215%，為全國消費(fèi)者提供了超5萬噸生鮮產(chǎn)品。

運(yùn)輸防疫物資，上線信息平臺

1月28日，在京東物流武漢亞洲一號智能物流園區(qū)內(nèi)，兩輛載有60萬只口罩及其他醫(yī)用物資的貨車連夜馳援，依次抵達(dá)。“包括此前已到位的40萬只口罩在內(nèi)，京東宣布分批捐贈的100萬只口罩已全部到位。此外還有6萬件醫(yī)療物資和藥品也經(jīng)由京東物流送至武漢大學(xué)中南醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”京東物流華中區(qū)域分公司市場部負(fù)責(zé)人司思介紹。

合力戰(zhàn)疫，接力運(yùn)輸。1月21日，京東物流開始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸服務(wù);1月22日，宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單;1月25日，正式開通全國各地馳援武漢救援物資義務(wù)運(yùn)輸通道;1月29日，上線“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”，通過智能搜索匹配幫助實現(xiàn)物資供求信息精準(zhǔn)對接……

憑借多年來建立的覆蓋全國的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，京東在協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物價監(jiān)控、配送保障、平臺搭建等方面及時響應(yīng)，保障重點(diǎn)防疫物資運(yùn)輸“生命線”。截至2月17日，京東物流已累計承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約3400萬件、超過1萬噸。此外，京東還與湖北省政府展開合作，正式承建其應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺，對防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡等物資的生產(chǎn)、庫存、調(diào)撥、分配等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程可視追蹤和高效集中管控。

提供就業(yè)機(jī)會，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

今年36歲的劉淑芬家住武漢，丈夫是一名快遞小哥。受疫情影響，劉淑芬原先工作的超市關(guān)門停業(yè)。“我看到了京東招聘兼職客服的信息，就應(yīng)聘加入了。”經(jīng)過培訓(xùn)，劉淑芬如今已正式上崗，“現(xiàn)在一天工作3小時，接二三十個電話，幫助客戶解答和處理問題，一天工資能有70—100元。”

據(jù)介紹，京東物流、京東客服、達(dá)達(dá)、京東到家等通過余缺調(diào)劑、崗位共享等用工模式，總計提供超過35000個就業(yè)崗位，幫助減少疫情對就業(yè)的影響。

上線京東慧采SaaS專屬采購平臺，實現(xiàn)“無接觸”采購服務(wù);為臨時性遠(yuǎn)程線上辦公企業(yè)提供短期辦公設(shè)備租賃服務(wù)……日前，京東攜手合作伙伴發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計劃”，從生產(chǎn)運(yùn)營物資快速尋源保障、遠(yuǎn)程在線協(xié)同、企業(yè)專項扶持等方面為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支撐。

“京東慧采SaaS專屬采購平臺為企業(yè)提供了采購尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動對賬等多種功能服務(wù)，將以往傳統(tǒng)的采購流程從26個整合為10個。”京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖表示，目前該平臺已有超過3萬個京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴加入，能為企業(yè)提供物資保障，提高疫情期間企業(yè)采購管理效率，并通過全流程“無接觸”運(yùn)作模式，護(hù)航企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(本報記者錢一彬)