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鐵路部門將退票免收手續(xù)費(fèi)時(shí)間延至180天

2020-03-01 14:20:49 來(lái)源 : 北京日?qǐng)?bào)

鐵路部門決定，自今天起進(jìn)一步優(yōu)化電子客票退票手續(xù)。對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購(gòu)買的電子客票，旅客朋友可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)。

旅客使用電子支付購(gòu)買電子客票、且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票，應(yīng)退票款返還至旅客購(gòu)票時(shí)使用的支付賬戶。已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或現(xiàn)金購(gòu)買電子客票的旅客，可先行在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)辦理退票(具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作)，自辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證原件前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。票款為現(xiàn)金支付的，退款仍為現(xiàn)金;票款為電子支付的，退至旅客購(gòu)票時(shí)使用的支付賬戶，已領(lǐng)取的報(bào)銷憑證需一并交回。旅客朋友應(yīng)妥善保管報(bào)銷憑證，如有遺失、污損、票面不完整等情況，鐵路部門將無(wú)法返款。

據(jù)悉，疫情期間鐵路部門將繼續(xù)免收退票手續(xù)費(fèi)。為方便辦理退票手續(xù)，購(gòu)買電子客票的旅客請(qǐng)盡量使用電子支付;如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。(記者 金可)

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