蔣先生在紹興一家別克4S店買(mǎi)了一輛昂科威越野車。他反映新車開(kāi)了不到四個(gè)月，在高速公路上燒了起來(lái)。

蔣先生的車停在4S店，全車已經(jīng)燒毀變形，車殼已經(jīng)生銹。他介紹說(shuō)，事情發(fā)生在9月5號(hào)，當(dāng)時(shí)他帶著同事從紹興前往杭州上班，行駛到杭甬高速蕭山瓜瀝往杭州4公里的位置，車子突然起火了。

“正常行駛的時(shí)候，就聽(tīng)到前面發(fā)動(dòng)機(jī)響了一聲，就看到有很大煙，看到有火苗，這車不是有安吉星系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警嗎，就報(bào)警了問(wèn)我需不需要救援，當(dāng)時(shí)車子就自動(dòng)剎車了，往前面滑行了一段距離，就自己停下來(lái)了。我們?nèi)齻€(gè)人就趕緊下車跑了，我下車就報(bào)警了”，蔣先生說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)視頻中 ，蔣先生的車燒的厲害，冒著滾滾黑煙。杭州市蕭山區(qū)消防救援大隊(duì)出具了火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)。起火原因?yàn)椋浩噧?nèi)部線路故障引發(fā)的火災(zāi)。

“新車買(mǎi)來(lái)才跑3000公里就燃了，肯定車有質(zhì)量問(wèn)題，有嚴(yán)重的安全問(wèn)題，反正我買(mǎi)了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司肯定有自燃險(xiǎn)嘛，肯定是責(zé)任(承擔(dān))的嘛，但他們就說(shuō)是免責(zé)，這個(gè)具體是什么我們也不懂”，蔣先生告訴記者。

蔣先生說(shuō)，車是在紹興康寧路上的宏盛別克4S店買(mǎi)的，花了17萬(wàn)多，買(mǎi)來(lái)也沒(méi)有改裝過(guò)。

車輛起火后，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的定損員到現(xiàn)場(chǎng)看了情況，現(xiàn)在兩個(gè)月過(guò)去了，保險(xiǎn)公司和4S店都沒(méi)有就賠償問(wèn)題給他一個(gè)明確的答復(fù)。

中國(guó)人保紹興分公司林副主任回應(yīng)稱，“消防也有相關(guān)的定性的結(jié)論，就是說(shuō)是車內(nèi)部線路故障，引發(fā)的車輛自燃火災(zāi)。那么，這個(gè)車應(yīng)該是購(gòu)買(mǎi)不到4個(gè)月，是還在質(zhì)保期內(nèi)的，我們這邊因?yàn)闂l款里有一條，因?yàn)檐囕v本身的質(zhì)量問(wèn)題，是不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。”

林副主任說(shuō)，根據(jù)保險(xiǎn)條款第十一條：因機(jī)動(dòng)車自燃磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷造成損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。他們認(rèn)為這起事故是車輛質(zhì)量問(wèn)題引起，蔣先生要找廠家索賠，之前已經(jīng)把意見(jiàn)傳達(dá)給4S店。

對(duì)此，紹興宏盛4S店張經(jīng)理說(shuō)，“保險(xiǎn)公司說(shuō)是車有質(zhì)量問(wèn)題，但是實(shí)際上從火警認(rèn)定書(shū)上看，也沒(méi)有明確說(shuō)些質(zhì)量問(wèn)題兩個(gè)字，那不管怎么說(shuō)，車是從我們這版售賣出去的，我們反正會(huì)積極處理這個(gè)問(wèn)題的，那么我得到保險(xiǎn)公司回復(fù)之后，我這邊也會(huì)跟廠家聯(lián)系，盡可能在這幾天廠家這邊給到一個(gè)答復(fù)。”

張經(jīng)理表示，后續(xù)會(huì)跟廠家溝通商議這件事情，預(yù)計(jì)在本周五給蔣先生一個(gè)明確的答復(fù)，蔣先生決定再等等。