無障礙停車位是專門為肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機動車使用的停車位，停車位的一側留有輪椅通道，方便推輪椅上下車。

市民龔女士開車帶坐輪椅的父親龔老先生去上海環(huán)球港時，就選擇了一個無障礙車位，誰知，剛要停進車位，車位旁一家“美車堂”的員工竟提著三角樁上前阻撓。更讓龔女士生氣的是，環(huán)球港“美車堂”其實壓根沒有租用車位，而是私自占用！

“美車堂”占用車位是個別現(xiàn)象嗎？各商場的無障礙停車位又是如何管理的？新聞晨報·周到幫辦記者展開調查。

(資料圖片僅供參考)

視頻：輪椅老人想用環(huán)球港無障礙車位，竟遭“美車堂”阻撓？

阻擾：“美車堂”員工不給停無障礙車位

年過八旬的龔老先生不到半年前因腦梗偏癱，行動不便，只能坐輪椅。老先生的女兒龔女士為了讓父親能出門透透氣，常常帶老人去離家不遠的上海環(huán)球港轉轉。

4月16日下午，龔女士夫婦開著自家的轎車，帶龔老先生來到環(huán)球港?？紤]到要推輪椅，和往常一樣，一家人選擇了商場地下車庫E區(qū)靠墻的一個無障礙車位。

當時正好前一輛車從這個車位開出來，前車車主也很客氣朝我招手，示意我把車開進去。”

龔女士回憶，正當她準備將車開進車位時，附近一家“美車堂”的工作人員突然沖過來，拎著一個三角樁“啪”地甩到了車位上。

“美車堂”的三角樁

龔女士說，當時她還是想著溝通，便對“美車堂”工作人員解釋，自己的車上有坐輪椅的老人。

我說，我上兩次來也是停在這里的，之前美車堂的工作人員都是說可以停的，您看可不可以讓我停這個車位。結果對方暴怒，對我怒吼‘誰？誰讓你停的？’，之后就對我們進行言語攻擊。”

很快，環(huán)球港的車庫保安聞聲而來，指揮龔女士停在了無障礙車位上，“保安師傅說，你可以停這個車位的，他也會向環(huán)球港反映這個事情的?！?

事后，龔女士越想越不對勁?！拔议_始以為是美車堂承包了這個車位，他們員工才大發(fā)雷霆，還想著如果他們正常跟我說這個車位他們承包了，我肯定掉頭就走?？墒撬麄儧]有這樣說，再回想保安的態(tài)度，我覺得很可能不是租的。”

龔女士對新聞晨報·周到幫辦記者表示，她認為無論如何，美車堂不應該占用無障礙車位，更不應該對市民的問詢，采取一種非常不禮貌的苛責態(tài)度，“ 我認為，美車堂欠我一個道歉 ?！?

涉事車位就在美車堂門店旁

荒唐：“美車堂”私自占用 無障礙車位

那么，引發(fā)糾紛的無障礙車位，到底是美車堂租的，還是私自占用的呢？

4月17日，記者來到環(huán)球港地下車庫，看到此前涉事的無障礙車位上已有車輛停放。但，在車位旁，還放著標有美車堂字樣的紅色三角樁。

記者以普通消費者身份找到環(huán)球港“美車堂”一位正在洗車的工作人員，稱自己家有人坐輪椅，之后想停該無障礙車位，想打聽下該車位是否是美車堂承包的。沒想到，該工作人員表示：

這個車位和我們沒關系，你可以去找環(huán)球港物業(yè)?！?

既然不是“美車堂”租的，那“美車堂”員工為何會理直氣壯地私自占用呢？

4月20日，環(huán)球港客服回應記者稱，經(jīng)商場樓層經(jīng)理了解，美車堂員工當時是將車位上的美車堂的東西拿開，“他說是顧客讓美車堂的員工去幫忙停車，但是這個員工覺得沒有義務，就沒有去幫忙停車，因此發(fā)生了一些不愉快?！?

不過，4月21日，記者聯(lián)系上了美車堂區(qū)域負責人余經(jīng)理。余經(jīng)理當即承認，當時的確有美車堂員工阻撓市民使用無障礙車位的情況，已對該員工作出嚴肅處理……

龔女士則表示，了解到美車堂是私自占用無障礙車位后，她非常生氣，已撥打12345投訴，

另外，我對環(huán)球港的回應也覺得很荒唐，我和我老公都在車上，我們也沒有在美車堂洗車，為什么要讓美車堂的員工幫泊車？簡直是一派胡言?！?

環(huán)球港美車堂門店

走訪：不止一家“美車堂”私占車位

那么，“美車堂”私占商場地下車庫車位是個例？近日，記者走訪調查了包含上海環(huán)球港在內的6家滬上商場。

對于“占車位”的情況，記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，除了環(huán)球港，靜安晶品最靠近該商場“美車堂”的三個普通車位，也均被三角樁占用。車庫保安告訴記者，這幾個車位是“美車堂”私自占的，方便洗完車后晾干車輛。

同時，記者在環(huán)貿iapm商場地下車庫走訪時，看到“美車堂”對面的兩個車位上放置了有商場標識的三角樁，但尚不能確定是“美車堂”所為還是商場的正常管理。記者對此情況聯(lián)系了環(huán)貿iapm官方客服，對方表示將向上匯報核實，但截至發(fā)稿，記者尚未接到回應。

此外，在上海來福士廣場地下車庫，“美車堂”旁邊的車位也放置了三角樁。不過車庫保安告訴記者，該商場的“美車堂”在注冊時即承包了三個車位。

而在陸家嘴中心和靜安大悅城，記者均未發(fā)現(xiàn)有三角樁占用車位的情況。

對于記者反映的問題，上海環(huán)球港客服告訴記者，龔女士所投訴的糾紛發(fā)生后，商場已經(jīng)和美車堂做了溝通，讓他們不要占用車位。

靜安晶品相關工作人員也聯(lián)系記者表示，商場的設施是服務于所有顧客的，“私占車位”行為有違商場的服務宗旨。商場非常重視這一情況，已立即對此事做出調查，并會積極處理，如果確實存在管理瑕疵，商場也會立即改善。

靜安晶品美車堂旁三角樁占了車位

美車堂：向客戶道歉，處罰門店和員工

這個事我也去了解了，確實是非常惡劣，我們這邊真的非常抱歉?！?

針對龔女士投訴的事情，4月21日，“美車堂”區(qū)域負責人余經(jīng)理表示，對于環(huán)球港門店，“美車堂”準備嚴肅處理，涉事員工會受到處罰，甚至可能被開除?！翱蛻暨@邊，我們也希望能當面道個歉。”

龔女士表示，目前，其大眾點評賬號也已收到美車堂回復，商家承認是員工沒有做好服務，已對門店涉事員工進行了處罰，并表示想聯(lián)系她當面致歉。

而對于記者提出的，不止一家“美車堂”門店有占用車位行為，余經(jīng)理也表示，“美車堂”會重視這方面的情況，對各家門店加強管理。

測評：商場對無障礙車位管理方法不一

那么，各商場對于無障礙車位的管理又是怎樣的呢？

環(huán)球港客服介紹 ，目前，商場21個無障礙車位全部正常使用。車庫工作人員巡場時候也會加強管理，如果看到占用車位的行為，商場會通過廣播的方式進行播報。

環(huán)球港稱21個無障礙車位全部可以正常使用

大悅城客服表示 ，商場北座有3個無障礙車位，南座有2個無障礙車位，有需要的顧客無需預約，即到即停。

靜安晶品工作人員則介紹 ，商場共有11個無障礙車位，原則上是先到先得，如果是有特殊需求，市民可以直接打電話求助商場前臺，工作過人員會第一時間提供幫助。

靜安晶品有11個無障礙車位

同時，記者以普通顧客的身份向來福士客服咨詢無障礙車位一事，來福士客服也表示，如果有需要可以幫忙提前安排。

值得一提的是，在陸家嘴中心地下車庫，記者注意到，除了常規(guī)的無障礙車位標識外，商場還專門在車位上放置了醒目的提示牌，標有“無障礙停車位，請留給需要的人”字樣。陸家嘴中心工作人員告訴記者，商場地下車庫每層都有無障礙車位，3層加起來共29個。

陸家嘴中心工作人員提到，之所以要放提示牌，是為了進一步提醒顧客，這專門是給有需要的人設計的位置。

如果是真正有需要的顧客，那么可以把這個牌子自行放到一邊，我們工作人員看到車位空出以后，也會幫忙歸位的?！?

陸家嘴中心的無障礙車位

對老人使用無障礙停車位作出規(guī)定

記者了解到，我國于2012年8月1日起施行的《無障礙環(huán)境建設條例》（以下簡稱“《條例》”）明確規(guī)定：“城市的大中型公共場所的公共停車場和大型居住區(qū)的停車場，應當按照無障礙設施工程建設標準設置并標明無障礙停車位。無障礙停車位為肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機動車專用。”

此外，《條例》還規(guī)定：“肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機動車以外的機動車占用無障礙停車位，影響肢體殘疾人使用的，由公安機關交通管理部門責令改正，依法給予處罰?！?

事實上，對于無障礙停車位的使用，未來也有望設立相關法律規(guī)定。

記者從中國人大網(wǎng)了解到，2022年10月27日，無障礙環(huán)境建設法草案提請十三屆全國人大常委會第三十七次會議審議。這是我國首次就無障礙環(huán)境建設制定專門性法律。

今年4月21日，全國人大常委會法制工作委員會舉行的本屆全國人大首次線下記者會上，全國人大常委會法制工作委員會新聞發(fā)言人臧鐵偉介紹，無障礙環(huán)境建設法草案擬提請十四屆全國人大常委會二次審議。

據(jù)介紹，該草案高度關注殘疾人、老年人群體，其中，就對老人使用無障礙停車位作出規(guī)定——“無障礙停車位優(yōu)先供肢體殘疾人使用，行動不便的老年人、孕婦、嬰幼兒等駕駛或者乘坐的機動車也可以使用”。