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“顧客至上”不能掛在墻上 面對差評商家不妨多些自省

2020-09-16 10:09:23 來源 : 新華網(wǎng)

因不當對待顧客批評引發(fā)爭議，狗不理包子王府井店被解除加盟合作關(guān)系。面對顧客差評，是虛心聽取意見、改進自身不足，還是擺出一副“說不得”的傲慢姿態(tài)，是檢驗經(jīng)營理念的試金石。一看顧客給差評，馬上就報警——如此豪橫耍不得。“顧客至上”不能掛在墻上，更應(yīng)落在行動中。把消費者的“吐槽”作為一面鏡子，不斷提升品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)，自身過得硬了，何愁不能贏得口碑?

關(guān)鍵詞： 差評 商家
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