“物流停滯，人員管控，這次蘋(píng)果交割前心里真沒(méi)底”山東一家果企負(fù)責(zé)人告訴記者，突如其來(lái)的疫情給蘋(píng)果2003合約交割帶來(lái)巨大困難，不少進(jìn)入交割環(huán)節(jié)的企業(yè)都有同樣的擔(dān)憂。

據(jù)了解，為保障蘋(píng)果期貨交割業(yè)務(wù)在疫情特殊時(shí)期順利開(kāi)展，鄭商所采取多項(xiàng)措施，提前布局謀劃為蘋(píng)果期貨AP003合約貨物交收工作圓滿完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記者了解到，疫情發(fā)生后，鄭商所要求質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、車(chē)(船)板交割服務(wù)機(jī)構(gòu)、期貨公司切實(shí)采取有效措施，保障復(fù)檢工作及時(shí)開(kāi)展、保持車(chē)(船)板交割服務(wù)機(jī)構(gòu)工作秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶權(quán)益，同時(shí)加強(qiáng)交割情況進(jìn)展的監(jiān)控，及時(shí)跟進(jìn)交割糾紛，妥善解答客戶問(wèn)題，促進(jìn)1200噸蘋(píng)果順利完成交割。

為此，鄭商所在此次蘋(píng)果期貨AP003合約貨物交收過(guò)程中做出了大量工作：一是保障復(fù)檢工作及時(shí)開(kāi)展;二是保持車(chē)(船)板交割服務(wù)機(jī)構(gòu)工作秩序;三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶權(quán)益;四是及時(shí)跟進(jìn)交割流程。鄭商所密切跟蹤交割進(jìn)展，與各車(chē)(船)板服務(wù)機(jī)構(gòu)每日溝通貨物交收情況。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，鄭商所及時(shí)做出解答，打消客戶疑慮;對(duì)赴現(xiàn)場(chǎng)交收有困難的客戶，要求相關(guān)會(huì)員協(xié)助客戶辦理現(xiàn)場(chǎng)交收業(yè)務(wù);對(duì)貨物發(fā)運(yùn)存在困難的客戶，要求車(chē)(船)板服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶聯(lián)系車(chē)輛，發(fā)運(yùn)貨物。

魯證期貨煙臺(tái)營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理趙波表示，魯證期貨在接到鄭商所通知后要求客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)講解蘋(píng)果期貨交割的相關(guān)注意事項(xiàng)、交割標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)事項(xiàng)等，并向客戶講解當(dāng)?shù)氐募部卮胧?。魯證期貨要求客戶經(jīng)理全程跟蹤蘋(píng)果期貨交割，協(xié)助客戶辦理交割手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

煙臺(tái)泉源食品有限公司總經(jīng)理姜曄表示，煙臺(tái)泉源在蘋(píng)果期貨交割期間，積極與各個(gè)客戶取得聯(lián)系，幫助客戶辦理當(dāng)?shù)氐耐ㄐ凶C，幫助客戶聯(lián)系酒店安排住宿，向客戶開(kāi)放其員工食堂，解決外地客戶實(shí)際問(wèn)題。

鄭商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘋(píng)果期貨自2019年10月份以來(lái)全部采用車(chē)(船)板方式交割，車(chē)(船)板交割符合現(xiàn)貨的貿(mào)易習(xí)慣，企業(yè)可按照生產(chǎn)計(jì)劃參與期貨交割，交割成本低廉。下一步，鄭商所將持續(xù)優(yōu)化蘋(píng)果車(chē)(船)板交割服務(wù)機(jī)構(gòu)布局，擴(kuò)大交割覆蓋范圍，方便產(chǎn)業(yè)客戶參與期貨交割;加強(qiáng)車(chē)(船)板交割服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)業(yè)客戶參與交割的積極性;優(yōu)化交割流程，減少客戶協(xié)商事項(xiàng)，加大違規(guī)處罰力度，提高車(chē)(船)板交割的便利性，促進(jìn)蘋(píng)果期貨市場(chǎng)更好的發(fā)揮。(本報(bào)記者 王寧)