2021-04-08 09:10:06 來源 : 中國廣播網(wǎng)
浙江杭州市市場監(jiān)管局副局長俞敏介紹，杭州今年將重點打擊美容美發(fā)、教育培訓、體育健身、家政服務、金融服務、通信服務等六大行業(yè)的消費亂象。
俞敏：我們聯(lián)合市商務局、市體育局、市教育局等行政部門，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。
為了更好的維護消費者權益，多地探索創(chuàng)新模式，健全消費維權渠道。
山東青島市探索建立預付式消費云監(jiān)管服務平臺，破題預付費消費者退卡難、維權難等問題。
青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局消保科負責人張宏亮：消費者在消費之前，可以通過預付寶微信小程序查看商家的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況，在消費者消費過程中，可以隨時查看自己的預付金使用情況。可以進行線上投訴，政府部門線上可以解決。
嶗山區(qū)經(jīng)營寵物美容院的田先生主動報名，成為首批入駐商家。
田先生：讓顧客更加信任，讓經(jīng)營可以更加規(guī)范，能夠?qū)崿F(xiàn)顧客和商戶的雙贏。
近日，多地召開消費維權發(fā)布會。其中，合肥某便利店銷售不合格一次性醫(yī)用口罩民事公益訴訟案，被排在當?shù)叵M維權十大案例之首。
合肥市中院民事審判一庭法官錢嵐：合肥中院最終按某便利店的全部銷售額三倍認定賠償數(shù)額，該賠償款將轉(zhuǎn)入安徽省人民檢察院設立的公益訴訟賬戶，用于消費者權益保護工作。
在黑龍江，網(wǎng)絡直播帶貨成為了消費投訴熱點。
黑龍江省消費者協(xié)會投訴部部長王申國：一是收到的物品與宣傳的貨不對板，有的物品甚至是假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品;二是主播夸大宣傳，夸大產(chǎn)品功效;三是售后服務難保障;四是直播數(shù)據(jù)、銷量刷單涉嫌造假等問題。
為了解決消費者跨區(qū)域維權問題，浙江、上海、江蘇、安徽的21個市(區(qū)、縣)消保機構正式簽署《關于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權協(xié)作機制的合作協(xié)議》，這是國內(nèi)首個專門針對進口商品消費維權的跨區(qū)域協(xié)作機制。
寧波市消費者權益保護委員會秘書長陳超：明確地提出了8項協(xié)作機制，有助于進口源頭地和內(nèi)銷輻射地消費維權工作的無縫對接。
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