勤勞創(chuàng)造美好生活

(資料圖片僅供參考)

汗水鑄就幸福家園

不同崗位上的你和我

都是城市建設(shè)不可缺少的力量

歡慶勞動(dòng)節(jié)

致敬奮斗者

一起走進(jìn)

“2023年上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者

上海楊浦區(qū)馨浦老年社工師

事務(wù)所護(hù)理主管王程的故事里

了解養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里的年輕人

如何用心為老人創(chuàng)造幸福

合唱、手工、游戲……這是楊浦福利院老人們豐富的業(yè)余生活。歡聲笑語的背后，繁瑣日常和照護(hù)細(xì)節(jié)，考驗(yàn)著每一位社工、護(hù)工護(hù)理員。從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的他們，是這群老人的晚年陪伴。在他們中間，走出了一位養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能好手——王程。

從一線成長為一名護(hù)理部的管理人員，王程依然留在一線工作，培訓(xùn)、帶教與化解矛盾成為了工作的主要內(nèi)容。

眾所周知，護(hù)工護(hù)理員行業(yè)流動(dòng)較大。這天，王程接到了電話，一位新入職沒多久的員工小李計(jì)劃離職。作為小李最初的帶教，王程立刻與小李開展了溝通。“王老師，實(shí)在太累了，我想過工作不會(huì)輕松，但我真的堅(jiān)持不下去?！毙±罱衲?2歲，轉(zhuǎn)行做的護(hù)理員，從信心滿滿到灰心喪氣，不過短短一周。

“我很理解你，我也是這么過來的，我最開始護(hù)理的一個(gè)老人有認(rèn)知癥障礙，每天幫他擦身體，他也每天用東西砸我、罵我?！蓖醭桃宰约旱挠H身經(jīng)歷分享給小李，“雖然老人因各種原因態(tài)度不友好，但是他的家屬會(huì)格外地感激你，每次碰面都能感受到他們是真的感謝你，這也是這份工作的意義?！蓖醭探o小李看了自己獲得的技能大賽獎(jiǎng)狀，從零起步，誰都能活出人生精彩。小李被打動(dòng)，穿上工作服回到了崗位。

剛解決完員工的煩心事回到辦公室不久，又聽到了房間內(nèi)老人的吵鬧聲，王程循著聲音而去，看見院里的倔脾氣張爺爺又和護(hù)工起了爭執(zhí)，“你們照顧得一點(diǎn)都不好！”張爺爺坐在床邊發(fā)著脾氣，拿出手機(jī)就給女兒打電話，“你快點(diǎn)過來，福利院一點(diǎn)都不好！”王程趕緊走進(jìn)房內(nèi)，安撫張爺爺，“張爺爺，你先跟我說，我們護(hù)理員這次是哪里做得不太好，不對的地方我跟他們說?！蓖瑫r(shí)拿出自己的護(hù)理筆記本，“您上次提的水果不夠新鮮、雞蛋不夠多我們都已經(jīng)改進(jìn)了……”耐心的態(tài)度安撫住了老人，老人心態(tài)緩和后，王程帶著護(hù)理員走出了房間，給張爺爺?shù)呐畠捍蛉ル娫捀嬷诉@一事。

下午三點(diǎn)，合唱班開課了，這也是福利院的特色課程之一，讓院內(nèi)老人的生活更加豐富。早上發(fā)了倔脾氣的張爺爺、想要離職的小李都在合唱班，王程引導(dǎo)大家開展了一堂豐富多彩的合唱課……

龔蕙