中新經(jīng)緯3月15日電 深圳證監(jiān)局近期公布關(guān)于2022年四季度證券基金期貨糾紛投訴情況的通報，其中，針對基金經(jīng)營機構(gòu)的投訴量大增，富榮基金管理有限公司收到175件投訴，位居首位。

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通報顯示，本期，深圳證監(jiān)局共接收針對轄區(qū)證券基金期貨經(jīng)營機構(gòu)的投訴件共1183件，比2022年三季度增加205件。

從投訴對象看，針對證券經(jīng)營機構(gòu)的投訴409件，減少95件；針對基金經(jīng)營機構(gòu)的投訴443件，增加314件；針對期貨經(jīng)營機構(gòu)的投訴52件，減少76件；針對證券投資咨詢機構(gòu)的投訴279件，增加62件。

從投訴事項反映的類型看，規(guī)范經(jīng)營問題474件，客戶服務(wù)問題228件，虛假宣傳問題213件，開銷轉(zhuǎn)戶問題88件，系統(tǒng)問題55件，傭金糾紛問題45件，申購贖回問題31件，開平倉問題5件，從業(yè)人員問題31件，其他問題13件。

涉及證券經(jīng)營機構(gòu)的問題

本期，收到針對證券經(jīng)營機構(gòu)的投訴件共409件，涉及31家證券經(jīng)營機構(gòu)。反映的問題包括：規(guī)范經(jīng)營問題116件，開銷轉(zhuǎn)戶問題88件，客戶服務(wù)問題78件，系統(tǒng)問題54件，傭金糾紛39件，從業(yè)人員問題30件，其他問題4件。

投訴量居前的公司為：招商證券股份有限公司74件；中信證券股份有限公司64件；平安證券股份有限公司51件。

涉及基金經(jīng)營機構(gòu)的問題

針對基金經(jīng)營機構(gòu)的投訴件共443件，涉及30家基金經(jīng)營機構(gòu)。反映的問題包括：規(guī)范經(jīng)營問題320件，客戶服務(wù)問題90件，申購贖回問題31件，其他問題2件。

投訴量居前的公司為：富榮基金管理有限公司175件；南方基金管理股份有限公司56件；招商基金管理有限公司38件。

涉及期貨經(jīng)營機構(gòu)的問題

針對期貨經(jīng)營機構(gòu)的投訴件共52件，涉及14家期貨經(jīng)營機構(gòu)。反映的問題包括：規(guī)范經(jīng)營問題27件，客戶服務(wù)問題7件，傭金糾紛6件，開平倉問題5件，系統(tǒng)問題1件，其他問題6件。

投訴量居前的公司為：先鋒期貨股份有限公司15件；神華期貨有限公司7件；中信期貨有限公司7件。

涉及證券投資咨詢機構(gòu)的問題

針對證券投資咨詢機構(gòu)的投訴件共279件，涉及11家證券投資咨詢機構(gòu)。反映的問題包括：虛假宣傳問題213件，客戶服務(wù)問題53件，規(guī)范經(jīng)營問題11件，其他問題1件。

投訴量居前的公司為：中廣云信息科技(深圳)有限公司129件；深圳德訊證券顧問有限公司61件；深圳市國誠投資咨詢有限公司56件。

通報指出，本期，按機構(gòu)首要責(zé)任轉(zhuǎn)經(jīng)營機構(gòu)辦理的投訴件共1029件。其中，中國證監(jiān)會12386服務(wù)平臺直轉(zhuǎn)1008件，深圳證監(jiān)局轉(zhuǎn)辦21件。

上述事項已辦結(jié)962件，其中已達成和解390件，和解率為40.54%。大部分經(jīng)營機構(gòu)在接到轉(zhuǎn)辦的投資者訴求事項后，能及時聯(lián)系投資者溝通，妥善處理投訴，并及時反饋辦理結(jié)果。(中新經(jīng)緯APP)

【編輯：郭晉嘉】