記者 | 周姝祺

近日，貝殼研究院發(fā)布的《服務(wù)者時(shí)代崛起：居住服務(wù)發(fā)展研究白皮書2022》對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人2021年生存發(fā)展情況進(jìn)行了分析。白皮書發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的學(xué)歷水平持續(xù)提升，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正成為不少已育女性重返職場的新選擇，超六成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年收入5萬元以上。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)者畫像顯示，中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)群體整體較為年輕，40歲以下占比91.1%，其中90后占比過半，已經(jīng)成為行業(yè)中堅(jiān)力量。分性別看，女性經(jīng)紀(jì)從業(yè)者年齡普遍稍高，35歲及以上占比32%，高出同年齡段男性群體15.5個(gè)百分點(diǎn)。

白皮書認(rèn)為，女性經(jīng)紀(jì)人整體年齡較高與越來越多的寶媽加入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有一定關(guān)系。根據(jù)測算，目前貝殼合作的經(jīng)紀(jì)人中有5萬名左右的寶媽，占經(jīng)紀(jì)人總數(shù)的12%左右，其中近一半是重返職場的寶媽。

圖片來源：貝殼研究院

學(xué)歷方面，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)者的文化水平不斷提升，一線城市趨勢更為顯著。2021年貝殼合作的經(jīng)紀(jì)人中，統(tǒng)專及以上人數(shù)占比40.6%，其中北京、上海鏈家統(tǒng)專及以上經(jīng)紀(jì)人占比分別達(dá)到72.1%和84.9%。

隨著行業(yè)內(nèi)經(jīng)紀(jì)公司對從業(yè)者教育背景重視程度的增加，越來越多的大學(xué)生經(jīng)紀(jì)人加入到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，也帶來行業(yè)從業(yè)者教育結(jié)構(gòu)的顯著改變。以鏈家為例，2021年本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比47.7%，相較2018年增加24.3個(gè)百分點(diǎn)。

調(diào)查顯示，從業(yè)年限在3年以下的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比達(dá)58.7%，從業(yè)10年以上的經(jīng)紀(jì)人占比僅6.7%，而在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟的美國，10年以上從業(yè)者占比已達(dá)59%。整體上看，中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的穩(wěn)定性較弱。

不過，經(jīng)紀(jì)人留存率逐年提升。隨著經(jīng)紀(jì)行業(yè)向好發(fā)展，經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)時(shí)長呈現(xiàn)出逐年上升趨勢，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年從業(yè)年限超過1年的經(jīng)紀(jì)人占比相較2020年增加超10個(gè)百分點(diǎn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入水平和從業(yè)年限呈正相關(guān)關(guān)系。調(diào)研結(jié)果顯示，超6成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年收入水平在5萬元以上。分從業(yè)時(shí)長看，從業(yè)年限10年以上的經(jīng)紀(jì)人中年收入在20萬元以上的比例為41.8%，從業(yè)年限在3-5年的經(jīng)紀(jì)人中年收入在20萬元以上的比例為10.7%。

白皮書指出，隨著從業(yè)年限的增加，更加專業(yè)熟練的業(yè)務(wù)能力，以及不斷累積的客源房源資源，都有助于經(jīng)紀(jì)人獲得更高的收入水平。

圖片來源：貝殼研究院

新居住時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)是一種綜合性工作，這也就對經(jīng)紀(jì)人自身的工作勝任能力提出更高的要求，不僅需要具有學(xué)習(xí)、表達(dá)、應(yīng)變等基礎(chǔ)通用能力，而且還應(yīng)掌握數(shù)字化運(yùn)用、深耕社區(qū)、跨界協(xié)作等新型通用能力。

調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)者對自身工作勝任能力認(rèn)可度較高，超6成認(rèn)為當(dāng)前工作能夠得心應(yīng)手，且自身能夠較好完成工作，勝任工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著工作年限增加與專業(yè)技能沉淀，經(jīng)紀(jì)人工作勝任力越來越強(qiáng)，從業(yè)5年以上的經(jīng)紀(jì)人群體中超7成對自身工作勝任能力評價(jià)度高。

從職業(yè)選擇看，從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作是大部分經(jīng)紀(jì)人的主動(dòng)選擇，能夠積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力、時(shí)間自由、職業(yè)發(fā)展前景好是他們選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)的重要原因。

圖片來源：貝殼研究院

數(shù)據(jù)顯示，22.4%的經(jīng)紀(jì)服務(wù)者愿意將經(jīng)紀(jì)服務(wù)工作作為終身職業(yè)，20%經(jīng)紀(jì)人未來從業(yè)時(shí)長至少在4年以上，并且經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)間越長，終身志業(yè)的意愿越強(qiáng)。

面對2021年下半年低迷的市場環(huán)境，經(jīng)紀(jì)服務(wù)者整體呈現(xiàn)出理性且正向的職業(yè)態(tài)度。43.9%的經(jīng)紀(jì)人表示市場波動(dòng)后留下來的是強(qiáng)者，有信心逆流而上，40%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為市場下行需要辯證看待，危機(jī)中蘊(yùn)藏著機(jī)會。在職業(yè)信心方面，近七成經(jīng)紀(jì)人對2022年職業(yè)發(fā)展有信心，且從業(yè)年限越長的經(jīng)紀(jì)人對未來職業(yè)發(fā)展信心越大。