來(lái) 源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（ID：jjbd21）

作 者丨李媚玲

編 輯丨和佳

圖 源丨人民視覺(jué)

N9是美國(guó)路易斯安那州新奧爾良當(dāng)?shù)匾患翌H受歡迎的特色法式餐廳。這家餐廳的主管經(jīng)理兼主廚Jake（化名）最近疲憊不堪，由于缺少人手，Jake和同事們的工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，他已經(jīng)很久沒(méi)有休息過(guò)了。

（圖片來(lái)自N9社交媒體主頁(yè)）

尋找新員工的艱難歷程讓Jake心力交瘁?！拔业故鞘盏缴暾?qǐng)工作的簡(jiǎn)歷了，可是當(dāng)我電話聯(lián)系他們時(shí)，他們就消失了，根本不接電話。”Jake對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)，“就算有人來(lái)面試，我們雇傭了他們，你猜怎么著？他們干脆在開(kāi)始工作的第一天就不見(jiàn)人影兒了。人們不過(guò)是裝作投簡(jiǎn)歷找工作，以保持失業(yè)的狀態(tài)繼續(xù)領(lǐng)政府的救濟(jì)金，但他們并不想真的開(kāi)始工作?！?/p>

疫情暴發(fā)之后，N9從去年3月份到9月份關(guān)閉了半年之久，重新開(kāi)張之后就一直缺人手。“有的員工直接辭職了，還有人甚至連個(gè)招呼都沒(méi)打就消失了，留下來(lái)的人中有人消極怠工，表現(xiàn)不佳，我們不得不辭退他們?！盝ake說(shuō)。

“人們真的對(duì)工作不再在乎了?！盝ake說(shuō)，“所有的人都想賺更多薪水，這很容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多地方都提供更高的待遇，因?yàn)樗麄儧](méi)辦法，他們?nèi)比?，而這恰恰導(dǎo)致了更高的離職率，總有人提供更高的薪酬，這讓雇主們的用工成本越來(lái)越高，像一個(gè)無(wú)法打破的囚徒困境?！?/p>

美國(guó)勞工部11月12日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，9月多達(dá)440 萬(wàn)美國(guó)人辭職，創(chuàng)下歷史新高。這相當(dāng)于南達(dá)科他州、北達(dá)科他州、阿拉斯加州、佛蒙特州、懷俄明州和哥倫比亞特區(qū)的總?cè)丝?。事情的變化如此之快令人難以置信: 就在 18 個(gè)月前，美國(guó)失業(yè)率還處于 80 年來(lái)的最高水平，員工們正在拼命地保住自己的工作。

“大辭職”影響將是全球性的

“9月份有443萬(wàn)人辭職。這是美國(guó)勞工部有記錄以來(lái)最高的月度總數(shù)（記錄開(kāi)始于 2000 年）。”美國(guó)德州農(nóng)工大學(xué)Texas A&M University商學(xué)院人力資源管理教授，同時(shí)也是一位心理學(xué)家Anthony Klotz說(shuō)，“3% 的月度辭職率，這意味著 3% 的美國(guó)勞動(dòng)力選擇在 9 月份辭職。這是有史以來(lái)的最高記錄?！?/p>

Anthony記錄下了今年4月份以來(lái)美國(guó)所有月份的離職人數(shù)：四月，400萬(wàn)；五月，360 萬(wàn)；六月，390 萬(wàn)；七月，400萬(wàn)；八月，430 萬(wàn)；九月，440 萬(wàn)。

“令我印象深刻的是，2021 年 9 月美國(guó)的辭職人數(shù)比 2019 年 9 月的辭職人數(shù)（340 萬(wàn)）高出 28.5%。換句話說(shuō)，今年 9 月辭職的人數(shù)比 2年 前也就是新冠大流行前多了100 萬(wàn)。”他說(shuō)。

Anthony今年5月接受媒體采訪時(shí)提出了“大離職潮”（the Great Resignation）這一概念，用于描述今年春季至今美國(guó)、歐洲等地大批雇員主動(dòng)辭職的現(xiàn)象。他警告說(shuō)，“大離職潮來(lái)了。”幾周之后，美國(guó)勞工部公布了4月份美國(guó)有400人離職的數(shù)據(jù)證實(shí)了他的預(yù)測(cè)。

“這個(gè)名字的類比，讓人聯(lián)想到美國(guó)歷史上幾個(gè)著名的經(jīng)濟(jì)衰退事件，如一戰(zhàn)后的大蕭條（The Great Depression），以及2007到2009年間的大衰退（the Great Recession），提醒人們反思?xì)v史?！逼樟炙诡D大學(xué)歷史與國(guó)際關(guān)系教授Harold James說(shuō)。

自4月以來(lái)，美國(guó)所有離職的工人已經(jīng)超過(guò) 2400 萬(wàn)。據(jù)美國(guó)勞工部最新數(shù)據(jù)顯示， 9 月份有 1040 萬(wàn)個(gè)職位空缺，報(bào)告稱，記錄的職位空缺數(shù)量已連續(xù)四個(gè)月超過(guò) 1000 萬(wàn)，而大流行前的最高點(diǎn)僅為 750 萬(wàn)。

加拿大和英國(guó)等國(guó)家也報(bào)告了類似的趨勢(shì)。在德國(guó)，超過(guò)三分之一的公司表示在 7 月份出現(xiàn)了員工短缺，為三年來(lái)最高。在英國(guó)，4月份以來(lái)有超過(guò) 100 萬(wàn)個(gè)職位空缺。

預(yù)計(jì)“大辭職”的影響將是全球性的。微軟今年 3 月分享了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查結(jié)果顯示，“全球勞動(dòng)力中有 41% 可能會(huì)考慮在明年內(nèi)離開(kāi)目前的雇主，其中 46% 計(jì)劃進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型或職業(yè)轉(zhuǎn)型”。

比離職潮更讓人擔(dān)憂的是，這一趨勢(shì)將長(zhǎng)期存在。《財(cái)富》雜志和德勤的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果顯示，117名CEO中，有73%的人認(rèn)為在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，人力資源短缺將使公司生意受到影響。57%的CEO認(rèn)為目前公司最大的挑戰(zhàn)是找到合適的員工。

根據(jù)高盛最新預(yù)測(cè)報(bào)告，由于提前退休、2020年移民數(shù)量劇減以及一系列持續(xù)不匹配的經(jīng)濟(jì)因素，預(yù)計(jì)美國(guó)2022年的勞動(dòng)力市場(chǎng)短缺情況比上個(gè)年度更緊張，因此預(yù)計(jì)2022年工資增長(zhǎng)幅度保持在3.75%左右，高于上一年。

高通脹和疫情是主要推動(dòng)力

到底是什么原因?qū)е铝穗x職潮？通貨膨脹率上升看起來(lái)是最明顯的因素。上周，美國(guó)勞工部發(fā)布的最新通脹數(shù)據(jù)顯示，10月份消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)（CPI）連續(xù)17個(gè)月上漲，同比上漲6.2%，創(chuàng)造了1990年以來(lái)最快的同比漲幅，而且還在持續(xù)加速提升。

根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2021年1月1日收入150,000美元的人現(xiàn)在需要收入 157,300 美元才能擁有相同的購(gòu)買力。但由于美國(guó)平均加薪僅 3%，如果雇員沒(méi)有得到加薪，那么從經(jīng)濟(jì)意義上講，他們的薪水實(shí)際是在大幅下降的。

由于持續(xù)的供應(yīng)鏈混亂和勞動(dòng)力短缺，且價(jià)格壓力擴(kuò)大到住房和能源等，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)，通脹還會(huì)變得更糟。根據(jù)彭博最新月度調(diào)查中47位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測(cè)中值，美國(guó)第四季度CPI將較上年同期上漲5.8%，高于一個(gè)月前預(yù)計(jì)的5.5%。

此外，疫情是一個(gè)最大影響因素。Anthony之所以預(yù)測(cè)到這一離職潮首先是注意到，根據(jù)美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)，2020年的辭職人數(shù)比2019年減少了近600萬(wàn)。“這是由于疫情帶來(lái)的不確定性，讓許多原本會(huì)辭職的員工留在了原地。”他說(shuō)。

而隨著今年美國(guó)各大城市重新開(kāi)放、疫苗接種率上升、口罩強(qiáng)制要求取消以及辦公室開(kāi)始召回員工，美國(guó)各地的員工開(kāi)始過(guò)渡到大流行后的工作生活?！笆紫纫咔橹胺e壓的離職人群開(kāi)始感到足夠安全而離開(kāi)。”Anthony說(shuō)。

“其次，大流行期間的遠(yuǎn)程工作方式讓更多人對(duì)重返面對(duì)面的工作感到不安?！盇nthony說(shuō)。雖然到9月底，超過(guò)55%的美國(guó)人口已完全接種疫苗，但感染新冠病毒的病例數(shù)，尤其是 delta 變體的感染病例數(shù)仍然繼續(xù)增長(zhǎng)，在9月中旬在全國(guó)范圍內(nèi)達(dá)到半年的新高峰。

Anthony分析稱，對(duì)于有孩子的父母來(lái)說(shuō)，重返全職工作顧慮更多。隨著感染病例數(shù)的不斷變化，學(xué)校和兒童看護(hù)場(chǎng)所隨時(shí)可能關(guān)閉，這意味著孩子可能隨時(shí)突然需要 24*7 托兒看護(hù)服務(wù)。

“同時(shí)，大流行為許多美國(guó)人提供了減少開(kāi)支、償還債務(wù)和省錢的機(jī)會(huì)。”Anthony說(shuō)，人們開(kāi)始重新反思，每天花長(zhǎng)時(shí)間通勤和朝九晚五的工作方式真的必要嗎？如果要繼續(xù)這種彈性的工作制不可能的話，人們會(huì)選擇用腳投票。

“從心理學(xué)研究的角度來(lái)看，我們作為人類的基本需求之一就是對(duì)自主性的需求?！盇nthony說(shuō)。而那些要求恢復(fù)面對(duì)面工作的雇主“要求我們放棄在大流行期間已經(jīng)滿足的這一基本需求——在家工作，而雇主們提供的福利和工作結(jié)構(gòu)的變化不足以留住雇員去適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變。”他分析稱。

雖然此次離職潮是跨行業(yè)、跨年齡的，但Anthony說(shuō)，在大流行期間和大流行之后，包括食品服務(wù)和零售在內(nèi)的某些行業(yè)出現(xiàn)了更多的離職潮。

在美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的最新報(bào)告中，截至2021年 8月，離職人數(shù)最多的行業(yè)是食品和酒店業(yè)，在 242,000人的總辭職人數(shù)中占157,000人（不包括裁員或解雇）。在食品服務(wù)行業(yè)，有6.8%的工人辭職，是所有行業(yè)中最多的；第二高行業(yè)是零售貿(mào)易，為4.7%。

Anthony認(rèn)為，這可能與這些行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)、低收入以及高流動(dòng)率有關(guān)。

有評(píng)論指出，多虧了美國(guó)政府在大流行期間的幾次救濟(jì)金發(fā)放、暫停租金和免除學(xué)生貸款的措施，讓每個(gè)人，尤其是年輕且收入低的人，都有更多的自由辭去他們討厭的工作并跳到其他地方。

據(jù)美國(guó)餐飲協(xié)會(huì)（National Restaurant Association）調(diào)查的數(shù)據(jù)，78% 的餐館經(jīng)營(yíng)者表示，在 7 月份的全國(guó)餐館協(xié)會(huì)調(diào)查中，招聘和留住員工是他們的最大挑戰(zhàn)，而今年1 月份，只有 8% 的人表示這是他們的最大挑戰(zhàn)。

麥當(dāng)勞首席執(zhí)行官 Chris Kempcsinski 在公司最近的第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱美國(guó)的用工環(huán)境“非常具有挑戰(zhàn)性”。Kempcsinski 說(shuō)，員工人手不足的問(wèn)題正在以多種方式影響麥當(dāng)勞的市場(chǎng)位置。

“我們的加盟商正在增加工資，今年以來(lái)，他們的工資通脹率超過(guò) 10% ，我們?cè)邴湲?dāng)勞直接經(jīng)營(yíng)的餐廳中工資上漲了 15% 以上?！彼f(shuō)?！拔艺J(rèn)為接下來(lái)的幾個(gè)季度里，這仍將是一個(gè)難題?！盞empcsinski說(shuō)。

Shake Shack 在 7 月份表示，它計(jì)劃今年在加薪和獎(jiǎng)金方面花費(fèi)超過(guò) 1000 萬(wàn)美元，同時(shí)也在努力應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力匱乏的挑戰(zhàn)。

從漢堡王到Taco Bell，到Wendy’s等美國(guó)知名快餐品牌的高管表示，缺乏工人導(dǎo)致餐廳減少營(yíng)業(yè)時(shí)間，在某些情況下還要減少菜單項(xiàng)目。

有分析認(rèn)為，這次離職潮的40%來(lái)自于餐廳、酒店、旅游、酒吧、倉(cāng)庫(kù)、制造和醫(yī)療保健行業(yè)，因?yàn)檫@些人要應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間和不斷變化的工作時(shí)間、粗魯?shù)目蛻粜袨?、低工資和高壓力。

“許多人不想每周工作 40 小時(shí)，他們想每周工作 20 或 30 小時(shí)，因?yàn)樗麄兠靼仔剿^低?！盇nthony說(shuō)。

對(duì)此，有分析稱，在美國(guó)的“大辭職潮”之前，工人的工資和福利出現(xiàn)了更大的，可以說(shuō)是長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的停滯。在低端工作中，收入與通貨膨脹的步伐不匹配，而工作變得更加非正式和不穩(wěn)定。工人權(quán)利活動(dòng)家現(xiàn)在看到了糾正路線的關(guān)鍵時(shí)刻。十月對(duì)于美國(guó)有組織的勞工來(lái)說(shuō)是一個(gè)標(biāo)志性的月份，各個(gè)行業(yè)的大規(guī)模罷工開(kāi)始席卷全國(guó)。

大流行期間的財(cái)富效應(yīng)

不僅僅是藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)也加入了這次離職潮。有分析稱，經(jīng)歷了 Covid-19，大流行迫使人們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新思考人生的意義。讓人們意識(shí)到生命是短暫的，人們不想把它浪費(fèi)在做自己不喜歡的事情上。相反，人們正在重新構(gòu)想他們的工作生活，并尋找能夠?yàn)槭澜鐜?lái)改變的機(jī)會(huì)。

除了開(kāi)始提升技能，回到學(xué)校學(xué)習(xí)新事物之外，大膽和熱愛(ài)冒險(xiǎn)的人開(kāi)始轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)。2020年7 月，美國(guó)創(chuàng)業(yè)者們提交了大約 600,000 份新的商業(yè)融資計(jì)劃申請(qǐng)，比上一年增長(zhǎng)了100%。

美國(guó)以創(chuàng)紀(jì)錄的速度開(kāi)始新一輪的創(chuàng)業(yè)潮。馬里蘭大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家John Haltiwanger表示，在疫情暴發(fā)的前兩個(gè)月內(nèi)，新商業(yè)計(jì)劃書提交的數(shù)量明顯增加。

專注于報(bào)道創(chuàng)業(yè)企業(yè)的出版商Inc. Magazine 回應(yīng)了Haltiwanger的發(fā)現(xiàn)，并寫道，在大流行初期，“在美國(guó)推出的新企業(yè)比歷史上任何一個(gè)季度都多”，“近140萬(wàn)家初創(chuàng)企業(yè)成立?！边@種趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，在新商業(yè)世界中出現(xiàn)了許多新名字。

此外，更多加入離職潮的人是因?yàn)樗麄儞碛羞@種“奢侈”。2021年，美國(guó)股市創(chuàng)下新高，房地產(chǎn)市場(chǎng)異常火爆，加密貨幣、NFT 和 meme 股票（一種在各種社交媒體平臺(tái)上“病毒式傳播”的股票，通常導(dǎo)致股價(jià)暴漲。）的投資者收獲了意外之財(cái)。從 2020 年 3 月大流行引發(fā)的低點(diǎn)到現(xiàn)在，標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 指數(shù)上漲了約 47%，此后美國(guó)房?jī)r(jià)上漲了約 25%。

在這一背景下，由迅速擴(kuò)大的年輕的新手交易員組成的日內(nèi)交易者正在崛起。由于股票似乎只會(huì)上漲，越來(lái)越多的人開(kāi)始對(duì)投資和交易證券感興趣。有些人采取長(zhǎng)期投資的方法，而另一些人則采用 YOLO（你只活一次，即散戶抱團(tuán)）的方法，希望迅速取得成功。

“辭職者”們正在轉(zhuǎn)向新的工作類型，并將自己重塑為企業(yè)主或股票交易員。大流行期間的財(cái)富效益則使富有的“嬰兒潮一代”（Baby boom，特指美國(guó)二戰(zhàn)后18年間出生的高達(dá)7600萬(wàn)人口）得以退休。

“人與工作的關(guān)系被永遠(yuǎn)改變了?！盇nthony說(shuō)，從更深層的心理因素上去考慮，人類此前以工作為中心并自我實(shí)現(xiàn)的生活方式被大流行徹底改變了，人們意識(shí)到，工作并不是通往意義和幸福的唯一途徑，而把更多精力投入在家庭、旅行和創(chuàng)造性的工作和探索發(fā)展自我等方面。

制造業(yè)和供應(yīng)鏈專家Lisa Anderson預(yù)測(cè)，全球性用工短缺和疫情等因素影響加劇了供應(yīng)鏈的混亂，全球性供應(yīng)鏈危機(jī)可能至少要持續(xù)到2024年。

Lisa Anderson分析稱，造成全球供應(yīng)鏈中斷的首要原因就是勞動(dòng)力短缺。大流行加劇了“嬰兒潮一代”熟練工人的持續(xù)流失，其中許多人提前退休。大流行還促使工人重新評(píng)估他們的優(yōu)先事項(xiàng)。在此過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)不喜歡自己所從事的行業(yè)、工作或老板，這就是人們通常所說(shuō)的“大辭職潮”。

幾乎每個(gè)行業(yè)和職位都存在勞動(dòng)力短缺?！爸圃?、運(yùn)輸、分銷，這些行業(yè)都不能幸免。這些行業(yè)中的大多數(shù)都會(huì)最終影響消費(fèi)者?！彼a(bǔ)充說(shuō)，“這一切都像一個(gè)永無(wú)止境的供應(yīng)鏈圈，我不認(rèn)為這可以通過(guò)啟動(dòng)新法律或用更多錢吸引工人來(lái)輕松解決。”

供應(yīng)鏈技術(shù)公司 Quincus 的首席執(zhí)行官喬納森·薩瓦 (Jonathan Savoir)表示：“由于恐懼這些供應(yīng)鏈問(wèn)題，零售商和制造商會(huì)突然過(guò)度訂購(gòu)，這實(shí)際上只會(huì)導(dǎo)致更糟糕的供應(yīng)鏈混亂的情況。”

不過(guò)，大辭職潮也有望為以前被剝奪權(quán)利的勞動(dòng)力帶來(lái)一場(chǎng)勞工革命。由于許多大公司急需員工，一些公司開(kāi)始為雇員提供更多員工福利，包括獎(jiǎng)金、學(xué)費(fèi)減免、學(xué)生貸款減免和免費(fèi)日托等。

本期編輯 陳思 實(shí)習(xí)生 彭雅