2021-11-17 16:40:52 來源 : 時代周報
本文來源:時代周報 作者:李靜
在剛過去的雙十一,三只松鼠(300783.SZ)攬下多個電商平臺的零食類銷售冠軍,近日卻接連曝出食品安全問題。
近日,多名網(wǎng)友在微博表示,雙十一購買的三只松鼠零食出現(xiàn)不同程度的發(fā)霉、變質(zhì)等問題。11月15日,三只松鼠相關(guān)負責人向時代周報記者回應(yīng)稱,對消費者反映的問題,三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付,然后將回寄產(chǎn)品送檢?!澳壳白罱K原因正在調(diào)查中,我們將本著對消費者負責的態(tài)度盡快查明,及時回應(yīng)外界關(guān)切。”三只松鼠相關(guān)負責人表示。
這不是三只松鼠第一次爆發(fā)食品安全危機。黑貓投訴平臺顯示,截至11月16日,對于三只松鼠的投訴量多達1575條,其中不乏對零食發(fā)霉、出現(xiàn)蟲子、漲袋、變質(zhì)等問題的投訴。
三只松鼠是“互聯(lián)網(wǎng)零食第一股”,規(guī)??癖己蟋F(xiàn)已進入戰(zhàn)略調(diào)整期,面臨食品質(zhì)量管控、市值縮水、線上線下渠道布局等多方面挑戰(zhàn)。
再爆食品安全問題
11月12日,一名為“三千天真”的網(wǎng)友在微博爆料稱,前一晚,他開了一袋三只松鼠每日堅果,發(fā)現(xiàn)食品已變質(zhì)發(fā)霉。
這名網(wǎng)友稱,商家不承認問題,要求寄回剩余未開袋食品。如剩余未開袋食品也存在問題,才同意退單。商家還稱已開袋的變質(zhì)堅果無法作為證據(jù),不能按食品安全法進行賠償,如要求賠償需當事人自費送檢。
“公司第一時間對該批次產(chǎn)品進行了質(zhì)量溯源。經(jīng)查,該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產(chǎn),10月26日、10月30日分批到貨,出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質(zhì)量標準要求,經(jīng)對同批次留樣產(chǎn)品進行復(fù)測,無論感官還是理化指標檢測均無異常?!鄙鲜鋈凰墒笙嚓P(guān)負責人對時代周報記者表示。
三只松鼠相關(guān)負責人還解釋稱,為查實原因,公司已邀請屬地監(jiān)管部門對供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉儲環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)運銷售環(huán)節(jié)等開展全面排查。
事件不斷發(fā)酵。11月15日,“三千天真”在社交平臺反映稱,已寄回變質(zhì)的堅果進行檢測,已收到三只松鼠按食品安全法要求的1000元賠償。
11月13日,網(wǎng)友“菲比喵嗚悅”也投訴三只松鼠的手撕面包存在發(fā)霉等質(zhì)量問題。
天眼查風險信息顯示,三只松鼠涉及數(shù)十條法律訴訟,案由包括侵權(quán)糾紛、產(chǎn)品責任糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛等。
2016年,消費者成某起訴三只松鼠出售的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準,某產(chǎn)品宣傳為龍井和安吉白茶,但其實質(zhì)是依據(jù)綠茶的標準生產(chǎn),最終法院判決三只松鼠返還貨款1593.10元。
今年1月,安徽松鼠云詹氏食品有限公司(三只松鼠持股公司)因生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品被罰款1.5萬元并沒收違法所得。
在食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來,這和三只松鼠采用代工生產(chǎn)不無關(guān)系。“代工廠模式存在高風險,企業(yè)無法盯住生產(chǎn)環(huán)節(jié)。三只松鼠近年頻頻發(fā)生食品安全問題的根源,主要是因為‘貼牌+代加工’的產(chǎn)品生產(chǎn)模式導(dǎo)致?!敝斓づ钫J為。不過,三只松鼠相關(guān)負責人向時代周報記者表示:“兩者并無直接關(guān)聯(lián),體系標準能夠保障?!?/p>
“近些年,公司不惜成本,建立起全鏈路質(zhì)量管控體系,將擇機邀請消費者走進松鼠檢測中心和分裝工廠。”上述三只松鼠相關(guān)負責人說道。
市值縮水超200億元
三只松鼠成立于2012年,是目前國內(nèi)銷售規(guī)模較大的食品電商企業(yè)之一,2019年7月在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。
上市初期,三只松鼠股價一路高歌猛進,從發(fā)行價的14.68元/股,在不到一年時間里最高股價觸及91.09元/股,總市值超過360億元。
2020年6月以來,三只松鼠股價持續(xù)下跌,2021年3月一度跌至34.01元/股。11月16日,三只松鼠報收37.75元/股,總市值只有151.4億元,較高點縮水超過200億元。
股價下跌也伴隨著大股東的不斷減持。
Wind數(shù)據(jù)顯示,今年第三季度,第二大股東NICE GROWTH LIMITED及其一致行動人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED分別減持0.52%。
據(jù)悉,上述兩家公司均為IDG旗下基金。天眼查顯示,IDG資本參與了三只松鼠的A輪、B輪、C輪等融資進程。
根據(jù)三只松鼠于9月30日晚間發(fā)布的股東減持的預(yù)披露公告,NICE GROWTH LIMITED和GAO ZHENG CAPITAL LIMITED還將在未來6個月內(nèi)減持合計不超過2406萬股,即不超過公司總股本的6%。
三只松鼠也在面臨戰(zhàn)略調(diào)整的“陣痛”。
2021年前三季度,三只松鼠實現(xiàn)營收70.70億元,同比下降2.23%;第三季度,三只松鼠營收為18.1億元,同比下降8.59%。不過,該公司盈利表現(xiàn)仍較為亮眼,今年前三季度的歸母凈利潤為4.42億元,同比增長67.35%;第三季度歸母凈利潤為9043萬元,同比增長18.29%。
“報告期內(nèi),公司延續(xù)始自2020年基于‘互聯(lián)網(wǎng)去中心化’環(huán)境變化做出圍繞‘規(guī)模與利潤’的調(diào)整?!比凰墒笤谌緢笾斜硎?。
其中,縮減SKU、聚焦堅果戰(zhàn)略,成為調(diào)整的重要一步。
在8月份的調(diào)研報告中,三只松鼠公布,截至目前,公司已完成約400個SKU的縮減。未來SKU縮減的工作將持續(xù)進行,長期來看,會維持在400-500個SKU的動態(tài)平衡。
此外,三只松鼠持續(xù)加強全渠道運營能力。以KA賣場、連鎖便利店、禮品店等為主的新分銷業(yè)務(wù)也在加速拓展中。
三季報顯示,作為聚焦堅果戰(zhàn)略下的首個戰(zhàn)場,三只松鼠的新分銷業(yè)務(wù)已于第三季度搭建共230名經(jīng)銷商的團隊,與80%以上的中國百強連鎖商超系統(tǒng)確立經(jīng)銷合作,打造出33款經(jīng)銷專供星品。
上述調(diào)整是三只松鼠不得不補上的“作業(yè)”。流量成本、電商平臺服務(wù)費越來越高,這在三只松鼠的財報也得到驗證。2018—2020年,三只松鼠用于電商平臺推廣的推廣費和向電商平臺繳納的平臺服務(wù)費持續(xù)高增,分別為3.93億元、6.60億元和9.61億元。2021年上半年,該項費用為7.21億元。