（原標(biāo)題：“尾款人”的定金能退嗎？這些套路要小心→）

“雙十一”你付了多少尾款？面對活動(dòng)越來越大，規(guī)則也越來越復(fù)雜的“雙十一”，一件商品有預(yù)售價(jià)、券后價(jià)、定金+尾款價(jià)等不同價(jià)格，消費(fèi)者要結(jié)算購物車?yán)锏纳唐?，得先算得清一道道?shù)學(xué)題。

今年“雙十一”，消費(fèi)者買很多商品都需要先支付定金，付了定金又不想買了，卻發(fā)現(xiàn)定金不能退；還有的消費(fèi)者付完定金后發(fā)現(xiàn)，比直接買還要貴?！半p十一”購物迎來最高峰，消費(fèi)者該如何處理支付定金后的一系列問題？

預(yù)付定金后問題百出：

商家上調(diào)尾款、被告知無貨不能退定金

來自安徽的陶女士說，今年“雙十一”她付了不少定金，為的就是比平時(shí)便宜點(diǎn)?！疤崆白隽斯φn，自己也算了一下，發(fā)現(xiàn)商品付定金后的確是便宜一些，放購物車?yán)镆材芸吹交顒?dòng)后的價(jià)格，趁‘雙十一’買一些大件?！?/p>

如果買得便宜，付定金也心甘情愿。江西的劉女士預(yù)付了定金，最終買到商品價(jià)格反而更貴。

本月1日是各大電商平臺(tái)的“雙十一前奏戰(zhàn)”，劉女士為了買一雙鞋子，各種盤算滿減后，通過“定金+尾款”的方式以569元在官方店入手。第二天商家直接推出更優(yōu)惠政策：“不用定金、尾款，優(yōu)惠后只要558元”，雖然只相差11元，劉女士表示還是不能接受。

南京的趙女士為了買一款空調(diào)，在平臺(tái)支付定金后，促銷當(dāng)天卻發(fā)現(xiàn)商家沒貨，定金沒法退，尾款也不能付，7天無理由退貨退款自然也無從談起。詢問客服后，依舊是“定金無法退還”的一套說辭。

商家“先漲價(jià)后降價(jià)”

讓消費(fèi)者眼花繚亂

除定金問題外，消費(fèi)者反映最多的是商家的“先漲價(jià)后降價(jià)”。打開正在促銷中的幾款商品，總臺(tái)央廣中國之聲記者發(fā)現(xiàn)，不少商品在一個(gè)頁面上有多個(gè)價(jià)格：原價(jià)、“雙十一”價(jià)、限時(shí)券后價(jià)、定金尾款價(jià)等眼花繚亂。

兩個(gè)月前，王女士在某購物網(wǎng)站上相中一條裙子，打算等到“雙十一”有優(yōu)惠時(shí)購買，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)“雙十一”期間的價(jià)格比之前還貴。

“裙子之前是660元，現(xiàn)在‘雙十一’的優(yōu)惠價(jià)格是689元，差的錢雖然不多，讓我心里對‘雙十一’促銷畫上問號(hào)，讓人反感，不太想在‘雙十一’時(shí)購物了?！?/p>

國家市場監(jiān)管總局：

“雙十一”禁止“先提價(jià)后打折”

針對網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)，國家市場監(jiān)管總局近日向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》，其中就要求提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。

總臺(tái)央廣中國之聲記者就商家虛構(gòu)原價(jià)、“旗艦店付定金反而貴”問題，向某電商平臺(tái)詢問相關(guān)情況，截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

另一家電商平臺(tái)對消費(fèi)者關(guān)心的問題回復(fù)稱，會(huì)通過算法模型和大數(shù)據(jù)的能力，不斷加大對平臺(tái)價(jià)格違規(guī)場景的調(diào)控力度，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。關(guān)于“定金”的規(guī)則，平臺(tái)上，商家可自行選擇不進(jìn)行優(yōu)惠、定金抵扣、尾款立減等方式，按照規(guī)則定金不可退還，但如果出現(xiàn)特殊原因，消費(fèi)者還可以聯(lián)系客服協(xié)助解決。

“定金”和“訂金”區(qū)別大

法律后果完全不同

對于“雙十一”期間的定金問題，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江告訴總臺(tái)央廣中國之聲記者，消費(fèi)者提前交定金，是一把“雙刃劍”。

按照《民法典》規(guī)定，定金不能退，既是對消費(fèi)者的限制，也對商家有要求，如果商家不能履約，需要雙倍返還定金。而預(yù)付款、意向金等概念，商家則不用擔(dān)責(zé)。

“‘定’和‘訂’，讀音相同，法律后果卻完全不同。定金具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)，訂金只是日常習(xí)慣用語，不是法律語言，不具有擔(dān)保功能?！标愐艚硎荆M(fèi)者下單時(shí)，如果交的是定金，反悔后，定金無法退還，若商家違約，消費(fèi)者可要求商家雙倍返還。

“訂金包括預(yù)付款、意向金，消費(fèi)者提前交了訂金，商家若違約，是不會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的雙倍返還責(zé)任?！?/p>

“尾款人”如何維權(quán)？

專家：通過市場監(jiān)管部門或法律手段

出現(xiàn)付定金結(jié)果商品價(jià)格更貴，或付完定金，商家告知無貨的情況，如何解決？

陳音江建議，消費(fèi)者找所在地或商家所在地的市場監(jiān)管部門反映，效率更高。

“商家收取了消費(fèi)者的定金，就已經(jīng)和消費(fèi)者之間產(chǎn)生了合同，出了問題，消費(fèi)者可以要求商家雙倍返還定金。如果商家不返還，消費(fèi)者可以向消協(xié)，或市場監(jiān)管部門投訴，要求有關(guān)部門調(diào)解解決；如果調(diào)解解決不了，可通過仲裁或法院。合同具有法律依據(jù)，消費(fèi)者的訴求很容易得到支持?！?/p>

延伸閱讀：

央視網(wǎng)評：雙11，為何近30萬人對“買買買”說不？

“雙11”正日子來了！

花了多少？

收獲如何？

啥？整了個(gè)“雙00”！

當(dāng)“雙11”進(jìn)入高潮的時(shí)候，

在“買它買它買它”的催促下，

不少人卻謹(jǐn)慎地捂著自己的口袋。

他們稱自己為：消費(fèi)主義逆行者。

“姐妹們，我坦白了，不打扮真的太爽了！??！”

“請把巨額護(hù)膚的錢用在調(diào)理身體健康上?。　?/p>

“收拾東西可以降低消費(fèi)欲”

豆瓣的“消費(fèi)主義逆行者”小組里，

有近30萬志同道合者分享心得妙招，

他們在“買買買”的氛圍中格外淡定，

他們的存在提醒人們，

與頻上熱搜的尾款人相對應(yīng)，

還有數(shù)量龐大的：不買人。

為啥不買，原因各異。

有的是因?yàn)轭^腦發(fā)熱買了非必需品，

例如，買收納柜結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有解決問題，

反而變成另外一個(gè)需要收納的物品；

有的是被低價(jià)吸引，

覺得買到就是賺到，

不買就錯(cuò)失了幾個(gè)億，

結(jié)果“撿便宜”成為“被割韭菜”；

有的是囤貨，

結(jié)果還沒開封就已過期；

還有滿減規(guī)則堪比奧數(shù)，

拉長戰(zhàn)線增加了人的疲勞感。

總歸是套路太多、優(yōu)惠力度不足，

做任務(wù)、搶紅包、優(yōu)惠券等繁瑣復(fù)雜，讓人愛不起來。

從這些原因里可以看到，

是買不起嗎？

雖說經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定消費(fèi)實(shí)力，

但顯然，當(dāng)代“消費(fèi)主義逆行者”不全是囊中羞澀，

與祖輩父輩的“摳”不屬于一類，

不是普遍缺衣少穿狀態(tài)下的被動(dòng)低消費(fèi)，

更多是有錢也不隨便買，

是一種消費(fèi)觀念的變化。

不買恰恰是因?yàn)橘I過，

買過之后受騙過、被坑過，煩了、累了，

“不買組”聚集的，是主動(dòng)和自發(fā)地“不想買了”的人群，

是“不想”，不是“不能”，

是對“買買買”產(chǎn)生懷疑的一群人。

他們過的并不是苦行僧式的生活，

與極致?lián)搁T人相比，更體現(xiàn)出理性消費(fèi)者的特質(zhì)。

很多人消費(fèi)理念經(jīng)歷過這樣的變遷，

從“不買”轉(zhuǎn)到“買買買”再轉(zhuǎn)到“不買”——

沒錢，買不了，沒辦法，只能節(jié)儉度日，

有錢了，沒商品，買不到，那也是白搭，

只能“不買”。

手頭寬裕了，商品豐富了，

需求被釋放出來，

重實(shí)用的“功能消費(fèi)”觀念被改變，

喜歡與否代替需要與否，

網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)，消費(fèi)更加便利，

各種營銷手段刺激了購買欲望，

開始“買買買”。

狂歡之后，

開始對放任消費(fèi)、過度消費(fèi)甚至浪費(fèi)進(jìn)行反省，

有了更加主動(dòng)、理性的“不買”。

表面上是消費(fèi)理念的變化，

折射的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)和生活方式的變遷。

我們從物質(zhì)短缺，走向商品極大豐富時(shí)代，

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大眾傳媒和消費(fèi)金融等工具的發(fā)展，

“消費(fèi)主義”漸起，

也有“炫耀性消費(fèi)”者，

他們會(huì)通過消費(fèi)行為給自己貼上標(biāo)簽，

滿足物質(zhì)和精神的多重需要，

人們面臨空前的“現(xiàn)實(shí)眩暈感”，

當(dāng)這種幻影達(dá)到一定程度，

有人開始反思，

如日漸流行的“極簡主義”者，

還有人會(huì)強(qiáng)調(diào)“斷舍離”。

“消費(fèi)主義逆行者”小組并不是反對消費(fèi)，

不是追求一種“我窮我有理”，

也不必有“低欲望社會(huì)”的擔(dān)憂。

他們通過審視自己的行為，

克制過度的物欲，

避免被割智商稅，

達(dá)到內(nèi)心的平衡。

通過“消費(fèi)管理”，

買所需、買所愛，

不再被輕易地“割韭菜”。