打開手機(jī)小程序，足不出戶即可完成投保。日前，陜西西安的養(yǎng)殖戶寇女士第一次體驗了“云投保”服務(wù)。

寇女士介紹，她通過“平安愛農(nóng)寶”微信小程序進(jìn)行了自助投保，填寫提交投保資料、自助上傳承保標(biāo)的核驗資料后，系統(tǒng)通過人臉識別確認(rèn)身份并將投保須知信息推送至手機(jī)、指引遠(yuǎn)程簽字確認(rèn)，最后完成在線繳費(fèi)等操作。從打開手機(jī)到收到農(nóng)業(yè)保險電子保單，完成200頭仔豬、總保額6萬元的線上投保，只用了半小時。

“新冠肺炎疫情防控期間，平安集團(tuán)積極加強(qiáng)保險服務(wù)工作，開發(fā)新的保險產(chǎn)品，創(chuàng)新保險服務(wù)方式，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。”中國平安相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為落實惠農(nóng)政策，平安集團(tuán)開展了“足不出戶”農(nóng)險應(yīng)急服務(wù)，通過平安科技農(nóng)險3.0一體化經(jīng)營服務(wù)平臺為農(nóng)戶提供遠(yuǎn)程線上自助投保、便捷自助預(yù)賠、遠(yuǎn)程協(xié)保支持及風(fēng)險防控建議等貼心服務(wù)，實現(xiàn)了所有電子檔案資料系統(tǒng)自動留存，較傳統(tǒng)線下投保效率提升70%以上。

不僅是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，防疫期間，平安產(chǎn)險全面加強(qiáng)線上服務(wù)，通過平安好車主APP、平安保險好生活A(yù)PP以及微信端等線上服務(wù)平臺，推出保單服務(wù)、理賠服務(wù)、用車服務(wù)、防疫服務(wù)。在保單服務(wù)方面，客戶可在線自助批改保單，在家即可完成保單查詢和變更。以車險為例，客戶可在線完成車險過戶、新車錄牌、車輛各類信息修改、保單過戶等。理賠服務(wù)方面，倘若客戶出險，通過信任賠、視頻理賠等多種智能理賠方式，只需一鍵報案上傳材料，即可線上審核賠款到賬。此外，平臺還推出年檢代辦、汽車消毒、無感加油、緊急接電、違章查辦、停車服務(wù)等貼心的線上車服務(wù)，為車主復(fù)工路途提供“零接觸”服務(wù)，打造抗疫“云生活”，在保障高效便捷的體驗同時，最大程度減少人員接觸，全方位助力疫情防控。

受疫情影響，小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨較大挑戰(zhàn)。對此，平安產(chǎn)險為50萬家小微企業(yè)無償提供員工專項保險保障，單個企業(yè)保額100萬元，總保額達(dá)5000億元。該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病，雇員在150人以下的企業(yè)都可免費(fèi)領(lǐng)取，領(lǐng)取次日生效。若雇員因確診感染新冠肺炎致殘、身故，平安產(chǎn)險將為其提供最高10萬元的救助金。

平安養(yǎng)老險宣布向在2-3月期間投保的100人以下小微企業(yè)的被保險人擴(kuò)展因確診感染新冠肺炎身故責(zé)任，提供最高20萬元救助金。截至目前，“擴(kuò)容”已惠及1200家小微企業(yè)，近4萬名員工，預(yù)計將擴(kuò)大到200萬名小微企業(yè)員工。同時，針對大型企業(yè)員工多、地域廣、作業(yè)難的特點，平安養(yǎng)老險主動排查，快速理賠。目前，新冠肺炎保障責(zé)任擴(kuò)展已覆蓋超200萬名企業(yè)員工。(本報記者邱海峰)