在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，寶馬堅(jiān)持以人為本，安全第一，關(guān)愛至上。

動(dòng)員全體員工和經(jīng)銷商合作伙伴，積極應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，實(shí)施一系列措施確保員工安全并為客戶提供貼心關(guān)愛和安心服務(wù)。

賦能經(jīng)銷商 打造掌上辦公軟件

考慮到當(dāng)前防控疫情的嚴(yán)重性，很多經(jīng)銷商工作人員也在遠(yuǎn)程辦公。

寶馬推出的“BMW經(jīng)銷商掌上辦公”應(yīng)用軟件，可以讓經(jīng)銷商銷售顧問在家就能更新客戶信息，保持客戶跟進(jìn)。目前，這款應(yīng)用軟件在陸續(xù)向?qū)汃R的經(jīng)銷商推廣過程中。

作為一個(gè)基本動(dòng)作，寶馬攜手經(jīng)銷商做好衛(wèi)生防疫措施，為到訪者和經(jīng)銷商員工提供安全放心的體驗(yàn)環(huán)境。寶馬推出“寶馬經(jīng)銷商展廳公眾健康防護(hù)指南”，針對(duì)展廳店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風(fēng)換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。

寶馬在保障工作人健康，保證車輛(特別是試駕車輛)衛(wèi)生安全方面提出了明確方向。

延長(zhǎng)服務(wù)有效期 線上服務(wù)不打烊

為了引導(dǎo)大家在疫情期間，減少不必要的外出，寶馬宣布延長(zhǎng)多項(xiàng)服務(wù)的有效期。

對(duì)于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延長(zhǎng)保修服務(wù)”，“BMW/MINI長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃?rùn)C(jī)油包”，“BMW/MINI長(zhǎng)悅保養(yǎng)套餐”，有效期均延長(zhǎng)至2020年3月31日。

對(duì)于的確需要進(jìn)行保養(yǎng)和保修服務(wù)的客戶，寶馬將提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^“BMW云端互聯(lián)”應(yīng)用軟件，或“寶馬客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)下單預(yù)定，也可以致電經(jīng)銷商查詢和申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。保險(xiǎn)到期的客戶，也可以聯(lián)系寶馬授權(quán)經(jīng)銷商在線辦理，足不出戶就能成功續(xù)保，生成電子保單。

如果客戶對(duì)于金融貸款信息有疑問，則可以關(guān)注“寶馬金融”微信公眾號(hào)，在家就能查詢?cè)鹿┙痤~、還款日期等。

“天天直播”實(shí)時(shí)彈幕答疑 “視頻看車”功能增強(qiáng)上線

得益于寶馬內(nèi)部高效的跨部門支持與合作，以及BMW旗下領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司的全力推進(jìn)，寶馬將從下周一(2月10日)起，在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設(shè)專場(chǎng)直播，由資深“BMW產(chǎn)品精英”全方位講解BMW各款優(yōu)質(zhì)車型，廣大網(wǎng)友可以通過彈幕實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓寶馬粉絲和車友們?cè)谔摂M空間放心交流。

從下周起，寶馬中國(guó)官網(wǎng)，BMW官方商城、“寶馬中國(guó)”微信公眾號(hào)以及以及“寶馬中國(guó)客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)將逐步解鎖一個(gè)增強(qiáng)功能——“BMW實(shí)車互動(dòng)平臺(tái)”小程序?qū)⑷律暇€。在這個(gè)小程序平臺(tái)上，寶馬將呈現(xiàn)一個(gè)“在線展廳”，在這里，寶馬粉絲和車友們將能夠跟“BMW產(chǎn)品精英”或經(jīng)銷商工作人員真人互動(dòng)，并通過視頻實(shí)時(shí)在線看車、賞車，體驗(yàn)專業(yè)的產(chǎn)品講解

盡管當(dāng)前局勢(shì)給車企和經(jīng)銷商合作伙伴帶來很多困難，但寶馬堅(jiān)信，在各方共同努力下，中國(guó)必將最終戰(zhàn)勝疫情!企業(yè)必將戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)!。(高林)