2021-12-20 16:38:32 來源 : 中國質(zhì)量報
近日，上海市消保委評測了12款A(yù)pp，發(fā)現(xiàn)自動續(xù)費”套路深”。
針對自動續(xù)費投訴近期不斷增多，對此，上海市消保委對愛奇藝、優(yōu)酷視頻、嗶哩嗶哩等12款A(yù)pp開展了相關(guān)測評。結(jié)果顯示，個別App竟然提前3天就扣費了，大部分App自動續(xù)費扣費時間節(jié)點，設(shè)置在到期前一天，消費者要在到期前一天手動操作取消，但也有少量App的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。
上海市消保委認(rèn)為，付費會員制其實是各大平臺與消費者之間加強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員黏性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”。
上海市消保委指出，很多消費者因為追一部劇、看一部電影而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
關(guān)于我們 加入我們 廣告服務(wù) 網(wǎng)站地圖
All Rights Reserved, Copyright 2004-2020 www.xbcfw.com
如有意見請與我們聯(lián)系 郵箱：29 59 11 57 8@qq.com
西方企業(yè)新聞網(wǎng) 版權(quán)所有
營業(yè)執(zhí)照