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質(zhì)量問題難鑒定 運費險誰買單

2021-02-08 12:14:04 來源 : IT之家

針對大件商品退貨運費問題，浙江省消保委相關(guān)負責人對記者表示，在消費者未購運費險，賣家也未贈運費險的情況下，若判定賣家責任(如商品存在質(zhì)量問題等)，來回運費都需要由賣家承擔。若是買家責任(如不喜歡、不合適等)，則需要買家來承擔退貨運費。

不過，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，正如王先生所遭遇的那樣，在現(xiàn)實中也存在質(zhì)量問題難鑒定的問題。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。

但中消協(xié)律師團律師李斌對記者表示，由于法律沒有明確規(guī)定經(jīng)營者提供證據(jù)的方式是由產(chǎn)品售后維修部門或廠方技術(shù)部門出具檢測報告，還是由經(jīng)營者送至法定檢測機構(gòu)檢測，導致商家使用自己的檢測線在“自說自話”，使消費者在維權(quán)時處于被動地位。“以王先生為例，賣家拿出了一個質(zhì)檢報告說商品質(zhì)量合格，王先生要想證明不合適，還得找檢測機構(gòu)鑒定，就比較麻煩。”

為此，李斌建議，消費者在購買大件商品時，一定要仔細看商品介紹以及消費者評價信息或者購買運費險等。同時建議平臺和商家主動為消費者提供運費險，以避免大件商品引發(fā)的退貨運費糾紛。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量 鑒定 運費險
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