疫情下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康站上了風(fēng)口，在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上購藥等等顯示了其特殊時期的重要作用，與之同時，國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康支持的力度也在加大。

“國家相關(guān)部委分別于2月3日、2月6日、2月28日，3月2日、3月3日、3月5日接連出文，鼓勵用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康模式對抗疫情，短短的時間內(nèi)出臺6個文件是十分罕見的。”1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長于剛在接受《證券日報》記者電話專訪時表示，3月3日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，以及3月5日中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，均對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付提出了落地支持政策。

在其看來，政策的加碼進(jìn)一步打開了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康的空間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康服務(wù)納入醫(yī)保支付有望走向常態(tài)化。“國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的許可不僅提供了制度的保障，也解決了行業(yè)合規(guī)的問題，這一點非常重要。”

隨著國內(nèi)疫情取得階段性重要成效，防控進(jìn)入常態(tài)化時期。在新基建、醫(yī)療體系建設(shè)亟待補(bǔ)短板的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)又將扮演什么角色?未來醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的趨勢是什么?

疫情下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇

疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺迎來了猝不及防的收獲。

于剛向記者介紹，疫情期間，1藥網(wǎng)的流量大幅提升。疫情使得防疫用品和藥品的銷售得到提升，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行問診的用戶大幅增加。“1藥網(wǎng)APP的下載量激增，新用戶翻了五倍，慢性病用戶翻了三倍。過去的兩到三個月App的下載量都在蘋果應(yīng)用市場免費醫(yī)療排行榜的前兩名。從關(guān)鍵詞來看，口罩搜索量翻了170倍，酒精的搜索量翻了400多倍。”

隨著國內(nèi)疫情的向好，剛從美國出差回來的于剛又將目光聚焦在幫助海外華人抗疫。

3月27日，1藥網(wǎng)緊急上線“防疫物資海外直郵”服務(wù)，旨在面向全球華人提供線上咨詢、防疫物資直郵等實時救助服務(wù)。

于剛介紹，海外的華人華僑以及留學(xué)生等可以通過1藥網(wǎng)APP首頁“直郵海外”頁面直接下單購買包括醫(yī)用口罩，醫(yī)用手套，護(hù)目鏡等防疫物資;而在國內(nèi)的用戶，也可以通過1藥網(wǎng)平臺為遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)的親朋好友下單郵寄緊缺的防疫用品。

“我們和一些國際物流公司形成了合作，包括UPS、FedEx、DHL等，現(xiàn)在我們的服務(wù)已經(jīng)直達(dá)230多個國家和地區(qū)了，包括美國、意大利、西班牙、德國、法國、英國等等，周邊的韓國、日本也可以直達(dá)。同時我們在阿里巴巴國際站，全球速賣通上也已開店，馬上還要入駐亞馬遜的全球購平臺。”于剛向記者介紹。

“這是公司渠道優(yōu)勢的體現(xiàn)，我們和全球188家藥企展開直供合作。”于剛向記者介紹，公司在嘗試一些海外業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)幫大量國外的醫(yī)院和機(jī)構(gòu)進(jìn)行采購，以前是沒有出口能力、國際物流能力，現(xiàn)在都逐漸得以建立。

線下線上勢必走向融合

疫情過去，原有的醫(yī)療系統(tǒng)功能恢復(fù)。但在此次疫情中暴露的醫(yī)療系統(tǒng)短板如何補(bǔ)足是需要從長計議的。如何通過數(shù)字化、信息化建設(shè)的醫(yī)療等提升醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)藥流通系統(tǒng)的運營效率，改善患者的就醫(yī)購藥體驗顯得尤其重要。

在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將扮演什么角色?其和傳統(tǒng)的醫(yī)療體系如何共生共存?

于剛認(rèn)為，此次疫情給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來的第一個痕跡就是用戶的沉淀。“用戶感受到了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的價值，并且會通過口碑傳遞給更多的用戶。”

“第二個就是國家意識到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對傳統(tǒng)醫(yī)療健康的重要補(bǔ)充作用。”于剛介紹，在此次疫情期間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)超負(fù)荷運作，一些慢病患者等醫(yī)療需求延后，而這也讓國家看到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在解決資源不足中的作用和價值。

在于剛看來，未來的醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)一定是線上和線下互補(bǔ)、相互融合，而不是互相取代。通過互聯(lián)網(wǎng)科技的驅(qū)動，整個醫(yī)療大健康無論是就醫(yī)還是購藥等多個環(huán)節(jié)將更為高效、透明、安全。

“線上和線下醫(yī)療各自有優(yōu)劣。比如線上的優(yōu)勢是不受空間限制，依靠互聯(lián)網(wǎng)一網(wǎng)服務(wù)全國，不受時間限制，可以7*24小時服務(wù)，不受貨架限制，有無限的貨架。線上有實時數(shù)據(jù)，可以做到藥品流通的全程追溯，給客戶做精準(zhǔn)化的營銷和個性化的服務(wù)。除此之外，疫情期間還凸顯了減緩線下醫(yī)院的沉重壓力和避免交叉感染的優(yōu)勢。”于剛認(rèn)為，線下也有其自有的優(yōu)勢，在某方面甚至是不可取代，比如各種各樣的檢測，拍攝X光、抽血、CT、超聲波，中醫(yī)望聞問切等等，而線上最多只能問，望聞切需要直接接觸性的診療。線上的方式更適合慢性病患者，非急病、重病。

在于剛看來，通過這次疫情可以清晰地看到三大趨勢：第一，大量的藥從院內(nèi)轉(zhuǎn)到院外，這個趨勢從一兩年前就開始了。第二，購藥從線下轉(zhuǎn)到線上，線上是非常好的渠道。第三，醫(yī)藥融合。很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)，實現(xiàn)了醫(yī)和藥的整合。“1藥網(wǎng)還在做醫(yī)、藥、支付的打通，讓患者享受一站式的服務(wù)”。

展望未來，從1號店起家的于剛做了個對比：“中國的電商占整個零售的比例大概是20%，有一些商品線上超過了50%，比如說手機(jī)、電腦、電子產(chǎn)品，線上的銷售已經(jīng)超過線下。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康占比還非常小，只有1%到2%，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，政策的完善，監(jiān)管的日漸成熟，未來一定會到10%到20%。”(本報記者 張敏)