2023-05-01 06:13:02 來源 : 齊魯壹點(diǎn)
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潤(rùn)昌農(nóng)商銀行充分發(fā)揮縣域金融主力軍的作用，依托網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為特殊客戶提供高效便捷的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“鄰居銀行、百姓銀行”的使命擔(dān)當(dāng)。
近日，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行北館陶支行營(yíng)業(yè)廳來了一位比較著急的大叔，告知工作人員想打印其母親賬戶流水，因高齡補(bǔ)貼未發(fā)放其賬戶上。支行工作人員告訴客戶打印賬戶流水需要本人辦理，客戶說其母親常年癱瘓?jiān)诖玻瑹o法行動(dòng)，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻粽f著說著話語(yǔ)比較激動(dòng)。工作人員一邊上前安撫客戶激動(dòng)的情緒，一邊解釋有規(guī)定打印流水必須本人辦理，如客戶確有困難無法親自來行辦理，可以安排人員上門核實(shí)辦理。隨后，支行抽調(diào)兩名工作人員組織移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)前往客戶家中上門核實(shí)，確認(rèn)老人實(shí)際情況后，完成拍照留存影像和按手印等程序后，解決了客戶的難題，及時(shí)辦理了打印流水?？蛻舾屑さ卣f：“謝謝你們，辛苦你們專門跑一趟，剛才說話有點(diǎn)激動(dòng)，希望你們多擔(dān)待、多理解，為咱們農(nóng)商行的服務(wù)點(diǎn)贊?！?/p>
近年來，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急”，打造移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，提供上門服務(wù)，滿足不同客戶人性化服務(wù)需求，讓客戶切實(shí)感受到農(nóng)商銀行貼心、高效、便捷的金融服務(wù)。（劉玉杰）
