出品：創(chuàng)業(yè)最前線

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10月13日消息，工信部今日發(fā)布關于APP侵害用戶權益整治“回頭看”發(fā)現(xiàn)問題通報。據(jù)悉，為鞏固治理成效，營造共同維護消費者權益的良好環(huán)境，近期，工信部開展APP侵害用戶權益整治“回頭看”，組織第三方檢測機構對違規(guī)推送彈窗信息、APP過度索取權限等問題進行重點抽測，共發(fā)現(xiàn)38款APP存在問題，現(xiàn)予以通報。

快看、映客直播、丁香醫(yī)生、智慧樹、美柚、YOWA云游戲等APP均在榜上。

工信部表示，上述APP應在10月20日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，將依法依規(guī)處置。

其中，美柚所涉“超范圍收集個人信息、欺騙誤導強迫用戶、應用分發(fā)平臺上的APP信息明示不到位”問題，更是引起了我們的注意。

據(jù)天眼查信息顯示，美柚女生助手（此前叫西柚經(jīng)期助手）是一個面向女性的經(jīng)期服務工具，廈門美柚信息科技有限公司（現(xiàn)“廈門美柚股份有限公司”）旗下。

廈門美柚股份有限公司（下稱“美柚”），成立于2013年, 企業(yè)注冊資本4000萬人民幣, 實繳資本4000萬人民幣, 法人代表、創(chuàng)始人陳方毅為該公司大股東、實際控制人、最終受益人，最終受益股份29.8%。

從2013年至2018年，美柚共計完成8輪融資，交易總金額達10幾億元，僅2016年E輪融資就獲得了9.98億元投資。投資方不乏經(jīng)緯創(chuàng)投、興旺投資、普華資本、險峰K2VC、凱輝基金、好未來產(chǎn)業(yè)基金等機構。

事實上，美柚還曾沖擊IPO，但一直未傳來捷報。

在黑貓投訴平臺上，在對于商家美柚的投訴內(nèi)容中，關于退款困難、無法有效聯(lián)系到客服問題較為明顯。

一名匿名消費者稱，“我于2022年8月13日在美柚商城下錯了單，然后它沒有取消訂單的選項，聯(lián)系App內(nèi)客服也一直不在線，只能留言。撥打人工客服電話也沒人接。訂單還沒有發(fā)貨，我現(xiàn)在急需退貨退款?！辈⒈硎?，“七天無憂退換的卻取消不了也退不了！”

截至發(fā)稿，該投訴仍處于處理中。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國移動互聯(lián)網(wǎng)母嬰行業(yè)流量報告》，2021年中國移動互聯(lián)網(wǎng)母嬰用戶增速榜顯示，2021年11月，在母嬰用戶規(guī)模達1000萬級別以上的APP中，美柚以116.5%的用戶同比增長率位列第一，也是女性親子行業(yè)唯一上榜的APP。

另據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，截至2021年8月，美柚月活躍用戶數(shù)突破4000萬人，持續(xù)位居育兒母嬰大類及經(jīng)期健康類榜首。

可見，越來越多人重視科學育兒，那么如何快捷方便地獲取專業(yè)的知識，針對如此旺盛的用戶需求，對美柚這種垂類APP來說，更應注重平臺的合法合規(guī)，為維護用戶權益營造一個更好的環(huán)境，給用戶提供一個安全健康、多元化內(nèi)容的社區(qū)。