2022-10-11 16:41:41 來(lái)源 : 金融界
(資料圖片僅供參考)
10月10日,上海銀保監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于2022年上半年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。
通報(bào)顯示,2022年上半年,納入通報(bào)的上海銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)39977件。其中,國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行560件,占投訴總量的1.40%;股份制商業(yè)銀行在滬分行382件,占投訴總量的0.96%;城市商業(yè)銀行在滬分行341件,占投訴總量的0.85%;中資法人銀行(含村鎮(zhèn)銀行,下同)992件,占投訴總量的2.48%;外資法人銀行及在滬分行237件,占投訴總量的0.59%;在滬持牌信用卡中心36479件,占投訴總量的91.25%;非銀機(jī)構(gòu)984件,占投訴總量的2.46%;其他專營(yíng)機(jī)構(gòu)2件,占投訴總量0.01%。
具體到國(guó)有銀行,通報(bào)顯示,農(nóng)業(yè)銀行上海市分行、工商銀行上海市分行、中國(guó)銀行上海市分行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行前三名。
2022年上半年,國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為77.5件。其中,農(nóng)業(yè)銀行上海市分行168件,占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的30%;工商銀行上海市分行125件,占比22.32%;中國(guó)銀行上海市分行79件,占比14.11%;郵儲(chǔ)銀行上海分行76件,占比13.57%;建設(shè)銀行上海市分行66件,占比11.79%;交通銀行上海市分行46件,占比8.21%。
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