個(gè)體工商戶(hù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“最小細(xì)胞”，也是城市的“煙火氣”，在穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。近日，安徽省稅務(wù)局等13個(gè)省直部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展的若干措施》，從減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面著手，為全省個(gè)體工商戶(hù)持續(xù)健康發(fā)展“添柴加薪”。

優(yōu)惠政策 直達(dá)快享

【資料圖】

“老板，傳統(tǒng)綠豆糕來(lái)5盒”“再來(lái)一袋老面包和一份南瓜餅”……清晨，位于績(jī)溪縣華陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的老徽州西餅屋剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，就迎來(lái)絡(luò)繹不絕的顧客，老板程六芝一邊打包裝袋一邊收銀，忙得不亦樂(lè)乎。

這是一家經(jīng)營(yíng)了13年的傳統(tǒng)糕點(diǎn)店，備受當(dāng)?shù)鼐用裣矏?ài)。“我們家回頭客很多，生意一直不錯(cuò)。多年來(lái)扎根家鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)，我切實(shí)感受到了稅收優(yōu)惠政策帶來(lái)的利好，去年我們享受‘六稅兩費(fèi)’減征共1.52萬(wàn)元呢！”程六芝笑著說(shuō)。

安徽省稅務(wù)部門(mén)在落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策上持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)在國(guó)家規(guī)定幅度內(nèi)按50%頂格減征“六稅兩費(fèi)”，頂格實(shí)施重點(diǎn)群體和退役軍人從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)稅收減免政策，持續(xù)落實(shí)增值稅期末留抵退稅政策，減免小規(guī)模納稅人上半年房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。今年1—4月，全省新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)184.6億元，精準(zhǔn)惠及小規(guī)模納稅人、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，有效減輕經(jīng)營(yíng)主體負(fù)擔(dān)，緩解資金壓力。

“稅惠政策對(duì)處于創(chuàng)業(yè)起步階段的退役軍人來(lái)說(shuō)，就像一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，十分寶貴?！背刂菔匈F池區(qū)南軍挖機(jī)租賃服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、退役軍人陳康感慨道，“創(chuàng)業(yè)初期我們資金緊張，又受到疫情影響，感謝稅務(wù)部門(mén)在我一籌莫展的時(shí)候，給我送來(lái)了專(zhuān)屬‘紅包’，讓我們挺過(guò)了最艱難的階段?！?/p>

陳康所說(shuō)的專(zhuān)屬“紅包”是國(guó)家實(shí)施的重點(diǎn)群體稅收減免政策，對(duì)符合條件的退役軍人等重點(diǎn)群體，自辦理個(gè)體工商戶(hù)登記當(dāng)月起，在36個(gè)月內(nèi)按每戶(hù)每年1.44萬(wàn)元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納相關(guān)稅費(fèi)?！斑@相當(dāng)于國(guó)家一年給我們發(fā)14400元的專(zhuān)屬‘紅包’，而且一發(fā)就是好幾年，為我們點(diǎn)亮了就業(yè)創(chuàng)業(yè)致富路?！睂?duì)未來(lái)，陳康充滿(mǎn)信心。

問(wèn)題導(dǎo)向 接訴即辦

安徽省稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，摸準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人的所需所盼，讓經(jīng)營(yíng)主體有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

“我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)，開(kāi)發(fā)票是讓新辦戶(hù)‘頭疼’的問(wèn)題，通過(guò)微信掃碼向稅務(wù)局反映問(wèn)題后，我順利地開(kāi)出第一張發(fā)票，真是幫我們大忙了！”阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)灃源煙酒店負(fù)責(zé)人王茹感嘆道。

為了更加快速、精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人各類(lèi)訴求，解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，省稅務(wù)局依托“稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)”和“智慧回訪(fǎng)云平臺(tái)”，構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口收辦、閉環(huán)管理、持續(xù)整改”常態(tài)化長(zhǎng)效化機(jī)制，通過(guò)前端提交、后臺(tái)響應(yīng)，稅務(wù)人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)分類(lèi)處理，快速響應(yīng)涉稅費(fèi)訴求，實(shí)現(xiàn)“無(wú)事不擾、有需必應(yīng)、接訴即辦、辦就辦好”，并在此基礎(chǔ)上，建立省市縣三級(jí)回訪(fǎng)機(jī)制，定期開(kāi)展訴求辦理情況回訪(fǎng)抽查。

“你們的服務(wù)真的太貼心了，我十分滿(mǎn)意！”淮南市大通區(qū)果真好鮮果店鋪負(fù)責(zé)人李倩接到了稅務(wù)局的回訪(fǎng)電話(huà)，不久前，因?yàn)殚_(kāi)票問(wèn)題，她撥打了辦稅廳的咨詢(xún)電話(huà)，稅務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)。這次回訪(fǎng)除了詢(xún)問(wèn)對(duì)之前的答復(fù)是否滿(mǎn)意外，還耐心細(xì)致地解答了她提出的其他問(wèn)題，同時(shí)承諾提供現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”服務(wù)。李倩笑呵呵地說(shuō)：“以后去大廳辦事方便多了。”

省稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)余斌介紹：“下一步，我們將在健全機(jī)制上出實(shí)招，建立跟蹤反饋機(jī)制，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，主動(dòng)甄別符合優(yōu)惠條件的經(jīng)營(yíng)主體，開(kāi)展‘一對(duì)一’政策推送和‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’輔導(dǎo)提醒，將熱騰騰的政策和暖融融的服務(wù)送到廣大經(jīng)營(yíng)主體手中?！?/p>

服務(wù)升級(jí) 利企便民

“只要跑一個(gè)窗口，就能辦完以前跑幾個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，還只花了半天時(shí)間，下午我就能以自己名義干活了！”作為蕪湖市首批享受“一件事一次辦”改革試點(diǎn)紅利的經(jīng)營(yíng)主體，個(gè)體巡游出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者宛傳勤為高效率的“開(kāi)業(yè)一次辦”服務(wù)點(diǎn)贊。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暖心的政策，是經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展的沃土。今年以來(lái)，蕪湖市為辦理個(gè)體巡游出租車(chē)“兩權(quán)合一”業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體提供“一件事一次辦”服務(wù)，受理當(dāng)天就能完成開(kāi)辦、信息確認(rèn)、領(lǐng)票等一系列事項(xiàng)，目前已有1759名出租車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者享受到這項(xiàng)改革帶來(lái)的便利。

據(jù)了解，省稅務(wù)局不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)方式，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)構(gòu)建個(gè)體工商戶(hù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)辦和退出“一件事一次辦”改革等多項(xiàng)改革試點(diǎn)，著力降低制度性交易成本，為個(gè)體工商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

懷寧縣高河?xùn)|浩商行是一家經(jīng)營(yíng)日常百貨的個(gè)體工商戶(hù)，今年5月，商行負(fù)責(zé)人潘女士帶著資料來(lái)到辦稅大廳申請(qǐng)注銷(xiāo)，從開(kāi)始辦理到注銷(xiāo)成功，整個(gè)流程僅用了8分鐘?！艾F(xiàn)在辦稅越來(lái)越便捷，減輕了不少負(fù)擔(dān)?！迸伺繉?duì)“一屏注銷(xiāo)”這項(xiàng)新服務(wù)十分滿(mǎn)意。

為解決經(jīng)營(yíng)主體在辦理注銷(xiāo)時(shí)“多處跑、耗時(shí)長(zhǎng)”等問(wèn)題，早在去年3月，懷寧縣就開(kāi)始推行“一次受理、跨局流轉(zhuǎn)、并行辦結(jié)、一屏出件”的“一屏注銷(xiāo)”服務(wù)。新模式下，經(jīng)營(yíng)主體辦理注銷(xiāo)手續(xù)時(shí)到稅務(wù)部門(mén)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)任一窗口都能“一屏”辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)主體簡(jiǎn)易注銷(xiāo)平均辦理時(shí)限由10天縮短至10分鐘。截至今年5月，共有3982戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)享受到了“一屏注銷(xiāo)”的便利服務(wù)，受到了廣泛的點(diǎn)贊和好評(píng)。

“我們將采取切實(shí)有效的工作舉措，幫助個(gè)體工商戶(hù)盡享紅利、增添便利、多謀實(shí)利，著力營(yíng)造公平公正的稅收營(yíng)商環(huán)境?！笔《悇?wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張健表示。