“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業(yè)空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦？”90后小郭的母親著急地找到寶山區(qū)首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘尋求指導(dǎo)幫助。在對(duì)小郭一對(duì)一指導(dǎo)中，李弘了解到他求職退縮的原因。經(jīng)過(guò)多次交心聊天和探討，小郭逐漸找回信心，最終成功面試入職心儀的企業(yè)。

從業(yè)16年，李弘幫助過(guò)數(shù)千位像小郭一樣在職業(yè)路上迷茫無(wú)措的求職者。

(資料圖片)

圖說(shuō)：李弘（右）在接待來(lái)訪者。寶山區(qū)供圖

從“菜鳥(niǎo)”到“老法師”，接下沉甸甸的責(zé)任

喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂(lè)的李弘在大學(xué)畢業(yè)后放棄了熟悉的法律專業(yè)，投身公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。簡(jiǎn)單的初衷讓她在這個(gè)領(lǐng)域一干就是16年。

剛開(kāi)始，職業(yè)指導(dǎo)對(duì)于就業(yè)工作來(lái)說(shuō)還是新生事物。甚至不少求職者聽(tīng)到職業(yè)指導(dǎo)，抱有抵觸情緒?！拔抑灰夜ぷ?，不要和我談這些空的。你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”失業(yè)焦慮的求職者常常把職業(yè)指導(dǎo)師當(dāng)作發(fā)泄情緒的對(duì)象，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆冷水。

工作中，每一名來(lái)訪者的訴求千差萬(wàn)別，還有很多“疑難雜癥”。第一次見(jiàn)到咨詢者小偉時(shí)，他跟在父親身后，聽(tīng)著父親數(shù)落?！?8歲的人現(xiàn)在工作找不到，到現(xiàn)在女朋友也沒(méi)有，你說(shuō)你這輩子還有什么希望？”李弘當(dāng)時(shí)意識(shí)到，得不到家庭鼓勵(lì)和支持的求職者，只會(huì)更加沮喪不自信。第一步，李弘選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給兒子更多支持。接著，李弘再指導(dǎo)小偉有效搜索崗位，在簡(jiǎn)歷中突出優(yōu)勢(shì)。小偉很快收到了某信息系統(tǒng)公司安全員崗位的面試通知，但由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，初次面試效果不佳。李弘積極與企業(yè)溝通，企業(yè)給予小偉二次面試機(jī)會(huì)。李弘指導(dǎo)小偉做足功課、真誠(chéng)表達(dá)自我，并主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)安全員的知識(shí)。最終，小偉順利通過(guò)面試，被企業(yè)錄用。

每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責(zé)任。李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。李弘?yún)⒓恿寺殬I(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)并考取了國(guó)家二級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師資格證書(shū)，通過(guò)大量的學(xué)習(xí)和案例實(shí)踐，逐漸成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)指導(dǎo)師。

圖說(shuō)：李弘在接受求職者咨詢。寶山區(qū)供圖

從“一個(gè)人”到“一伙人”，“助飛”團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生

近年來(lái)，隨著求職者對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)同度提升，來(lái)找李弘的人越來(lái)越多。個(gè)人的能力畢竟不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是李弘提出打造職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的想法。在此過(guò)程中，她結(jié)合十余年的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，制定了寶山區(qū)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)方案。

2021年，寶山區(qū)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成立。李弘將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)技術(shù)毫無(wú)保留地傳授給扎根于基層的數(shù)十名星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師。通過(guò)推進(jìn)基層就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)工作室的品牌效應(yīng)。

如今，越來(lái)越多的職場(chǎng)人在求職有惑時(shí)，可以在家門口找到公共就業(yè)服務(wù)，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。記者從寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心了解到，星級(jí)指導(dǎo)師隊(duì)伍成立首年就開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)1601人次，其中專門指導(dǎo)290人次，過(guò)半成功就業(yè)。李弘也在這個(gè)過(guò)程中從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導(dǎo)師蛻變成星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的首席帶教官。

圖說(shuō)：李弘在傾聽(tīng)求職者訴求。寶山區(qū)供圖

從被動(dòng)到主動(dòng)，為高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務(wù)

新形勢(shì)下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實(shí)現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，李弘和她的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)五所高校、三所中職院校聯(lián)系，自主開(kāi)發(fā)20余個(gè)職業(yè)指導(dǎo)課件，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每年巡回授課。此外，還通過(guò)微信公眾號(hào)免費(fèi)分享自制職業(yè)指導(dǎo)課件，通過(guò)各類直播帶崗活動(dòng)出鏡分享求職技巧。

而在社區(qū)這個(gè)公共就業(yè)服務(wù)的“傳統(tǒng)陣地”中，李弘不斷優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)方式，帶領(lǐng)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“人職匹配”理論，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，并依托“寶就業(yè)”線上平臺(tái)，推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)與崗位推薦服務(wù)有機(jī)融合，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到全區(qū)各街鎮(zhèn)。今年，為進(jìn)一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘和她的團(tuán)隊(duì)被納入社區(qū)治理學(xué)院“師資庫(kù)”。這一次，她的課件從學(xué)校來(lái)到居村，成為基層條線隊(duì)伍賦能成長(zhǎng)的“營(yíng)養(yǎng)”。12個(gè)街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表……

如今，每當(dāng)收到求職者的一條喜訊、一封表?yè)P(yáng)信和一面錦旗時(shí)，李弘還是難掩心中的激動(dòng)?！皝?lái)自群眾的認(rèn)可才是我做好這份工作最大的動(dòng)力?！崩詈腱t腆地笑道。

新民晚報(bào)記者 郭劍烽