1月17日，人民網(wǎng)研究院發(fā)布《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告》(以下簡稱《報告》)。

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《報告》是人民網(wǎng)研究院“城市形象”系列研究報告的第一期，主題聚焦城市消費形象，旨在貫徹落實黨的二十大精神，提振消費信心，激發(fā)消費活力，為國際消費中心城市建設(shè)提供參考。

《報告》將深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城定義為“國際消費中心潛力城市”，依托商務(wù)部、文旅部、國家及地方統(tǒng)計局、中國田徑協(xié)會、中國消費者協(xié)會等機構(gòu)公開數(shù)據(jù)，以及美團、大眾點評、微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)，結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”群眾留言，綜合分析當(dāng)前六城消費形象特征，并對進一步提升消費形象提出建議。

《報告》分為綜合消費形象、商品服務(wù)口碑、消費支撐口碑、消費者滿意度以及提升消費形象建議五個部分。

《報告》認為，當(dāng)前，杭州數(shù)字經(jīng)濟等新型消費快速發(fā)展，不斷引領(lǐng)消費新潮流，是“數(shù)字消費新潮流”引領(lǐng)之城。

具體來看，杭州商品服務(wù)消費口碑較佳。杭州大廈等老牌熱門商圈持續(xù)煥新，奧體印象城等新商業(yè)綜合體迎來開業(yè)潮，Costco等國際商業(yè)體紛紛入駐，網(wǎng)民對杭州商圈商品種類、商品質(zhì)量、購物體驗等評價均較高。文體消費領(lǐng)域，杭州利用舉辦第19屆亞運會的契機推動杭州體育產(chǎn)業(yè)迭代升級，“宋韻杭州奇妙夜”“印象西湖”等文旅消費IP“出圈”傳播，廣獲贊譽。旅游景區(qū)方面，良渚古城遺址、西湖等已成為杭州具有國際影響的“金名片”，杭州城市“網(wǎng)紅”程度居全國前三甲。

此外，杭州消費支撐口碑也較好，杭州公共交通近年來開啟了“突飛猛進模式”，“交通便利”“智慧出行”等成為網(wǎng)民評價高頻詞。相比其他幾個城市，杭州還擁有最多的星級酒店與“中華老字號”品牌，擁有西博會、休博會、服博會、電博會、全球旗袍日等特色消費IP，在國內(nèi)頂級足球、籃球聯(lián)賽均有參賽球隊。與此同時，中消協(xié)發(fā)布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，杭州消費者滿意度排名全國第二。

針對有網(wǎng)民認為杭州“境外消費吸引力相對不足”“缺乏具有國際影響力的本土品牌”“夜生活沙漠”等問題，《報告》建議杭州進一步提升消費的品牌化和國際化水平，進一步鼓勵支持夜經(jīng)濟發(fā)展。

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提振消費信心 創(chuàng)新消費場景——深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費形象研究報告

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