大模型和生成式AI作為引領(lǐng)行業(yè)革新的利劍，為各個(gè)領(lǐng)域帶來了開創(chuàng)性和顛覆性機(jī)會(huì)。在金融AI領(lǐng)域，百融云創(chuàng)緊抓這一歷史機(jī)遇，憑借其領(lǐng)先的大模型和生成式AI技術(shù)，乘著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的東風(fēng)，在業(yè)績(jī)上展現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

5月25日，百融云創(chuàng)發(fā)布的2023年第一季未經(jīng)審核營(yíng)運(yùn)摘要（以下簡(jiǎn)稱“一季報(bào)”）顯示，公司第一季度總營(yíng)收達(dá)到5.66億元，同比增長(zhǎng)25%，繼續(xù)領(lǐng)跑同行。在做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策背景下，百融云創(chuàng)已逐漸成為金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)者和引領(lǐng)者。

在一季報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)布之后，百融云創(chuàng)自5月29日至30日連續(xù)兩日開展回購(gòu)，合計(jì)購(gòu)回229.65萬股，累計(jì)回購(gòu)金額2168.43萬港元。積極的回購(gòu)行為向市場(chǎng)釋放出公司管理層對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的堅(jiān)定信心。

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順勢(shì)而為，抓住銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

隨著傳統(tǒng)銀行業(yè)發(fā)展邏輯的紅利釋放殆盡，銀行走數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路以符合時(shí)代發(fā)展的要求已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。

IBM在2022年度《數(shù)據(jù)要素視角下的商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方略》中指出：未來十年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是銀行總體戰(zhàn)略的最重要組成部分，甚至是銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的全部。

在這一背景下，銀行紛紛布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，興業(yè)銀行更是在其2022年年報(bào)中強(qiáng)調(diào)要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為生死存亡之戰(zhàn)。

作為金融AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，今年一季度，百融云創(chuàng)在其兩大主業(yè)——智能分析與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以及精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。一季報(bào)顯示，這兩大主業(yè)當(dāng)季分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.81億元和1.38億元，同比分別大增41%和48%。

據(jù)悉，2014年是我國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力和資金投入的起點(diǎn)，同時(shí)也是百融云創(chuàng)“智能分析與運(yùn)營(yíng)服務(wù)”展業(yè)的起點(diǎn)。

百融云創(chuàng)先是從信用卡業(yè)務(wù)切入銀行業(yè)傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，而后逐步拓展到全零售業(yè)務(wù)范圍。截至目前，百融云創(chuàng)已基本上完成對(duì)銀行大零售體系的全覆蓋，與銀行的合作涉及信用卡、小微業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等多個(gè)領(lǐng)域。

例如在普惠金融領(lǐng)域，百融云創(chuàng)突破性地將AI、云計(jì)算等技術(shù)與銀行傳統(tǒng)的小微業(yè)務(wù)深度融合，搭建出“咨詢+產(chǎn)品+解決方案”的運(yùn)營(yíng)模式，并將這一模式融入銀行的普惠金融業(yè)務(wù)線，有效破解了線上客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力低、多元產(chǎn)品差異化定價(jià)困難、貸后管理不佳等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，幫助更多中小企業(yè)解決了燃眉之急。

百融云創(chuàng)類似的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。九年來，憑借著不斷推陳出新，豐富完善產(chǎn)品和技術(shù)解決方案，截至2022年末，百融云創(chuàng)已與六大國(guó)有銀行、十二家全國(guó)性股份制銀行、逾1000家區(qū)域銀行，以及汽車金融公司、保險(xiǎn)公司等超7000家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

與此同時(shí)，憑借著對(duì)客戶需求的深刻理解，百融云創(chuàng)的核心客戶留存率始終保持高位水平。今年一季度，百融云創(chuàng)智能分析與運(yùn)營(yíng)板塊的核心客戶數(shù)達(dá)105家，同比增長(zhǎng)12%；核心客戶平均收入206萬元，同比增長(zhǎng)23%；核心客戶留存率維持93%的高水平。

作為百融云創(chuàng)的第二大主業(yè)，“精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)”板塊則是致力于解決傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷渠道單一、精細(xì)化發(fā)展不足、低效約束等問題。該業(yè)務(wù)板塊通過創(chuàng)建用戶畫像、與金融機(jī)構(gòu)共同建模、開展定制化策略等方式，幫助金融機(jī)構(gòu)降本增效。

一季度，該板塊同比大增48%，其增速超過了百融云創(chuàng)的第一主業(yè)。有分析指出，百融云創(chuàng)第一主業(yè)迎來新的拐點(diǎn)，第二成長(zhǎng)曲線業(yè)已確立，公司有望在未來持續(xù)跑出成長(zhǎng)加速度。

加大科技投入，注重AI研發(fā)成果轉(zhuǎn)化

百融云創(chuàng)能夠持續(xù)賦能金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開其源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新力。

對(duì)于科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)而言，研發(fā)是其發(fā)展的“生命線”。而與所有科技基因濃厚的公司一樣，百融云創(chuàng)始終將技術(shù)視為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及首要任務(wù)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入。

2022年年報(bào)顯示，百融云創(chuàng)2022年研發(fā)開支為3.7億元，同比大增47%，在總營(yíng)收中的占比也由2021年的15.5%提升至18%。另據(jù)公司ESG報(bào)告，百融云創(chuàng)現(xiàn)擁有全職員工1300余人，其中研發(fā)人員占比高達(dá)48%。

在研發(fā)投入和科研人才的雙重“加持”下，百融云創(chuàng)發(fā)明與創(chuàng)新正走向一個(gè)快速上升通道。百融云創(chuàng)累計(jì)獲得的國(guó)家專利及軟著數(shù)量已超過200項(xiàng)，這些專利覆蓋了隱私計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、智能語音等多個(gè)前沿領(lǐng)域。

在注重研發(fā)投入的同時(shí)，百融云創(chuàng)還致力于將技術(shù)應(yīng)用變現(xiàn)。由百融云創(chuàng)自研的AI智能語音機(jī)器人(Chatbot)及算法驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷平臺(tái)，能夠幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)完成信用卡用戶煥活、財(cái)富管理營(yíng)銷及用戶關(guān)系管理等工作，有效提升金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)準(zhǔn)確度及運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)悉，經(jīng)過持續(xù)性的技術(shù)突破，百融云創(chuàng)智能語音機(jī)器人無論是在音色、情感、語速還是對(duì)話層面，均可實(shí)現(xiàn)“真人級(jí)”互動(dòng)體驗(yàn)，其對(duì)客戶的語音識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)到99%以上。

在語義理解方面，則全面使用了ChatGPT同源的預(yù)訓(xùn)練模型，可以在最小化人工成本的前提下實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話。截至目前，百融云創(chuàng)智能語音機(jī)器人每日進(jìn)行超過億級(jí)規(guī)模的自動(dòng)交互，該交互頻次規(guī)模領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。

百融云創(chuàng)表示，未來將繼續(xù)深耕行業(yè)模型和AI垂類應(yīng)用賽道，以其技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

近期，包括中金、大和等多家中外券商對(duì)百融云創(chuàng)做出了積極展望。中金公司報(bào)告預(yù)計(jì)，百融云創(chuàng)有望持續(xù)受益于AI及數(shù)字化趨勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)紅利，維持其“跑贏”行業(yè)評(píng)級(jí)。

海通國(guó)際研報(bào)指出，百融云創(chuàng)與金融機(jī)構(gòu)共建生態(tài)，通過模型調(diào)試、迭代，形成行業(yè)護(hù)城河。公司在信息積累、建模和經(jīng)驗(yàn)方面具備優(yōu)勢(shì)，與客戶共建共生模式使得客戶更換供應(yīng)商的意愿較低，這非常有利于公司依靠深厚的客群對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深層次的需求匹配和挖掘，不斷優(yōu)化模型數(shù)據(jù)和算法迭代，進(jìn)而形成良性循環(huán)。