2022-07-18 15:45:11 來源 : 金融界
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2022年還有什么不會發(fā)生？
近日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”登上熱搜，起因是廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。一時(shí)間，張小泉“偷工減料”、“質(zhì)量不達(dá)標(biāo)” 的聲音甚囂塵上。w網(wǎng)友紛紛表示，“花100塊錢買的菜刀連蒜都拍不了”。蒜碎沒碎不知道，三觀碎一地倒是事實(shí)。
張小泉?jiǎng)?chuàng)立于1628年，是中華老字號與中國馳名商標(biāo)。2021年9月7日，張小泉成功登陸A股，自此，張小泉成了A股“刀剪第一股”。
針對于本次“廣州客訴事件”，7月15日，張小泉官方微信公眾號發(fā)布公開情況說明稱，本次事件中消費(fèi)者購買的該司產(chǎn)品名稱為“龍雀斬切兩用刀”，該產(chǎn)品售價(jià)為99元，刀身選用50Cr15MoV不銹鋼，適合普通家庭廚房日用，是一柄性價(jià)比較高的家用刀具。張小泉總經(jīng)理夏乾良亦表示，“該刀于2018年上市，目前仍然在正常銷售，截至2022年6月31日，銷售數(shù)量已超6萬把，收到的正式消費(fèi)者投訴一共11起，客訴率僅為0.0183％，遠(yuǎn)低于公司的客訴率標(biāo)準(zhǔn)”。
盡管“拍蒜斷刀”事件或只是個(gè)例，但張小泉面臨增收不增利的狀況不可忽視。根據(jù)公司年報(bào)，2021年，張小泉實(shí)現(xiàn)營收7.6億元，同比增長32.81％；同期，凈利潤為0.793億元，同比增長只有1.96％，而在2019年其凈利潤同比增速為65％。
到了2022年Q1，張小泉實(shí)現(xiàn)營收2.089億元，同比增長28.09％；同期，實(shí)現(xiàn)凈利潤0.12億元，同比下降45.96％，這已經(jīng)是公司連續(xù)3個(gè)季度增收不增利。
從資本市場的反應(yīng)來看，張小泉上市即巔峰，自最高點(diǎn)38.66元/股跌跌不休，截至2022年7月18日收盤為16.62元/股，股價(jià)已然“腰斬”。
這意味著，張小泉不僅要做好消費(fèi)者的售后服務(wù)工作，也要講出新故事才行。
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