近日，繼4月底在安卓端上線服務(wù)中心后，百度在iOS端也同步上線了服務(wù)中心入口，而且給到了所謂的“黃金位置”——百度App首頁下拉頁面。其實(shí)，在這個(gè)舞臺(tái)上，百度并不是新玩家，看這強(qiáng)勢加碼本地生活服務(wù)的架勢，百度似乎是有備而來。

據(jù)記者了解，百度服務(wù)中心包括醫(yī)療健康、快遞服務(wù)、在線教育等入口，鑒于其覆蓋了便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等多個(gè)領(lǐng)域。這一動(dòng)作也被業(yè)界稱為是要對標(biāo)美團(tuán)與支付寶，重演本地生活服務(wù)“三國殺”。

既然是重新入局本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，那么，能否成功的關(guān)鍵就在于當(dāng)下的消費(fèi)大環(huán)境，平臺(tái)資源的豐富可靠性以及消費(fèi)者的認(rèn)可。

從當(dāng)下的的大環(huán)境來看，服務(wù)業(yè)數(shù)字化大潮正迎面而來。此次疫情讓行業(yè)和消費(fèi)者都意識(shí)到，數(shù)字化在應(yīng)對危機(jī)和生活服務(wù)便利化方面帶來的機(jī)遇。外賣送菜、小程序點(diǎn)餐、無接觸配送等新服務(wù)模式，不僅保障了民生，也讓很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

對此，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍表示，“未來生活服務(wù)業(yè)將形成‘大平臺(tái)+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化’的發(fā)展模式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的核心動(dòng)力。

據(jù)此前報(bào)道，今年3月10日，在2020支付寶合作伙伴大會(huì)上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，把支付寶從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化，以及“3年攜手5萬服務(wù)商，幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級(jí)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。如今，百度也持續(xù)加碼本地生活服務(wù)市場，更佐證了生活服務(wù)業(yè)整體環(huán)境的向好以及服務(wù)業(yè)數(shù)字化的大勢所趨。

如果說，大環(huán)境是利于其“加碼生活服務(wù)”的外因，那么向內(nèi)看，百度可謂是“有備而來”。

從百度的平臺(tái)屬性來看，過去，百度是信息的入口，用戶在百度搜索獲取相關(guān)信息后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方應(yīng)用獲取服務(wù)?，F(xiàn)在，隨著百度小程序的發(fā)展，用戶在百度搜索后，不僅可以瀏覽相關(guān)信息，還可以進(jìn)而獲取相關(guān)服務(wù)。據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示，目前百度智能小程序已覆蓋271個(gè)細(xì)分行業(yè)。

而對于此次“加碼生活服務(wù)”百度方面解釋稱，“過去，百度沒有一個(gè)成熟的服務(wù)載體，推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)自然難度甚高;如今，有了智能小程序這個(gè)開放的生態(tài)平臺(tái)，無論自建服務(wù)還是接入第三方服務(wù)都已輕駕輕就熟，因此，再聚焦本地生活服務(wù)市場也就是自然而然的。”

在前不久召開的“萬象大會(huì)”上，百度集團(tuán)的執(zhí)行副總裁沈抖也再度強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對于百度的重要性。“在移動(dòng)時(shí)代，用戶比以往任何時(shí)候都希望更快地獲取到服務(wù)，所以百度會(huì)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)作者和服務(wù)開發(fā)者，依托搜索和信息流等優(yōu)勢，借助小程序等板塊，為用戶提供快速高效的端到端服務(wù)。”

值得關(guān)注的是，在服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建上，百度有自己的考慮和打法。比如，在健康這一用戶對信息、服務(wù)質(zhì)量要求十分苛刻的領(lǐng)域，百度選擇的是自建生態(tài);而像旅游這樣比較成熟的領(lǐng)域，百度則選擇共贏模式，即邀請行業(yè)頭部企業(yè)加入。據(jù)了解，去哪兒、攜程等平臺(tái)就是通過智能小程序直接觸達(dá)用戶的。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)報(bào)告》顯示，2020年4月，百度智能小程序平臺(tái)活躍用戶數(shù)TOP 50典型行業(yè)中，生活服務(wù)、汽車服務(wù)、移動(dòng)購物、房產(chǎn)服務(wù)、旅游服務(wù)等本地生活服務(wù)相關(guān)的應(yīng)用占比達(dá)到54%。百度方面也表示，目前百度每天完成的訂單服務(wù)已達(dá)到四、五百萬單的規(guī)模。

另外，百度智能小程序受開發(fā)者青睞的原因之一，是其開放的平臺(tái)屬性。據(jù)悉，百度智能小程序目前已擁有45個(gè)開源聯(lián)盟伙伴，滿足開發(fā)者“一次開發(fā)，多平臺(tái)運(yùn)行”的需求，節(jié)省了大量開發(fā)和運(yùn)維成本。

不可忽視的是，本地生活服務(wù)數(shù)字化環(huán)境成熟的背后，是用戶獲取服務(wù)的習(xí)慣的變化。尤其是在疫情的催化下，很多用戶對服務(wù)獲取的便捷性提出了更高要求。有分析人士指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將變得越來越?jīng)]有邊界，而本地生活服務(wù)的競爭將更加激烈。

那么對于市場和消費(fèi)者來說，百度的“加碼生活服務(wù)”入局也帶來了新的活力。

就像互聯(lián)網(wǎng)深度用戶阿寶(化名)在采訪中對記者表示，目前，對于百度開放的生活服務(wù)，她更看重百度在優(yōu)惠力度和服務(wù)質(zhì)量上的口碑累積。“這是一件好事，大玩家進(jìn)入市場，也會(huì)激發(fā)整個(gè)本地生活服務(wù)業(yè)態(tài)的良性競爭，客觀上是利于消費(fèi)者的。”

(記者 林迪)