能否及時辦理退休手續(xù)，關(guān)乎著養(yǎng)老金的順利領(lǐng)取。在疫情期間，朝陽區(qū)人力社保局優(yōu)化養(yǎng)老保險待遇核準(zhǔn)“不見面”服務(wù)，并針對公服中心存檔人員再提前3個月開展預(yù)審，截至目前朝陽區(qū)各類預(yù)審業(yè)務(wù)累計受理共6000余件。

北京青年報記者從朝陽區(qū)人力社保局獲悉，疫情期間，該局明確了正常退休、特殊工種提前退休、外埠人員退休等七類業(yè)務(wù)事項的網(wǎng)上辦理模式，綜合網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、郵寄等多種方式實現(xiàn)申報、審核、辦理、反饋結(jié)果的全程“零接觸”。此外，將原來需在養(yǎng)老、社保、醫(yī)保等多個部門窗口分別辦理的“社會保險減員、資格審核、待遇核準(zhǔn)、醫(yī)療在職轉(zhuǎn)退休”等業(yè)務(wù)，整合為“一步到位”，實現(xiàn)群眾“坐等”待遇支付的服務(wù)效果。

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負責(zé)人表示，在疫情期間為特殊人群辦退休的腳步一直沒停過。

提到退休這件事，在超齡8年后終于辦妥退休手續(xù)的梁忠祥是百感交集。原來，梁忠祥1970年入伍，1998年，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方，落戶在北京市朝陽區(qū)。2011年，梁忠祥馬上60歲了，他想著該辦領(lǐng)退休金的手續(xù)了?？蓻]想到，辦手續(xù)的過程中，卻發(fā)現(xiàn)“檔案一直還在軍隊，沒有轉(zhuǎn)到地方”，沒有檔案就辦不了退休。

此后，梁忠祥嘗試著反映問題，希望檔案盡快移交。但是，他不知道應(yīng)該找哪個部門去解決，退休的事就這樣擱置了。

一轉(zhuǎn)眼，梁忠祥今年已68歲了，退休手續(xù)還是沒辦成，成為無保障之人。最后，梁忠祥抱著一絲希望來到自己戶口所在地朝陽區(qū)太陽宮地區(qū)便民服務(wù)中心，太陽宮社保所所長石衛(wèi)東在了解情況后，馬上撥通了朝陽區(qū)人力社保局養(yǎng)老保險科的電話，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立刻組隊去太陽宮，現(xiàn)場辦公。

就這樣，由7名相關(guān)人員組成的工作組開始幫助梁忠祥解決困境。很快，將梁忠祥歸為無用人單位超齡人員，“前不久，北京市人力社保局出臺了《關(guān)于進一步完善養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)流程的通知》，從政策層面解決了無用人單位超齡人員養(yǎng)老保險待遇的核準(zhǔn)申報、延期繳費、變更信息等問題。老梁正適用這個政策!”朝陽區(qū)人力社保局的結(jié)論，讓老梁松了一口氣。

雖然還在疫情期間，但朝陽區(qū)人力社保局一刻沒有耽誤：社保轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)保費補繳、養(yǎng)老審批、養(yǎng)老金發(fā)放……3月15日，梁忠祥收到了北京銀行發(fā)來的兩條提示短信：“您尾號為****的京卡于2020年3月15日02：34通過柜臺代發(fā)養(yǎng)老收入313352.10元。”“……03：06通過柜臺代發(fā)養(yǎng)老收入4250.75元。”一筆是補發(fā)的，一筆是當(dāng)月的。“除了感謝我真不知道說什么好了!”梁忠祥激動地說。

朝陽區(qū)人力社保局表示，為了更好地服務(wù)群眾 ，除了通過朝陽區(qū)政府網(wǎng)、朝陽社保微信公眾號、朝陽社保經(jīng)辦平臺廣泛宣傳業(yè)務(wù)流程辦理指南，還增開了一部咨詢電話，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，2月份以來回復(fù)短信2598條，接聽來電咨詢9000余次。

(記者 解麗)