2023-06-21 20:54:50 來源 : 南方都市報(bào)
(資料圖)
近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文投訴稱，自己入住深圳一亞朵酒店時(shí)，裝有演唱會(huì)門票的快遞盒被保潔員當(dāng)垃圾丟棄，票價(jià)超1000元，事件引發(fā)熱議。對(duì)此，6月21日，亞朵酒店工作人員告訴南都記者，事發(fā)后，涉事門店工作人員第一時(shí)間帶著客人到酒店附近的垃圾桶翻找，但都沒有找到。目前門店已與客人協(xié)商一致，酒店方按票價(jià)70%的金額進(jìn)行賠償。
亞朵酒店外部。
南都記者從網(wǎng)友發(fā)布的帖子獲悉，當(dāng)事人6月15日入住深圳一亞朵酒店，保潔員誤將其裝有2張演唱會(huì)門票的快遞盒當(dāng)垃圾收走。該網(wǎng)友稱，發(fā)現(xiàn)后酒店一直不做處理，還謊稱保潔員詢問過本人盒子可以扔掉，由于存在糾紛已報(bào)警處理，演唱會(huì)最后也沒看成。
18日，該網(wǎng)友更新網(wǎng)帖稱，亞朵酒店工作人員聯(lián)系其并承認(rèn)酒店方有過錯(cuò)，前臺(tái)經(jīng)理處理事情不夠成熟，最后雙方以酒店方賠償票價(jià)70%的協(xié)商結(jié)果達(dá)成一致。
針對(duì)該事件，21日，亞朵酒店工作人員告訴南都記者，亞朵酒店始終把用戶放在第一位，事發(fā)后，門店工作人員第一時(shí)間帶著客人到酒店附近的垃圾桶翻找，但都沒有找到。警察介入后，現(xiàn)場協(xié)商時(shí)建議給予客人300元賠償，也指出客人有對(duì)遺失物保管不當(dāng)?shù)呢?zé)任。亞朵方面對(duì)于客人因遺失物品而有所情緒表示理解，目前門店已與客人協(xié)商一致，酒店方按票價(jià)70%的金額進(jìn)行賠償，事件已經(jīng)解決。
采寫：南都記者 馮奕然
