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肅南：接訴即辦接出滿(mǎn)意辦出成效-當(dāng)前最新

2023-06-21 20:59:22 來(lái)源 : 張掖日?qǐng)?bào)


(資料圖片)

肅南：接訴即辦接出滿(mǎn)意辦出成效

每日甘肅網(wǎng)6月21日訊據(jù)張掖日?qǐng)?bào)肅南報(bào)道今年，肅南縣堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府接訴即辦”工作的部署要求，著重在完善工作體系、提升服務(wù)效能、加強(qiáng)監(jiān)督考核上下功夫，推動(dòng)“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。

以不斷提升群眾“獲得感、幸福感、安全感”為工作導(dǎo)向，推動(dòng)“接訴即辦”工作取得實(shí)實(shí)在在成效。1至5月，全縣12345熱線受理各類(lèi)熱線159件，其中受理市級(jí)派發(fā)工單121件、接聽(tīng)電話38件，按期簽收率、辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均為100%。為更加高效便捷服務(wù)群眾和企業(yè)，實(shí)行“月分析、季通報(bào)、年考核”機(jī)制，堅(jiān)持每月一分析、每季一通報(bào)，縣政府督察室發(fā)揮督察職能，對(duì)回訪不滿(mǎn)意件進(jìn)行督查督辦。同時(shí)，將“接訴即辦”改革同“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣政府縣長(zhǎng)“每月一題”面對(duì)面解決群眾急難愁盼問(wèn)題機(jī)制結(jié)合起來(lái)，聚焦解決重點(diǎn)民生訴求。目前，印發(fā)月分析專(zhuān)報(bào)4期、季度通報(bào)1期，召開(kāi)季度聯(lián)席會(huì)1次，對(duì)4件不滿(mǎn)意件進(jìn)行跟蹤督辦，并得以妥善解決。（成雙雙）

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