2023-06-21 20:59:22 來源 : 張掖日報
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肅南：接訴即辦接出滿意辦出成效
每日甘肅網(wǎng)6月21日訊據(jù)張掖日報肅南報道今年，肅南縣堅決貫徹落實市委、市政府接訴即辦”工作的部署要求，著重在完善工作體系、提升服務效能、加強監(jiān)督考核上下功夫，推動“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。
以不斷提升群眾“獲得感、幸福感、安全感”為工作導向，推動“接訴即辦”工作取得實實在在成效。1至5月，全縣12345熱線受理各類熱線159件，其中受理市級派發(fā)工單121件、接聽電話38件，按期簽收率、辦結(jié)率和滿意率均為100%。為更加高效便捷服務群眾和企業(yè)，實行“月分析、季通報、年考核”機制，堅持每月一分析、每季一通報，縣政府督察室發(fā)揮督察職能，對回訪不滿意件進行督查督辦。同時，將“接訴即辦”改革同“我為群眾辦實事”實踐活動和縣委書記、縣政府縣長“每月一題”面對面解決群眾急難愁盼問題機制結(jié)合起來，聚焦解決重點民生訴求。目前，印發(fā)月分析專報4期、季度通報1期，召開季度聯(lián)席會1次，對4件不滿意件進行跟蹤督辦，并得以妥善解決。（成雙雙）
