出品：創(chuàng)業(yè)最前線

據(jù)三言財經(jīng)消息，近日，有網(wǎng)友反映稱自己購買的追覓掃地機器人疑似被黑客操縱，自動開啟視頻模式偷窺用戶洗澡。

(相關(guān)資料圖)

該網(wǎng)友表示，自己剛洗完澡在房間換衣服時，掃地機器人竟然自己打開視頻模式，并且從浴室自動開到房間。而當(dāng)掃地機器人“注意到”網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有問題時，又回去充電。

該網(wǎng)友將此事反饋給客服，并且強調(diào)掃地機器人賬號只有自己掌握，是人為從洗手間開出來，直到發(fā)現(xiàn)家中有人又自動關(guān)閉。不過，客服方面暫未提供解決方案。

據(jù)天眼查信息顯示，追覓掃地機器人所屬追覓科技（蘇州）有限公司（下稱“追覓科技”），成立于2017年，法人代表、創(chuàng)始人兼CEO俞浩為其實際控制人、最終受益人，最終受益股份35.62%。

追覓科技是小米生態(tài)鏈企業(yè)，在智能家電領(lǐng)域極具成長性，我們專注于智能家居的產(chǎn)品定義與研發(fā)，智能小家電、智能機器人等都是其產(chǎn)品形態(tài)。

從2018年至今，追覓科技已完成4輪融資，總?cè)谫Y金額超36億人民幣，投資方不乏小米集團、CPE源峰、IDG資本、順為資本、云沐資本等機構(gòu)。

而在黑貓投訴平臺，關(guān)于追覓科技的消費者投訴反饋中，產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)差等內(nèi)容出現(xiàn)頻次較高。

其中一名消費者表示“購買的W10拖地機頻繁出現(xiàn)各種故障，水箱卡扣斷裂，漏水，傳感器異?！?。

具體投訴內(nèi)容顯示，其與售后溝通了10多次，產(chǎn)品各種問題頻繁故障，已影響正常使用。按其發(fā)布在黑貓平臺的圖片順序，11月23日，不能于米家App中聯(lián)動，至今沒解決；1月14日，清水箱換新；1月22日，整機換新；2月1日，機器漏水，更換污水箱；3月28日，清水箱污水箱換新；4月8日，清水箱換新；5月29日，清水箱污水箱換新；6月28日，清水箱不出水，找售后以后，自行清理解決；7月24日，傳感器故障，登記維修，未同意；礙于可上次圖片有限，消費者表示還遇到突然定位不準(zhǔn)，拖地時長無故增長等問題，對比其另一個掃地機從來不會這么頻繁的故障，現(xiàn)在這個拖地機完全是爺爺，還得伺候著他。

截至發(fā)稿，該投訴仍處于分配商家處理中。

隨著“懶人經(jīng)濟”崛起和消費升級，人們對自動化家庭清潔產(chǎn)品的需求和要求可謂是越來越高。

近年來清潔電器市場保持高速增長，預(yù)計2022年銷售規(guī)模將達到374億，銷量突破3200萬臺。

而掃地機器人在中國清潔電器產(chǎn)品中占據(jù)著最大的市場份額，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測，2022年掃地機器人銷售規(guī)模約占中國清潔電器產(chǎn)品的36.9%。

面對如此龐大的市場前景，追覓科技更應(yīng)專注提升自身產(chǎn)品的核心技術(shù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能在一眾競品中獲得消費者青睞。