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世界要聞：信用卡新規(guī)強調(diào)消費者保護 監(jiān)管嚴厲打擊息費貓膩

2022-07-08 06:38:28 來源 : 證券時報網(wǎng)


(相關(guān)資料圖)

見習記者 秦燕玲

銀保監(jiān)會、人民銀行7月7日正式發(fā)布《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》（下稱《通知》），通過強化信用卡業(yè)務經(jīng)營管理、嚴格規(guī)范發(fā)卡營銷行為、嚴格授信管理和風險管控、嚴格管控資金流向、全面加強信用卡分期業(yè)務規(guī)范管理、嚴格合作機構(gòu)管理、加強消費者合法權(quán)益保護、加強信用卡業(yè)務監(jiān)督管理等八方面內(nèi)容，提升信用卡業(yè)務惠民便民服務質(zhì)效，切實保護金融消費者合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會相關(guān)部門負責人對證券時報記者表示，相較此前公布的征求意見稿，《通知》進一步加強了對消費者權(quán)益的保護。

具體來看，《通知》要求銀行業(yè)金融機構(gòu)：必須嚴格明示信用卡涉及的法律風險和法律責任，不得進行欺詐虛假宣傳；對本行信用卡營銷人員實行統(tǒng)一資格認定，配發(fā)證件并向客戶事前出示；必須嚴格向客戶公布投訴渠道，并根據(jù)投訴數(shù)量配備充足崗位人員等資源；必須嚴格落實客戶數(shù)據(jù)安全管理，通過本行自營渠道采集客戶信息；必須嚴格規(guī)范催收行為，不得對與債務無關(guān)第三人催收。

針對部分銀行業(yè)金融機構(gòu)息費水平披露不清晰，片面宣傳低利率、低費率，以手續(xù)費名義變相收取利息等問題，《通知》明確要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)要切實提高信用卡息費管理的規(guī)范性和透明度，在合同中嚴格履行息費說明義務，以明顯方式展示最高年化利率水平，并持續(xù)采取有效措施，降低客戶息費負擔，積極促進信用卡息費水平合理下行。

“我們最大的關(guān)注點是機構(gòu)要明確、清晰地告訴消費者，哪些是利息、哪些是手續(xù)費，而不是藏著掖著，或者把手續(xù)費藏到利息里面”，銀保監(jiān)會相關(guān)部門負責人解釋稱。

信用卡分期業(yè)務方面，《通知》要求銀行業(yè)金融機構(gòu)明確最低起始金額和最高金額上限，統(tǒng)一采用利息形式展示分期業(yè)務資金使用成本，不得誘導過度使用分期增加客戶息費。

此外，《通知》明確表示，將按照風險可控、穩(wěn)妥有序原則，推進信用卡行業(yè)創(chuàng)新工作，通過試點等方式探索開展線上信用卡業(yè)務等創(chuàng)新模式；同時要求銀行業(yè)金融機構(gòu)不得以發(fā)卡量、客戶數(shù)量等作為單一或主要考核指標，長期睡眠卡率超過20%的銀行業(yè)金融機構(gòu)不得新增發(fā)卡。

關(guān)鍵詞： 嚴厲打擊
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