2023-06-21 22:04:33 來源 : 金臺資訊
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“你們供電公司的工作人員會經(jīng)常來到我們這里主動了解用電需求，積極幫助我們解決用電方面的問題，服務太周到了!”6月20日，大連罕王精密軸承有限公司工作人員張?zhí)禊i向國網(wǎng)瓦房店市供電公司紀委回訪人員高興地說。
今年以來，國網(wǎng)瓦房店市供電公司紀委主動作為，以“紀檢+服務”的工作模式，靠前監(jiān)督，聚焦供電保障、營銷服務、業(yè)擴辦電等關鍵環(huán)節(jié)，采取突擊檢查、模擬辦業(yè)務、現(xiàn)場走訪和電話抽查相結合的方式，明察暗訪供電窗口服務質量，對供電領域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督檢查。對營業(yè)廳人員的服務意識、業(yè)務水平、工作紀律等情況進行現(xiàn)場突查，對查糾的問題進行清單式督察督辦，梳理建賬，逐級整改，閉環(huán)銷號，跟蹤督促舉一反三，切實堵塞漏洞，補齊短板，不斷提升供電服務質量，進一步提升公司供電服務水平。
截至目前，公司紀委已經(jīng)回訪大客戶15戶，收集反饋問題10個。下一步，國網(wǎng)瓦房店市供電公司紀委將持續(xù)深化走訪工作成效，認真整理、解決客戶反饋的各類問題，真正打通服務企業(yè)、群眾的“最后一公里”，充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，在辦電流程上做“減法”、在供電服務上做“加法”，用更加優(yōu)質、高效的服務助力企業(yè)發(fā)展，著力營造惠商利企的良好環(huán)境。
