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9月7日，株洲市二醫(yī)院召開卓越服務(wù)示范醫(yī)院評價工作會議，對卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行再部署、再動員。該院黨委書記鄒祖倡、院長李文燦出席會議并講話，副院長劉建民主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部參加會議。

會議就卓越服務(wù)示范醫(yī)院評價工作內(nèi)容進(jìn)行通報，重點圍繞湖南省卓越服務(wù)示范醫(yī)院評價解讀、自評結(jié)果反饋、創(chuàng)建工作中的重難點問題和改進(jìn)措施及后續(xù)推進(jìn)工作計劃進(jìn)行詳細(xì)講解。

會議明確，醫(yī)院專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，以順利推進(jìn)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作，組建管理、醫(yī)療、護(hù)理、人文4個工作小組，以堅持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”為目標(biāo)，聚焦內(nèi)部管理，提升服務(wù)理念；聚焦就診體驗，提升服務(wù)效率；聚焦醫(yī)院文化，提升服務(wù)內(nèi)涵為主線，構(gòu)建“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)患更忠誠”的卓越服務(wù)體系。

李文燦強(qiáng)調(diào)，全院上下務(wù)必提高認(rèn)識，在實際工作中要堅持圍繞“卓越服務(wù)”工作要求，加強(qiáng)卓越服務(wù)培訓(xùn)及監(jiān)督管理，切實做到以評促改，強(qiáng)化服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，全方位提升患者就醫(yī)體驗，并形成長效機(jī)制，常抓不懈，通過服務(wù)創(chuàng)建品牌、提高影響，在提升院內(nèi)服務(wù)的同時，將服務(wù)向外延伸，下沉縣區(qū)，走進(jìn)基層，切實做好全生命周期的醫(yī)療卓越服務(wù)工作。

鄒祖倡指出，卓越服務(wù)是推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前提，全院干部職工要高度重視。他表示，要統(tǒng)一思想，凝聚共識，全員全程參與，積極創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院；要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，對標(biāo)對表，抓好落實，各責(zé)任部門必須逐步逐條推進(jìn)；要高效統(tǒng)籌，做好總體謀劃、系統(tǒng)推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作，將卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作與三級醫(yī)院評審工作相結(jié)合；要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，以點帶面全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以醫(yī)療服務(wù)之“卓越”，謀高質(zhì)量發(fā)展之“高效”。

（陳愷祺）