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為營造和諧穩(wěn)定營商環(huán)境，日前，全市社保系統(tǒng)開展“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)。今年3月，市社保中心市南分中心聯(lián)合市南區(qū)人力資源和社會(huì)保障局在青島市民中心設(shè)立全市首個(gè)“勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，整合市南社?；恕趧?dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁咨詢服務(wù)至“一個(gè)窗口”，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供勞動(dòng)權(quán)益保障“一站式”服務(wù)，減少了以往企業(yè)群眾“多頭問、反復(fù)跑”問題，維權(quán)效能大幅提升。截至目前，共提供來訪咨詢服務(wù)40余起，其中勞動(dòng)監(jiān)察現(xiàn)場立案7起，勞動(dòng)仲裁立案3起。

“您好，我的上一家單位沒有給我辦理停保，單位也已經(jīng)找不到人了，我現(xiàn)在無法在新的單位參保繳費(fèi)，我該怎么辦??？”在位于青島市民中心的“勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，市民李先生道出自己的“煩心事”。了解到該市民情況后，市南社保聯(lián)合市南區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察局組織力量，第一時(shí)間到李先生的原參保單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)多方落實(shí)，確認(rèn)該單位已經(jīng)解散，無法取得聯(lián)系，市南社保隨即給李先生辦理了停保，使其順利在新單位參保繳費(fèi)。

“勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”設(shè)立后，市南社保、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁三部門通過建立訴前引導(dǎo)機(jī)制，推進(jìn)多元化解決矛盾糾紛，同時(shí)，建立信息共享機(jī)制，推動(dòng)資源共享、程序銜接、信息互通，并實(shí)現(xiàn)對口聯(lián)系，指定固定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)協(xié)助案件移送、信息通報(bào)、協(xié)調(diào)溝通等工作，進(jìn)一步暢通了勞動(dòng)者維權(quán)咨詢通道，提升了維權(quán)工作效能，保障了職工基本權(quán)益。同時(shí)，面對邊界不清的勞動(dòng)爭議案件，市南社保、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁三部門主動(dòng)作為，建立內(nèi)部溝通及商討研判機(jī)制，對受理范圍存在交叉又難以逐一明確管轄權(quán)的，遵循柔性舉措先行原則，合理分工確定管轄范圍，并通過聯(lián)動(dòng)處理、協(xié)作辦案、聯(lián)合會(huì)商、共同約談等方式，以維權(quán)“一扇窗”為勞動(dòng)者提供一體化服務(wù)，推動(dòng)糾紛解決更高效，勞動(dòng)者維權(quán)更便捷，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

“本來想問問我這個(gè)事應(yīng)該去哪些部門辦理，沒想到在這個(gè)窗口社保、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁方面的問題都可以一起解答，我也知道該怎么辦了，真是讓我少跑腿，省了不少時(shí)間！”前來窗口了解工資發(fā)放和社保繳納等方面問題的市南區(qū)某企業(yè)職工張女士告訴記者。

據(jù)介紹，“市南區(qū)勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，采取“門診式”接待工作方式，每周二上午由市南社?；斯ぷ魅藛T聯(lián)合市南勞動(dòng)保障監(jiān)察員或勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)工作人員輪流值班“坐診”，專區(qū)導(dǎo)服人員及時(shí)、準(zhǔn)確“導(dǎo)診”，綜合受理職工和用人單位在勞動(dòng)用工、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的問題咨詢。對于“接診”后不能當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)，將綜合運(yùn)用多種措施進(jìn)行“清單銷號(hào)”、逐項(xiàng)清零?！跋乱徊?，我們將根據(jù)群眾需求，把服務(wù)時(shí)間延長至一天。同時(shí)，聚焦順民心、解民憂，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效?！痹摯翱诠ぷ魅藛T表示。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?任曉萌）

責(zé)任編輯：王亞楠

（作者：任曉萌)