2022-07-29 15:47:38 來(lái)源 : 時(shí)代周報(bào)
本文來(lái)源:時(shí)代周報(bào) 作者:韓利明
衛(wèi)生巾質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)關(guān)注。
7月28日,“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲(chóng)子尸體”話題登上熱搜。據(jù)報(bào)道,一名湖南永州的消費(fèi)者稱,所購(gòu)買蘇菲衛(wèi)生巾使用僅剩3包后,發(fā)現(xiàn)其中一包有被壓扁、干掉的蟲(chóng)子。
(資料圖片)
在視頻中,廠家客服人員表示,“如果商品有異物且未使用過(guò),可以回收商品,送到工廠確認(rèn)。具體要看什么問(wèn)題,是在生產(chǎn)過(guò)程中造成的還是外部原因?若是商品質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)給用戶相應(yīng)的退換或補(bǔ)償?!?/p>
事件攪動(dòng)輿論,蘇菲隨即在微博回應(yīng),“正在積極尋找這位消費(fèi)者,也希望消費(fèi)者及時(shí)聯(lián)絡(luò)我們。后續(xù)取得產(chǎn)品后,將第一時(shí)間通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),以確認(rèn)問(wèn)題的真正原因,并公布結(jié)果?!?/p>
蘇菲是尤妮佳旗下品牌,尤妮佳前身為日本的大成化工,主營(yíng)建材銷售;20世紀(jì)60年代跨行至生理用品領(lǐng)域,現(xiàn)已成為僅次于寶潔的全球第二大衛(wèi)生用品廠商。
時(shí)代周報(bào)記者多次致電尤妮佳,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。蘇菲官方旗艦店客服人員向時(shí)代周報(bào)記者表示,“目前未接到此消費(fèi)者的反饋,品牌方正在核實(shí)?!睋?jù)其介紹,蘇菲產(chǎn)品均由全封閉式機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)制作,生產(chǎn)過(guò)程無(wú)人工參與,每個(gè)環(huán)節(jié)都安裝了檢測(cè)設(shè)備監(jiān)控,檢測(cè)異常產(chǎn)品都會(huì)彈出至廢棄箱,一般表層不會(huì)出現(xiàn)這種情況。
產(chǎn)品屢次引發(fā)爭(zhēng)議
此次涉事產(chǎn)品為蘇菲口袋魔法系列的森呼吸,蘇菲官方旗艦店顯示其在售價(jià)格為72.9元(9片*8包),平均每片1元。時(shí)代周報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)看到,目前蘇菲的商家主頁(yè)顯示累計(jì)投訴量104條,初步統(tǒng)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題投訴近20起。
近年,蘇菲旗下產(chǎn)品多次引發(fā)爭(zhēng)議。2021年9月,有媒體報(bào)道稱,消費(fèi)者投訴使用蘇菲“黑科技發(fā)熱好暖衛(wèi)生巾”被燙傷;也有網(wǎng)友質(zhì)疑產(chǎn)品表述涉嫌虛假宣傳,加熱包長(zhǎng)度未達(dá)小腹部位。
蘇菲回應(yīng)稱,該產(chǎn)品上架前經(jīng)過(guò)測(cè)試,溫感因個(gè)人體質(zhì)不同產(chǎn)生差異,使用效果具體看個(gè)人。
上述產(chǎn)品為蘇菲HOT暖℃日用衛(wèi)生巾,官方旗艦店顯示該產(chǎn)品仍在售。據(jù)商品詳情頁(yè),該產(chǎn)品使用日本暖腹技術(shù),緩解生理期寒冷,有輕溫感和強(qiáng)溫感兩種溫感可選,售價(jià)約6元/片。
2022年初,蘇菲因?qū)ⅰ懊绹?guó)棉”與“貴族棉”相關(guān)聯(lián)再受爭(zhēng)議。據(jù)媒體報(bào)道,據(jù)蘇菲天貓旗艦店顯示,裸感S貴族棉衛(wèi)生巾與裸感S衛(wèi)生巾不同,在于表面棉纖維為美國(guó)進(jìn)口原棉。裸感S貴族棉日用售價(jià)約5.8元/片,裸感S日用售價(jià)約3元/片。
時(shí)代周報(bào)記者查詢蘇菲官方旗艦店發(fā)現(xiàn),目前,該款產(chǎn)品已更換宣傳口徑,“貴族棉是裸感S旗下的高端系列,特別采用甄選品質(zhì)原棉和復(fù)雜精細(xì)工藝,使用天然材質(zhì)呵護(hù)嬌嫩的肌膚和精致的你?!笔蹆r(jià)也有所下調(diào),根據(jù)長(zhǎng)度不同,售價(jià)1元-2元/片。
蘇菲之外,還有多個(gè)品牌衛(wèi)生巾遭消費(fèi)者質(zhì)疑存在質(zhì)量問(wèn)題。
2021年1月,金佰利(中國(guó))旗下高潔絲被曝出疑似存在蟲(chóng)卵;同年4月,該品牌再被曝出存在黃色污漬。針對(duì)蟲(chóng)卵事件,高潔絲表示通過(guò)微博聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)事實(shí),并承諾可以邀請(qǐng)第三方公證人員全程公正,但消費(fèi)者未提供樣品以舉證調(diào)查,并自行確認(rèn)撤銷投訴。針對(duì)黃色污漬,高潔絲表示,根據(jù)視頻畫(huà)面,初步判斷該“污染物”不可能在生產(chǎn)過(guò)程中造成。
時(shí)代周報(bào)記者以“衛(wèi)生巾”為關(guān)鍵詞,在黑貓投訴平臺(tái)共查詢到1236條投訴,各種質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。
從建材銷售到生理用品?
國(guó)盛證券研報(bào)預(yù)測(cè),2030年衛(wèi)生巾(不含濕巾)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)693.52億元。2021年,蘇菲占中國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)份額約20%,排名第二。
蘇菲是尤妮佳旗下品牌。據(jù)尤妮佳官網(wǎng),尤妮佳前身為大成化工,主營(yíng)建材銷售,由高原慶一朗于1961年2月在日本愛(ài)媛縣川之江市(現(xiàn)四國(guó)中央市)建立,1974年更名為“Unicharm(尤妮佳)株式會(huì)社”。
1963年的日本,生理用品都被擺放在藥店最不起眼的地方。高原慶一朗發(fā)現(xiàn),在美國(guó)大型超市,生理用品都是堂堂正正地?cái)[上貨架,他決心要在日本生產(chǎn)生理用品?;貒?guó)后,高原慶一朗從建材行業(yè)轉(zhuǎn)型,開(kāi)始生產(chǎn)女性生理用品,將“生理用品從暗處帶到明處”。
1995年12月,尤妮佳進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。尤妮佳在國(guó)內(nèi)關(guān)聯(lián)主體為尤妮佳生活用品(中國(guó))有限公司。國(guó)家企業(yè)信用信息公司系統(tǒng)顯示,該公司2001年11月成立,由尤妮佳(中國(guó))投資有限公司和伊藤忠商事株式會(huì)社共同持股。尤妮佳(中國(guó))投資有限公司由尤妮佳株式會(huì)社100%持股。天眼查信息顯示,尤妮佳生活用品(中國(guó))有限公司曾多次在特種設(shè)備檢查中被要求整改。
從女性生理用品“蘇菲”開(kāi)始,尤妮佳陸續(xù)推出尤妮佳舒蔻化妝棉,媽咪寶貝和moony嬰兒紙尿褲、佳樂(lè)滋寵物食品、樂(lè)互宜成人紙尿褲等一系列產(chǎn)品。
國(guó)盛證券研報(bào)顯示,尤妮佳在日本多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的占有率均為第一,是全球第二大衛(wèi)生用品品牌商,僅次于寶潔。2021年,尤妮佳的銷售額高達(dá)7827億日元(約合人民幣422.7億元),來(lái)自中國(guó)的營(yíng)收為60.3億元人民幣,營(yíng)收占比為14.3%。
2022年5月9日,尤妮佳發(fā)布2022年一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),尤妮佳銷售額約2043.7億日元(合約人民幣105.3億元),同比增長(zhǎng)12.3%;歸母凈利潤(rùn)約168億日元(合約人民幣8.7億元),同比增長(zhǎng)16.3%。
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