【資料圖】

圖書(shū)盲盒、榴蓮盲盒、臨期食品盲盒……近年來(lái)，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者青睞。伴隨著“盲盒+”商業(yè)模式不斷翻新，通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)。消費(fèi)風(fēng)潮正盛，難免泥沙俱下，利用盲盒誘導(dǎo)消費(fèi)、銷(xiāo)售活體動(dòng)物、誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)、盲盒概率不透明等問(wèn)題接踵而至，急需加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)。近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》）并實(shí)施，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布盲盒購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)提示，行政監(jiān)管與行業(yè)監(jiān)督雙管齊下，致力于規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一分部署，九分落實(shí)。監(jiān)管者從嚴(yán)從緊推動(dòng)政策落地生根，經(jīng)營(yíng)者不折不扣落實(shí)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者敢于善于維護(hù)自身權(quán)益，才能讓政策指引發(fā)揮最大效能。圖源中國(guó)質(zhì)量報(bào)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵照政策要求，優(yōu)化商品和服務(wù)供給。一段時(shí)間以來(lái)，盲盒產(chǎn)品五花八門(mén)，有的甚至是“三無(wú)”產(chǎn)品、“獵奇”產(chǎn)品，沖擊市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，挑戰(zhàn)公序良俗底線(xiàn)。為此，對(duì)于不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等，《指引》提出不得以盲盒形式銷(xiāo)售，同時(shí)對(duì)于關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品作出限定性表述。盲盒經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)對(duì)照負(fù)面銷(xiāo)售清單清理不合規(guī)產(chǎn)品，并建立健全質(zhì)量保障體系和有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，買(mǎi)盲盒最大的快樂(lè)無(wú)疑是一次就買(mǎi)中了隱藏款。部分盲盒企業(yè)抓住這種心理，通過(guò)控制隱藏款的投放數(shù)量，刺激消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分盲盒企業(yè)存在沒(méi)有在明顯位置標(biāo)示隱藏款抽取概率的行為，很多消費(fèi)者反映隱藏款的抽取概率低于預(yù)期。對(duì)此《指引》明確，消費(fèi)者有權(quán)在購(gòu)買(mǎi)前知曉限量盲盒的投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息。如遇盲盒價(jià)格不透明、臨時(shí)加價(jià)等行為，消費(fèi)者要勇于說(shuō)“不”，維護(hù)自身合法權(quán)益。遇到超范圍經(jīng)營(yíng)的商品也應(yīng)堅(jiān)決拒絕，可通過(guò)隨手拍、投訴舉報(bào)等方式維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。還要看到，盲盒潮玩類(lèi)產(chǎn)品走紅，未成年人消費(fèi)者是重要的推動(dòng)力量。一些商家以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)，逐漸演變成盲盒經(jīng)濟(jì)的突出問(wèn)題。為此《指引》對(duì)盲盒銷(xiāo)售對(duì)象的年齡進(jìn)行了嚴(yán)格限制，要求不得向未滿(mǎn)8周歲未成年人銷(xiāo)售。盲盒經(jīng)營(yíng)者須采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，并在解決未成年人消費(fèi)爭(zhēng)議方面提供便利。同時(shí)，地方有關(guān)部門(mén)可出臺(tái)保護(hù)性措施，對(duì)小學(xué)校園周?chē)拿ず袖N(xiāo)售模式，包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范，推動(dòng)凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。作為消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，盲盒經(jīng)營(yíng)的具體形式復(fù)雜多樣，涉及的行業(yè)、領(lǐng)域廣泛多元，決定了規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)行為需凝聚多方合力。監(jiān)管部門(mén)對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、快遞公司對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售與遞寄的盲盒嚴(yán)格把關(guān)，消費(fèi)者理性對(duì)待盲盒消費(fèi)……隨著“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、行政監(jiān)管、消費(fèi)者參與”的社會(huì)共治格局加速構(gòu)建、逐步完善，盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展將更加規(guī)范、健康、可持續(xù)。