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為營造和諧穩(wěn)定營商環(huán)境，日前，全市社保系統(tǒng)開展“身邊一件事”服務(wù)活動。今年3月，市社保中心市南分中心聯(lián)合市南區(qū)人力資源和社會保障局在青島市民中心設(shè)立全市首個“勞動保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，整合市南社保稽核、勞動監(jiān)察、勞動仲裁咨詢服務(wù)至“一個窗口”，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供勞動權(quán)益保障“一站式”服務(wù)，減少了以往企業(yè)群眾“多頭問、反復跑”問題，維權(quán)效能大幅提升。截至目前，共提供來訪咨詢服務(wù)40余起，其中勞動監(jiān)察現(xiàn)場立案7起，勞動仲裁立案3起。

“您好，我的上一家單位沒有給我辦理停保，單位也已經(jīng)找不到人了，我現(xiàn)在無法在新的單位參保繳費，我該怎么辦?。俊痹谖挥谇鄭u市民中心的“勞動保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，市民李先生道出自己的“煩心事”。了解到該市民情況后，市南社保聯(lián)合市南區(qū)勞動保障監(jiān)察局組織力量，第一時間到李先生的原參保單位進行實地調(diào)查，經(jīng)多方落實，確認該單位已經(jīng)解散，無法取得聯(lián)系，市南社保隨即給李先生辦理了停保，使其順利在新單位參保繳費。

“勞動保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”設(shè)立后，市南社保、勞動監(jiān)察、勞動仲裁三部門通過建立訴前引導機制，推進多元化解決矛盾糾紛，同時，建立信息共享機制，推動資源共享、程序銜接、信息互通，并實現(xiàn)對口聯(lián)系，指定固定聯(lián)絡(luò)員負責協(xié)助案件移送、信息通報、協(xié)調(diào)溝通等工作，進一步暢通了勞動者維權(quán)咨詢通道，提升了維權(quán)工作效能，保障了職工基本權(quán)益。同時，面對邊界不清的勞動爭議案件，市南社保、勞動監(jiān)察、勞動仲裁三部門主動作為，建立內(nèi)部溝通及商討研判機制，對受理范圍存在交叉又難以逐一明確管轄權(quán)的，遵循柔性舉措先行原則，合理分工確定管轄范圍，并通過聯(lián)動處理、協(xié)作辦案、聯(lián)合會商、共同約談等方式，以維權(quán)“一扇窗”為勞動者提供一體化服務(wù)，推動糾紛解決更高效，勞動者維權(quán)更便捷，促進了勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

“本來想問問我這個事應該去哪些部門辦理，沒想到在這個窗口社保、勞動監(jiān)察、勞動仲裁方面的問題都可以一起解答，我也知道該怎么辦了，真是讓我少跑腿，省了不少時間！”前來窗口了解工資發(fā)放和社保繳納等方面問題的市南區(qū)某企業(yè)職工張女士告訴記者。

據(jù)介紹，“市南區(qū)勞動保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，采取“門診式”接待工作方式，每周二上午由市南社?；斯ぷ魅藛T聯(lián)合市南勞動保障監(jiān)察員或勞動人事爭議仲裁委員會工作人員輪流值班“坐診”，專區(qū)導服人員及時、準確“導診”，綜合受理職工和用人單位在勞動用工、工資福利、社會保險等方面的問題咨詢。對于“接診”后不能當場辦結(jié)的事項，將綜合運用多種措施進行“清單銷號”、逐項清零。“下一步，我們將根據(jù)群眾需求，把服務(wù)時間延長至一天。同時，聚焦順民心、解民憂，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效。”該窗口工作人員表示。（青島日報/觀海新聞記者 任曉萌）

責任編輯：王亞楠

（作者：任曉萌)