近日，全國知名護理專家、樹蘭(杭州)醫(yī)院副院長、樹蘭國際護理學院院長馮志仙再次從杭州飛抵晉江，在晉江市醫(yī)院、晉江市醫(yī)院晉南分院開展集中培訓、床旁講課、小班教學、一線查房、工作研討等工作。

從2016年樹蘭醫(yī)療進駐晉江至今，五年來，馮志仙用其先進的理念和豐富的經(jīng)驗，在護理質(zhì)量標準體系建設、護理崗位管理實踐、護理信息化建設、臨床在職護理教育等方面，從制度建設落實到護理的各個細節(jié)，為晉江打造護理服務樣板。五年來，患者對晉江市醫(yī)院護理團隊的滿意度不斷提升，2020年全省醫(yī)院第三方滿意度測評排名較前一年提升了38位。

(樹蘭(杭州)醫(yī)院副院長、樹蘭國際護理學院院長馮志仙)

親力親為 推進護理服務標準體系建設

在馮志仙看來，護理服務質(zhì)量的好壞，關系到一家醫(yī)院的醫(yī)療服務品質(zhì)和發(fā)展。而建立一套科學、規(guī)范的護理服務體系，則是醫(yī)院護理工作的首要環(huán)節(jié)。為此，自2016年開始，馮志仙便牽頭組織護理部相關人員，重新梳理制定了晉江市醫(yī)院的護理制度。新修訂的護理制度涵蓋了國家及省市相關政策對護理工作提出的新要求、新標準。為了讓新制度可理解、可執(zhí)行、可遵守，馮志仙還多次親自開展培訓，力求各項護理工作能夠做到閉環(huán)管理。

此外，為了提高護理質(zhì)量與水平，馮志仙還帶領醫(yī)院護理部制定了精細的護理質(zhì)控標準。諸如，給病人打針時消毒是否做到位，穿刺時血管選擇是否正確，靜脈穿刺后血管通路是否通暢等，每個環(huán)節(jié)都一一給出技術標準。在制度的規(guī)范引導下，晉江市醫(yī)院的護理服務質(zhì)量不斷提升，多次獲得上級及病患的認可及贊揚。

(馮志仙在晉江市醫(yī)院指導護理服務)

視患如親 推進優(yōu)質(zhì)護理服務

“護理工作絕不僅僅是常人所認為的打針、輸液、換藥等基礎工作，它需要我們站在病患的角度，用心用情為他們提供最需要的幫助。”在馮志仙的心中，優(yōu)質(zhì)的護理服務應該做到以患者為中心，全面全程地為他們提供人性化、專業(yè)化的護理服務。

在樹蘭醫(yī)療進駐晉江的五年來，馮志仙把優(yōu)質(zhì)護理作為護士們的天職和本分的理念，植入護士心中，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，以優(yōu)秀的洞察力和心理分析能力，為患者提供最需要的幫助。“每次馮院長到病房進行床邊護理查房，都是手把手地示范與指導，小到怎么給病人翻身、多久翻一次，都會用生動的例子、豐富的場景假設來為我們講解說明。”晉江市醫(yī)院急危重癥醫(yī)學部護士長莊麗珍表示，馮院長還會傳授大家科普宣教的各種小訣竅，讓病人能夠聽得懂、記得牢，又感到暖心。

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