(資料圖片僅供參考)

大河網(wǎng)訊 “我服務(wù)的樓上居民，一共17戶43人，其中臨時租戶3戶，65歲以上老人4名，獨(dú)居老人1名，空巢老人2戶，困難和特殊群體家庭1戶。”東苑社區(qū)10號樓“紅管家”李彩亭對自己的服務(wù)領(lǐng)域做到“心中有數(shù)、手里有賬”。

近年來，焦作市馬村區(qū)馮營街道堅持把加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作為提升基層社會治理能力的根本路徑，以“聚焦小切口、服務(wù)大民生”為思路，從“小事”著手、從為民“解憂、紓困、暖心”角度出發(fā)，有效提升社區(qū)精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，使小區(qū)有溫度，居民幸福感不斷提升。

一件紅馬甲 肩負(fù)責(zé)任大

“有困難找紅管家”已經(jīng)成為社區(qū)群眾的口頭禪。這“一支隊伍 一件紅馬甲”一出現(xiàn)在大街小巷，就迅速為居民解決五花八門的難題。他們采取走親訪友、串門聊天等“接地氣、短平快”的形式，宣傳政策、化解矛盾、鄰里互助，并常態(tài)化開展結(jié)對幫扶、愛心陪伴，走訪慰問及為轄區(qū)孤寡老人、殘疾人、失業(yè)人員，低保戶等貧困家庭開展便民利民服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動，推進(jìn)形成基層社會治理共建共享工作格局，基本實現(xiàn)了全域全科管理服務(wù)無死角。

一本明白賬 分毫都不差

紅管家真抓實干，用好社區(qū)網(wǎng)格信息“數(shù)據(jù)庫”，并做好及時更新維護(hù)，切實掌握網(wǎng)格內(nèi)低保戶、殘疾人、重點幫扶人員、流動人員等詳細(xì)信息，對自己服務(wù)的樓院信息做到心中“一本賬”情況“一口清”。

他們每天在小區(qū)網(wǎng)格群里，及時解答居民日常生活中遇到的實際問題，居民打電話或在各片區(qū)微信群里問：老年人認(rèn)證下載什么軟件？誰知道電工的聯(lián)系方式？誰有前往鄭州的拼車電話？這些問題紅管家們都會耐心解答并協(xié)助解決。

一個小板凳 政策進(jìn)萬家

“小板凳”與居民圍坐在一起拉家常、聊變化、講政策、話發(fā)展。宣講隊員以拉家常的形式用“口水話”向群眾宣講黨的二十大精神，從群眾關(guān)心關(guān)切的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會救助、就業(yè)政策、人居環(huán)境等方方面面進(jìn)行政策解讀，耐心為群眾答疑解惑，并就如何大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，盤活社區(qū)集體資產(chǎn)資源，破解社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)薄弱難題與群眾現(xiàn)場交流，幫助社區(qū)明確發(fā)展思路、分析問題癥結(jié)、提出調(diào)整措施，為發(fā)展壯大社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)提供有力組織保障。

今后，馮營街道將繼續(xù)著力解決好群眾“急難愁盼”問題，切實把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。希望在不遠(yuǎn)的將來，有越來越多“紅管家”帶領(lǐng)居民“管好小區(qū)事、關(guān)心網(wǎng)格事、參與社區(qū)事”，共同書寫基層社會治理這篇大文章。（許佳/文圖）