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從中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司獲悉（下稱“武鐵”），為期5天的鐵路端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸（6月21日至6月25日）啟動(dòng)。6月21日，鐵路客流增幅明顯，武鐵發(fā)送旅客70萬人次，較6月20日增長(zhǎng)20萬人次，其中武漢、漢口、武昌三大車站發(fā)送旅客34萬人次。（《湖北日?qǐng)?bào)》6月22日）

為迎接端午小長(zhǎng)假即將到來的全國(guó)客流高峰，鐵路部門在滿足旅客出行需求方面，早早做足準(zhǔn)備，及時(shí)推出系列舉措，意在為廣大民眾出行提供舒心服務(wù)。通過科學(xué)調(diào)圖，確保運(yùn)力得到高效利用。隨著“一日一圖”調(diào)圖計(jì)劃的實(shí)施，鐵路部門將通過大數(shù)據(jù)等科學(xué)手段，提前對(duì)市場(chǎng)客運(yùn)需求進(jìn)行演算，及時(shí)調(diào)整列車調(diào)圖，確保節(jié)日前后客流高峰期鐵路運(yùn)力合理運(yùn)用，確保旅客能夠獲得順暢的出行體驗(yàn)。

隨著國(guó)內(nèi)鐵路運(yùn)輸能力不斷提升，鐵路客運(yùn)服務(wù)水平不斷提高，人們對(duì)于美好出行體驗(yàn)的期待也越來越高。因此，如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，也是鐵路部門當(dāng)前工作方向和重點(diǎn)。

在提高旅客出行需求質(zhì)量方面，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)科學(xué)算法。通過分析12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，鐵路部門能夠準(zhǔn)確掌握旅客出行情況，從而采取相應(yīng)的措施，確保運(yùn)力與客流相匹配。例如，通過動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行和普速客車加掛車輛等方式，充分挖掘運(yùn)力運(yùn)能，讓旅客出行環(huán)境更舒暢。這種科技與數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為鐵路運(yùn)輸帶來更高的工作效率，也讓旅客進(jìn)一步享受舒適順暢的出行體驗(yàn)。

在提升服務(wù)質(zhì)量和水平方面，除了提升運(yùn)力運(yùn)能，鐵路部門還不斷升級(jí)服務(wù)措施，讓旅客出行更加暢心。比如鐵路部門根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布運(yùn)輸服務(wù)資訊，及時(shí)公布增開和停開列車等信息。同時(shí)，根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢和驗(yàn)票通道數(shù)量，設(shè)立綠色通道和愛心服務(wù)，讓旅客出行更加省心。

端午小假期當(dāng)即，鐵路部門充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和科技創(chuàng)新，通過精準(zhǔn)投放運(yùn)力、升級(jí)服務(wù)措施，而這些恰是鐵路部門努力踐行“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨的具體要求。

長(zhǎng)久以來，鐵路部門始終以人民的需求為導(dǎo)向，不斷突破和創(chuàng)新，鐵路部門通過高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，點(diǎn)燃了旅客出行的熱情，為旅客提供了溫馨和諧的出行體驗(yàn)。鐵路部門的精準(zhǔn)服務(wù)和不斷升級(jí)的措施，讓旅客感受到鐵路的真情和真心，使他們的出行之路變得更加溫馨、便捷和和諧。（文/藍(lán)繼克）