幾天前，在呈貢經(jīng)營一家火鍋店的梅先生發(fā)現(xiàn)，他的店鋪在某平臺上被人給了一個差評，說吃火鍋時吃出了蟲子。為了解原因，梅先生調(diào)取了當(dāng)天店鋪的公共視頻，卻發(fā)現(xiàn)這事有蹊蹺。

8月28號中午1點(diǎn)40分左右，梅先生發(fā)現(xiàn)店鋪在某平臺上出現(xiàn)了差評，這位顧客稱，店鋪體驗(yàn)差、環(huán)境不怎么樣、服務(wù)態(tài)度也不好、衛(wèi)生是真的差。菜和湯里吃出頭發(fā)不說，還有蟲子。吃完回家之后，自己還出現(xiàn)身體不適去醫(yī)院打針了。梅先生說，看到這條差評他立即和平臺方對接，想和這位發(fā)布評論的顧客取得聯(lián)系。

店主梅先生：“我想她說她肚子疼，又打針吃藥的，我這邊想給她做一個售后，問問看要不要我們帶她到醫(yī)院再檢查一下，平臺以顧客隱私為由，保護(hù)顧客隱私，拒絕給我們提供（客人的聯(lián)系方式）。”

(資料圖片)

梅先生說，因?yàn)槁?lián)系不上這位發(fā)布評論的顧客，梅先生只有根據(jù)投訴的內(nèi)容自查。自己的火鍋店很少有人點(diǎn)清湯鍋，梅先生根據(jù)評論的照片確定，這位女性顧客是8月27號上午10點(diǎn)46分進(jìn)店的。

店主 梅先生：“來的時候她說是兩個人吃，中途又說只有她一個人，其它就是有大概十次左右尋找我們店里的攝像頭。”

這位顧客當(dāng)時在平臺上團(tuán)購了一個雙人套餐，但自始至終都只有她一個人在用餐?；疱伒甑墓惨曨l顯示，用餐快結(jié)束時，顧客明顯有一個伸手的動作。

店主梅先生：“手在桌子下面，我們是沒有辦法看到的，把蒼蠅或者具體是什么東西也不知道，但評價上是一個蟲子，她把蟲子放到鍋里了，還拍照了，拍了照用筷子把蟲子弄進(jìn)湯水里，不被我們工作人員發(fā)現(xiàn)。”

梅先生提供的公共視頻畫面中，可以看到顧客左手靠近火鍋的同時，鍋內(nèi)出現(xiàn)了一個黑色的物體。中午11點(diǎn)57分，這名顧客離開了店鋪，并沒有向店內(nèi)的工作人員反映自己在就餐過程中出現(xiàn)什么不愉快的經(jīng)歷。

店主梅先生：“我想知道這個人是干嘛的，是誰，如果是想吃霸王餐，我也要去報(bào)警。還有一種可能，有可能是競爭對手來搞亂呈貢區(qū)的營商環(huán)境，這個我更應(yīng)該報(bào)警，因?yàn)椴皇侵挥形乙患也惋嫷?，不是我一個人做生意?！?/p>

8月29號，梅先生發(fā)現(xiàn)這條差評的評論已經(jīng)不見了。因?yàn)榈赇伖惨曨l記錄下的畫面，和這名顧客在平臺上評論的內(nèi)容不相符，梅先生在8月29號下午報(bào)了警。記者從轄區(qū)派出所了解到，目前警方正在對這一事件進(jìn)行調(diào)查。

記者：尹樅杉 朱楠

來源：YNTV2都市條形碼